3.2.3. Monitorowanie kolejki połączeń
Przejdź do:
No content available.
Witamy!
Jesteśmy dumni, że możemy przedstawić naszego klienta Nsoftphone Premium dla systemu Windows.
Softclient jest zoptymalizowany dla systemu telefonicznego NFON przez producenta, firmę Global IP Telecommunications Ltd.
Mamy nadzieję, że spodoba Ci się korzystanie z Nsoftphone Premium dla systemu Windows.
| Rodzaj | Ikona | Opis |
| Wskazówka |  | Ważne informacje i wskazówki, których należy koniecznie przestrzegać. |
| Porada |  | Przydatne porady, zawierające dodatkowe informacje. |
| Etap działania | - | Jest oznaczony myślnikiem. |
| Wynik działania | ⇒ | Jest oznaczony strzałką. |
| Zestawienie/Lista | | Są oznaczone kropką. |
Obecnie znane problemy:
Zakładka Kontakty: Dodając kontakt do grupy kontaktowej "Funktionstasten" możesz wybrać tę grupę poprzez menu rozwijane, ale nie ma możliwości potwierdzenia przyciskiem "OK".
Zakładka Historia połączeń: przycisk Outlook w zakładce Historia połączeń nie działa
Zakładka Historia połączeń: mając nazwisko wymienione w zakładce Historia połączeń w nawiasach klamrowych () (np. „Jan Kowalski (telefon komórkowy)”) nie można oddzwonić przez dwukrotne kliknięcie
Wymienione powyżej "znane problemy" zostaną jak najszybciej naprawione przez dewelopera Nsoftphone Premium. O nowych wydaniach będziesz informowany w odpowiednim czasie. Prosimy o zwrócenie uwagi na uwagi dotyczące wydania.
Nsoftphone premium dostarcza następujące kluczowe funkcje:
Wszystkie wymienione tutaj funkcje są domyślnie dostępne jako funkcje standardowe. Ulepszone funkcje, jak również indywidualny graficzny interfejs użytkownika lub specjalne raporty są dostępne na podstawie projektu (np. dla call center) w oparciu o konkretne ceny projektu.
W celu uzyskania dalszych informacji należy skontaktować się z partnerem handlowym.
Softphone dla Windows Vista, 7, 8 i 10 (32 i 64 bit)
Prosta instalacja
Praktyczne zastosowanie poprzez pukające menu
Indywidualne klawisze skrótu i wybieranie klawiszy skrótu
Lampka sygnalizacji zajętości (BFL) dla Twoich kontaktów
Wybieranie, transfer uczestniczący, transfer bezobsługowy poprzez przeciąganie i upuszczanie
Szyfrowanie SRTP (od wersji 8.0.0 i wyższej)
Zintegrowane klawisze funkcyjne z katalogiem kontaktów
Funkcje obsługi połączeń
Połączenie oczekujące / przełączanie
Konferencje (automatyczne)
Odbieranie i kończenie połączeń poprzez zestawy słuchawkowe Plantronics
Wyciszanie i regulacja głośności za pomocą zestawów słuchawkowych Plantronics
Konferencje
Funkcja ignorowania
Funkcja zakazu
DND (Nie przeszkadzać)
Wybór swojego urządzenia wejściowego/wyjściowego audio
Dodawanie, zmiana lub usuwanie kontaktów
Eksport i import kontaktów poprzez plik CSV
Definiowanie poszczególnych grup kontaktów
Historia połączeń (nieodebrane, odebrane, wykonane, nieosiągalne)
Outlook-Addin
i wiele więcej
| Klasyczny graficzny interfejs użytkownika | Biurowy graficzny interfejs użytkownika |
 |  |
Kompatybilność
Klient Nsoftphone premium jest kompatybilny tylko z następującymi systemami operacyjnymi (32 i 64bit):
Windows Vista
Windows 7
Windows 8
Windows 8.1
Windows 8.1.1
Windows 10
Klient Nsoftphone Premium jest kompatybilny z następującymi klientami Outlooka:
Outlook 2016 (32bit & 64bit)
Outlook 2013 (32bit & 64bit)
Outlook 2010 (32bit & 64bit)
Outlook 2007
Outlook 2003
Outlook XP
Outlook 2002
Outlook 2000
Wersja
| Klasyczny graficzny interfejs użytkownika | Biurowy graficzny interfejs użytkownika |
| Zobacz numer bieżącej wersji w ustawieniach klienta klikając na w klasycznym interfejsie użytkownika. | Zobacz numer bieżącej wersji w ustawieniach klienta klikając na w biurowym interfejsie użytkownika. |
Pojawia się okno ustawień. Następnie kliknij po lewej stronie i wybierz pozycję „Licencja / Wersja” z menu „Ustawienia globalne”.
Ten przykład ma najnowszą wersję 7.9.0.
)
No content available.
No content available.
Wymagania dotyczące korzystania z usługi Nsoftphone premium na komputerze:
Komputer z systemem operacyjnym Windows Vista, Windows 7, Windows 8 lub Windows 10.
Numer konta i hasło
Numer wewnętrzny i PIN poczty głosowej
Nsoftphone premium nie jest kompatybilny z serwerem terminalowym! Proszę użyć Virtual Desktop Infastrucutre (VDI).
Więcej informacji na temat bezobsługowej instalacji Nsoftphone do administracji sieci znajdziesz tutaj.
Aby korzystać z Softphone, zalecamy również:
Zestaw słuchawkowy USB z wbudowaną kartą dźwiękową, biorąc pod uwagę, że zwykłe zestawy słuchawkowe lub wbudowane głośniki często nie zapewniają dobrej jakości dźwięku.
Jeśli to możliwe, należy użyć uwięzionego, a nie bezprzewodowego (WLAN) połączenia internetowego, ponieważ transmisja bezprzewodowa może pogorszyć jakość połączenia.
Aby korzystać z Softphone ze wszystkimi jego funkcjami sterowania połączeniami (takimi jak przyjmowanie i kończenie połączeń, wyciszanie, regulacja głośności) przy użyciu zestawu słuchawkowego, zdecydowanie zalecamy korzystanie z certyfikowanych przez NFON zestawów słuchawkowych Sennheiser lub Plantronics. Aby korzystać z zestawów słuchawkowych Plantronics, należy pobrać i zainstalować oprogramowanie Plantronics Spokes™. W przypadku korzystania z zestawów słuchawkowych Sennheiser z Nsoftphone premium, klient Nsoftphone premium dostarcza zestaw SDK podczas instalacji.
Proszę zainstalować najnowszą wersję oprogramowania Plantronics Spokes™ lub aktywować pole wyboru w celu automatycznego sprawdzania aktualizacji.
Po pomyślnej instalacji oprogramowania Plantronics Spokes™ należy otworzyć program Plantronics Update Manager.
)
Proszę aktywować pole wyboru "Sprawdź aktualizacje automatycznie" lub kliknąć "Sprawdź aktualizacje teraz", aby wyszukać aktualizacje ręcznie.
)
Należy jednak pamiętać, że oprogramowanie Plantronics Spokes™ jest bezpłatnym, ogólnie dostępnym oprogramowaniem, które nie jest obsługiwane przez NFON AG. Co więcej, NFON AG nie ponosi żadnej odpowiedzialności za problemy lub szkody wynikające z instalacji oprogramowania Plantronics Spokes™.
Podczas korzystania z klienta Premium Nsoftphone z zestawami słuchawkowymi Sennheiser należy wziąć pod uwagę następujące ograniczenia:
Z zestawem SDK dostarczanym przez klienta Nsoftphone premium można jednocześnie korzystać tylko z jednego zestawu słuchawkowego Sennheiser.
Korzystanie z aplikacji innych firm (np. Skype) z zestawami słuchawkowymi Sennheiser nie jest możliwe przy użyciu zestawu SDK dostarczanego przez klienta Nsoftphone premium. Dlatego też nie jest możliwe jednoczesne korzystanie z aplikacji innych firm (np. Skype) oraz Nsoftphone premium.
Obsługiwane funkcje zestawu słuchawkowego: odbieranie połączeń, zawieszanie połączeń, ponowne wybieranie numeru, regulacja głośności (naciskanie przycisku wybierania przez 2-3 sekundy).
Produkty Sennheiser są obecnie dostępne tylko dla klientów w Niemczech.
No content available.
Pobierz odpowiedni plik instalacyjny dla klienta Nsoftphone Premium ze strony z plikami do pobrania w sekcji Oprogramowanie dla systemu Windows i rozpocznij instalację.
Zostaniesz teraz powitany przez asystenta konfiguracji Twojego klienta Nsoftphone Premium.
Proszę kliknąć "Dalej".
)
Jeśli zgadzasz się z wstępnie skonfigurowanym katalogiem instalacji, kliknij "Dalej". W przeciwnym razie należy wybrać inny katalog instalacyjny, klikając "Przeglądaj".
Następnie należy kliknąć "Dalej".
)
W następnym kroku należy wybrać, czy link do pulpitu powinien być dostępny tylko dla "aktualnego użytkownika", czy dla "wszystkich użytkowników".
Zalecamy zainstalowanie dodatku do Outlooka*, jeśli używasz Outlooka również na swoim komputerze. Po aktywowaniu tego pola wyboru, proszę zamknąć Outlooka przez resztę procesu instalacji.
W przypadku korzystania z indywidualnej aplikacji CRM dla oprogramowania telefonu, proszę aktywować pole wyboru "Zainstaluj sterownik TAPI".
Następnie należy kliknąć "Dalej".
)
Proszę kliknąć "Zainstaluj".
)
Instalacja jest już zakończona. Jeśli chcesz uruchomić Nsoftphone premium, aktywuj "Start Softphone" i kliknij przycisk "Zakończ".
)
Następnie należy wybrać pomiędzy graficznym interfejsem użytkownika "Classic Skin" i "Office Skin". Wybór graficznego interfejsu użytkownika ma wpływ tylko na widok klienta. Podstawowe funkcjonalności mogą różnić się od siebie zakresem i iteracją. Istnieje możliwość późniejszej zmiany graficznego interfejsu użytkownika. Proszę zapoznać się z rozdziałem X.
)
Proszę poczekać, aż aplikacja się rozpocznie.
)
Po pomyślnym zainstalowaniu aplikacji znajdziesz w zasobniku symbol Nsoftphone Premium.
)
Zaloguj się, podając swój osobisty numer konta oraz hasło klienta. Więcej informacji można znaleźć w C.2.3. Ustawienie urządzenia w systemie.
Instalacja została pomyślnie zakończona.
W przypadku, gdy do instalacji potrzebne są pliki dziennika:
Dodaj /log jako parametr. W katalogu TEMP (%TMP%) zostanie utworzony "Setup Log <Datum>.txt".
Podczas używania MSI, należy przejść przez "WRAPPED AGRUMENTS":
phone.msi WRAPPED_ARGUMENTS="-ap ""/verysilent /log"""
*) Wtyczka do Outlooka pozwala na wybranie numeru telefonu lub kontaktu w Outlooku bezpośrednio przez nPhone lub telefon stacjonarny.
Dzięki temu można również dzwonić bezpośrednio z Outlooka. Oznacza to odbieranie połączeń, wykonywanie połączeń, a nawet prowadzenie konferencji telefonicznych i korzystanie z wielu innych funkcji.
Więcej szczegółów na temat wtyczki do Outlooka w Dodatku do Outlooka.
Możesz teraz uruchomić aplikację, klikając ikonę na pulpicie lub w menu startowym.
)
| Klasyczny graficzny interfejs użytkownika | Biurowy graficzny interfejs użytkownika |
|
Przy pierwszym uruchomieniu telefonu programowego trzeba będzie skonfigurować ustawienia audio. Proszę otworzyć "Ustawienia..." w głównym panelu nawigacyjnym w Klasycznym interfejsie graficznym. |
Przy pierwszym uruchomieniu telefonu programowego trzeba będzie skonfigurować ustawienia audio. Proszę otworzyć "Ustawienia..." w biurowym interfejsie graficznym. |
Proszę otworzyć zakładkę "Urządzenia USB" w ustawieniach globalnych, aby aktywować lub dezaktywować urządzenie audio.
Wybierz swoje urządzenie audio i kliknij następnie "Aktywuj/dezaktywuj". Potwierdź przyciskiem "OK".
)
Proszę otworzyć zakładkę "Ustawienia mediów". Tutaj można dostosować urządzenie audio do swoich preferencji.
Zalecamy wybranie zestawu słuchawkowego w pozycji "urządzenie wejściowe" i "urządzenie wyjściowe" oraz zintegrowanego głośnika w pozycji "dzwonek" . W ten sposób można wygodnie rozmawiać przez zestaw słuchawkowy, ale nie zawsze trzeba go włączać, aby zauważyć połączenie przychodzące.
Standardowo jako urządzenia audio wybierane są wbudowany głośnik i mikrofon. Za pomocą tego menu można również aktywować akustyczną filtrację echa i ustawić własny dźwięk dzwonka.
Głośność "urządzenia wyjściowego" i "dzwonka" należy regulować za pomocą regulatorów po prawej stronie.
Konfiguracja zestawu słuchawkowego została zakończona.
)
Ponieważ używasz swojego zestawu słuchawkowego także do innych aplikacji (np. Skype), może dojść do zakłóceń między zestawem słuchawkowym a klientem Nsoftphone Premium (np. podczas aktywnej rozmowy). Aby tego uniknąć, zapoznaj się z poniższymi ustawieniami:
Otwórz panel sterowania systemu Windows i kliknij przycisk "Dźwięk".
)
Otwórz kartę "Nagrywanie" i wybierz odpowiedni zestaw słuchawkowy. Następnie otwórz kartę "Właściwości".
)
Następnie pojawia się okno "Właściwości mikrofonu". Proszę otworzyć zakładkę "Zaawansowane".
)
Proszę dezaktywować "Pozwól aplikacjom przejąć wyłączną kontrolę nad tym urządzeniem". Proszę kliknąć "Zastosuj" i potwierdzić przyciskiem "OK".
)
Na koniec potwierdź swoje ustawienia przyciskiem „Dźwięk” i „OK”.
)
No content available.
Poniżej możesz zobaczyć, w jaki sposób możesz zainstalować klienta Nsoftphone Premium w swoim systemie telefonicznym.
- Zaloguj się podając swój numer klienta i hasło do utworzenia urządzenia.
- Wybierz "Zarejestruj się".
Numer klienta i hasło zostały wysłane pocztą elektroniczną. W ten sposób upewniamy się, że żadna nieupoważniona osoba nie może arbitralnie zainstalować telefonu.
)
- Zaloguj się podając swój numer klienta i hasło do utworzenia urządzenia.
- Wybierz "Zarejestruj się".
Numer klienta i hasło zostały wysłane e-mailem. W ten sposób upewniamy się, że żadna nieupoważniona osoba nie może arbitralnie zainstalować telefonu.
W przypadku korzystania z Nsoftphone w ramach taryfy NFON Business, masz możliwość wyboru Nsoftphone standard lub Nsoftphone premium zawartego w numerze wewnętrznym
W przypadku, gdy chcesz korzystać z z dołączonej usługi Nsoftphone standard, postępuj zgodnie z instrukcją obsługi Nsoftphone standard.
Jeżeli chcesz korzystać z dołączonej usługi Nsoftphone premium, kontynuuj korzystanie z instrukcji obsługi Nsoftphone premium (za opłatą).
W przypadku korzystania z Nsoftpphone w ramach innej taryfy, niż NFON Business, Nsoftphone premium zostanie zarejestrowane automatycznie.
)
Podczas rejestracji klienta Nsoftphone Premium otrzymasz następującą wiadomość:
"Rejestrujesz Softphone po raz pierwszy. Może to spowodować jednorazowe i miesięczne koszty. Jeśli masz pytania, skontaktuj się z partnerem handlowym. Chcesz kontynuować?"
- Kliknij ponownie na "Restart oprogramowania telefonu".
)
Jeśli rejestracja przebiegła pomyślnie, Kreator oprogramowania telefonu poinformuje Cię o tym.
- Kliknij na "Restart oprogramowania telefonu".
)
Jak wcześniej opisano w rozdziale 2.1. Podstawową instalację można wybrać pomiędzy graficznym interfejsem użytkownika "Classic Skin" i "Office Skin".
Wybór graficznego interfejsu użytkownika ma wpływ tylko na widok klienta. Podstawowe funkcje mogą różnić się od zakresu i iteracji. Istnieje możliwość późniejszej zmiany graficznego interfejsu użytkownika.
"Classic Skin"
Po wybraniu "Classic Skin" pojawi się klasyczny graficzny interfejs użytkownika.
)
Aby przełączyć graficzny interfejs użytkownika, kliknij prawym przyciskiem myszy na symbol Nsoftphone Premium w zasobniku i wybierz "Biurowy graficzny interfejs użytkownika" w zakładce "Skins".
)
"Office Skin"
Po wybraniu opcji "Office Skin" pojawi się biurowy graficzny interfejs użytkownika.
)
Aby przełączyć graficzny interfejs użytkownika, kliknij prawym przyciskiem myszy na symbol Nsoftphone Premium w zasobniku i wybierz "Klasyczny graficzny interfejs użytkownika" w zakładce "Skins".
)
Poniżej możesz zobaczyć, jak przywrócić klienta Nsoftphone premium do standardowego klienta Nsoftphone w taryfie NFON Business.
| Klasyczny graficzny interfejs użytkownika | Biurowy graficzny interfejs użytkownika |
|
- Przy pierwszym uruchomieniu klienta Nsoftphone Premium kliknij na niebieski symbol strzałki w Klasycznym graficznym interfejsie użytkownika w głównej nawigacji. |
- Przy pierwszym uruchomieniu klienta Nsoftphone Premium w Biurowym graficznym interfejsie użytkownika kliknij na symbol żółtej strzałki. |
- Masz możliwość przejścia na Nsoftphone standard, klikając odpowiednie pole „Zmień na Nsoftphone standard”.
)
- Zaloguj się podając swój numer klienta i hasło do utworzenia urządzenia.
- Wybierz następnie "Powróć do starszej wersji".
)
Otrzymasz następującą wiadomość:
„Przechodzisz na Nsoftphone standard. Jeśli masz pytania, skontaktuj się z partnerem handlowym. Czy chcesz kontynuować?”
- Kliknij ponownie „Powróć do starszej wersji”.
)
Jeśli rejestracja przebiegła pomyślnie, kreator Softphone poinformuje Cię o tym.
- Kliknij na "Restart Softphone".
- Kontynuuj pracę z instrukcją obsługi Nsoftphone standard.
)
No content available.
| Klasyczny graficzny interfejs użytkownika | Biurowy graficzny interfejs użytkownika |
|
Po zalogowaniu się za pomocą numeru klienta i hasła, oprogramowanie telefonu uruchomi się. Jednak numer wewnętrzny nie jest jeszcze przypisany. Proszę kliknąć na niebieską strzałkę, dostępną w głównym panelu nawigacyjnym klasycznego interfejsu użytkownika, aby otworzyć następujące okno: |
Po zalogowaniu się za pomocą numeru klienta i hasła, oprogramowanie telefonu uruchomi się. Jednak numer wewnętrzny nie jest jeszcze przypisany. Proszę kliknąć na żółtą strzałkę dostępną w biurowym interfejsie użytkownika, aby otworzyć następujące okno: |
Telefon pozwala teraz na wygenerowanie nowego numeru wewnętrznego w systemie lub przypisanie istniejącego numeru wewnętrznego.
Aby dodać nowy numer wewnętrzny, należy kliknąć "Utwórz nowy numer wewnętrzny".
)
Wykonaj następujące kroki, aby utworzyć nowy numer wewnętrzny:
Wprowadź numer wewnętrzny, nazwę numeru wewnętrznego, która ma być wyświetlana oraz hasło poczty głosowej składające się z co najmniej czterech cyfr. To hasło jest wymagane na przykład do pobierania wiadomości głosowych z telefonu zewnętrznego. Teraz wybierz linię zewnętrzną (numer telefonu, ale bez numeru wewnętrznego).
Po naciśnięciu „Utwórz numer wewnętrzny” wprowadzone dane są konfigurowane w systemie.
)
Proszę kliknąć "Restart softphone".
Podczas przypisywania istniejącego numeru wewnętrznego kliknij „Zaloguj się przy użyciu istniejącego numeru wewnętrznego”.
)
Wprowadź numer wewnętrzny i odpowiednie hasło poczty głosowej i kliknij „Zaloguj numer wewnętrzny”.
)
Należy jednak pamiętać, że proces ten dezaktywuje istniejące urządzenie końcowe (np. telefon typu snom desk). Tzn. od tej chwili tylko Nsoftphone premium dzwoni.
Proszę kliknąć na "Zaloguj numer wewnętrzny".
)
Twoje oprogramowanie telefoniczne zostało pomyślnie zarejestrowane na numerze wewnętrznym.
Proszę kliknąć "Restart softphone".
)
Proszę zrestartować klienta poprzez główny panel nawigacyjny, jeśli nie ma dostępnego połączenia z serwerem SIP. Symbol miga na czerwono, jeśli wystąpił błąd.
)
| Klasyczny graficzny interfejs użytkownika | Biurowy graficzny interfejs użytkownika |
|
Aby edytować lub wyrejestrować swój numer wewnętrzny, proszę kliknąć na niebieską strzałkę na głównym panelu nawigacyjnym w obrębie klasycznego interfejsu użytkownika. |
Aby edytować lub wyrejestrować swój numer wewnętrzny, należy kliknąć na żółtą strzałkę w biurowym interfejsie użytkownika . |
Pojawi się następujące okno. Proszę wybrać tutaj pomiędzy
Utwórz nowy numer wewnętrzny
Logowanie z istniejącym numerem wewnętrznym
Wyloguj aktualny numer wewnętrzny
Proszę kliknąć "Anuluj", aby anulować procedurę.
)
Po wylogowaniu się aktualnego numeru wewnętrznego, oprogramowanie telefonu potwierdza to za pomocą poniższego okna:
Twój Nsoftphone premium został pomyślnie wyrejestrowany z numeru wewnętrznego. Kliknij "Zamknij". Następnie będziesz mógł utworzyć kolejny numer wewnętrzny lub zalogować istniejący. Następnie kliknij na niebieską strzałkę na głównym panelu nawigacyjnym, jak opisano powyżej.
)
Jeśli chcesz utworzyć inny numer wewnętrzny lub od razu zalogować istniejący, wybierz "Utwórz nowy numer wewnętrzny" lub "Zaloguj się z istniejącym numerem wewnętrznym".
Kontynuuj konfigurowanie lub rejestrowanie numeru wewnętrznego za pośrednictwem oprogramowania telefonu.
No content available.
No content available.
Należy pamiętać, że kontakty z centralnej książki telefonicznej nie są dostępne w klasycznym graficznym interfejsie użytkownika
Możesz otworzyć swoje kontakty, klikając przycisk "Książka telefoniczna / Historia połączeń". Następnie pojawi się okno z wszystkimi dostępnymi kontaktami.
)
)
| Nazwa | Ikona | Opis |
| Dodaj grupę |  | Dodaj nową grupę |
| Edytuj grupę |  | Edytuj istniejącą grupę |
| Usuń grupę |  | Usuń istniejącą grupę |
| Dodaj kontakt |  | Dodaj nowy kontakt do istniejącej grupy. |
| Edytuj kontakt |  | Edytuj istniejący kontakt. |
| Usuń kontakt |  | Usuń istniejący kontakt. |
| Exportuj kontakty |  | Eksportuj swoje kontakty jako plik CSV. |
| Importuj kontakty |  | Importuj swoje kontakty jako plik CSV. Szablon importu znajduje się tutaj. |
Otwórz "Historię połączeń" klikając przycisk "Książka telefoniczna / Historia połączeń", aby uzyskać przegląd wszystkich połączeń przychodzących i wychodzących.
Wybierz dowolny kontakt, aby wybrać go bezpośrednio z historii połączeń. Edytuj wybrany wpis, jeśli jest to kontakt lokalny.
)
Wszystkie symbole dostępne w historii połączeń znajdują się w poniższej tabeli:
| Ikona | Opis |
 | Pokaż połączenia przychodzące |
 | Pokaż połączenia wychodzące |
 | Pokaż połączenia nieodebrane |
 | Pokaż połączenia nieosiągalne |
 | Zadzwoń do wybranego wpisu |
 | Usuń wybraną pozycję |
 | Usuń całą historię połączeń |
 | Zaznacz wszystkie wpisy w historii połączeń jako "odczytane". |
 | Zadzwoń do wybranego wpisu |
 | Otwórz wybrany wpis w programie Microsoft Outlook (jeśli kontakt programu Outlook) |
 | Utwórz nowy kontakt z wybranej pozycji |
 | Edytuj wybrany wpis, jeśli jest to kontakt lokalny |
Proszę sprawdzić wiadomości poczty głosowej, klikając przycisk "Historia połączeń". Następnie pojawi się okno, w którym będzie można sprawdzić swoje wiadomości poczty głosowej.
)
Wskaźnik wiadomości oczekujących zlicza wszystkie nowe wiadomości w skrzynce głosowej centrali PBX.
1.) Wybierz konto SIP i
2) kliknij zielony przycisk telefonu, aby połączyć się ze skrzynką głosową centrali PBX.
)
Wystarczy zablokować numery telefonów, z których nie chcesz już odbierać żadnych połączeń przychodzących. Aby to zrobić, należy zablokować połączenie przychodzące, klikając podświetlony przycisk w celu zablokowania numerów. Odpowiedni numer telefonu zostanie wtedy zapisany na liście. Jeśli dzwoniący zadzwoni do ciebie, zostanie on automatycznie zablokowany i nie będzie słychać żadnego sygnału dla połączenia przychodzącego.
Gdy tylko zablokujesz połączenie przychodzące, dzwoniący otrzyma komunikat „zajęty” lub „sygnał wybierania”.
Odpowiedni numer telefonu zostanie zapisany na liście blokowanych. W każdej chwili możesz usunąć zablokowany numer telefonu z listy blokowanych.
Usuń wybrany wpis klikając 
. Po usunięciu numeru telefonu dzwoniący ponownie usłyszy sygnalizację połączenia przychodzącego.
)
Proszę kliknąć przycisk nagrywania, aby nagrać rozmowę telefoniczną na jednej lub kilku liniach (np. konferencję telefoniczną). Przy uruchamianiu rejestratora dźwięku, czerwony wskaźnik miga regularnie.
)
Po ponownym kliknięciu przycisku nagrywania, nagrywanie dźwięku zostanie zakończone. Następnie na liście nagrań pojawi się plik audio. Otrzymasz w nim przegląd wszystkich nagranych rozmów, włącznie z datą, stroną lokalną, stroną zdalną i czasem trwania rozmowy.
Odsłuchaj pliku audio poprzez odtwarzanie wybranej pozycji nagrania, zatrzymaj odtwarzanie nagranego połączenia, odtwarzaj pozycję nagranego połączenia z całkowitym czasem trwania oraz regulacją głośności dźwięku podczas odtwarzania nagranego połączenia.
Aby usunąć jedno nagranie audio z listy nagrań, należy rozważyć następującą opcję. Kliknij 
aby usunąć tylko podświetlone nagranie.
)
Recorded calls location:
Proszę otworzyć ustawienia.
)
Zdefiniuj swoją osobistą lokalizację nagranych rozmów w "Ustawieniach mediów" i "Nagraniach". Proszę kliknąć 
, aby zdefiniować lokalizację. Proszę kliknąć 
, aby usunąć bieżącą lokalizację nagranych rozmów.
Otwórz swoje aktualne lokalizacje nagranych rozmów, klikając 
.
Proszę kliknąć "Zastosuj", a następnie "OK", aby potwierdzić swoje ustawienia. Kliknij "Anuluj", aby anulować swoje ustawienia.
)
Uruchomienie aplikacji i stan gotowości do pracy
- Upewnij się, że sieć i połączenia internetowe są prawidłowo skonfigurowane i uruchom aplikację. Aplikacja może uruchomić się w stanie zminimalizowanym w zasobniku (na dole ekranu).
- Oprogramowanie telefonu sygnalizuje symbol radia 
po zarejestrowaniu się w systemie.
Połączenia wychodzące
- Wprowadź numer wewnętrzny klikając na klawisz 
,aby nawiązać połączenie wewnętrzne.
- Wprowadź numer telefonu i kliknij na przycisk 
,aby wykonać połączenie zewnętrzne.
- Aby zakończyć połączenie kliknij na .
W przypadku wybrania niewłaściwego numeru, należy kliknąć na .
Połączenia przychodzące
Połączenia przychodzące są sygnalizowane bezpośrednio w kliencie oprogramowania telefonu lub w oknie na dole po prawej stronie ekranu.
- Aby odebrać połączenie, należy kliknąć przycisk bezpośrednio w oprogramowaniu telefonu lub w oknie powiadomień.
- Kliknij na w oprogramowaniu telefonu lub w powiadomieniu windiw, aby zakończyć połączenie.
- Jeśli chcesz odrzucić połączenie przychodzące, kliknij na w oprogramowaniu telefonu lub w oknie powiadomień.
Ograniczanie połączeń
W przypadku, gdy chciałbyś zabezpieczyć się przed niektórymi połączeniami, możesz je dezaktywować.
- Kliknij na 
. Symbol zmieni swój kolor, a połączenia przychodzące nie będą sygnalizowane (brak dzwonka). Dzwoniący słyszy jednak zwykły sygnał dzwonienia.
- W celu dezaktywacji blokady połączeń (DND) należy kliknąć na aktywowany symbol 
. Symbol ponownie staje się szary i funkcja jest dezaktywowana.
No content available.
No content available.
No content available.
No content available.
No content available.
Jedną ze wspaniałych funkcji telefonu jest tak zwane „pukające menu”: Interfejs użytkownika telefonu (UI) pojawia się i znika po pukaniu w krawędź pulpitu (ekran).
Aplikacja Speed Navigator znajduje się przy pierwszym uruchomieniu klienta oprogramowania telefonu na ekranie. W ten sposób możesz swobodnie wybrać, którą część interfejsu użytkownika telefonu chcesz zobaczyć i używać.
)
Naciśnij i przytrzymaj niebieski pasek, aby przesunąć urządzenie Speed Navigator do dowolnej pozycji na ekranie. Aplikacja Speed Navigator jest zawsze umieszczony z przodu. Nie jest możliwe zminimalizowanie ani zamknięcie aplikacji Speed Navigator.
)
Kliknij lewy górny przycisk, aby ukryć lub odkryć główny panel nawigacyjny.
Alternatywnie, użyj klawiszy skrótów Alt + Strg + F9.
Kliknij lewy dolny przycisk, aby ukryć lub odkryć monitor linii telefonicznej.
Alternatywnie, użyj klawiszy skrótów Alt + Strg. + F10.
Kliknij prawy dolny przycisk, aby ukryć lub odkryć obszar roboczy.
Alternatywnie, użyj klawiszy skrótów Alt + Strg. + F11.
Użyj prawego górnego przycisku, aby ukryć lub odkryć wszystkie panele na raz.
Alternatywnie, użyj klawiszy skrótów Alt + Strg. + spacja.
Wszystkie klawisze skrótów można zdefiniować samodzielnie.
Obsługa „pukającego menu”
Interfejs użytkownika telefonu (UI)pojawia się i znika po pukaniu w krawędź ekranu. Każda z czterech krawędzi głównego monitora jest wrażliwa na gesty. Albo cały interfejs pojawia się po dwukrotnym stuknięciu w dolną krawędź, albo odpowiednia część interfejsu pojawia się po dwukrotnym stuknięciu w lewą, górną lub prawą stronę krawędzi głównego monitora.
Stuknij dwa razy w
górną część głównego monitora w celu ukrycia/odkrycia głównego panelu nawigacyjnego
lewą stronę monitora głównego, aby ukryć/odkryć monitor linii dzwoniącej
prawą stronę monitora głównego, aby ukryć/odkryć obszar roboczy
dolną krawędź monitora głównego, aby całkowicie ukryć/odkryć klienta oprogramowania telefonu .
)
Aktywacja/dezaktywacja "pukającego menu"
Pukające menu jest aktywne domyślnie. Aby dezaktywować pukające menu, kliknij na symbol połączenia z serwerem SIP w głównym panelu nawigacyjnym i wybierz opcję "Wyłącz pukające menu". Pukające menu jest teraz nieaktywne. Aby ukryć/odkryć klienta, użyj Speed Navigator lub swoich indywidualnych klawiszy skrótu.
)
Aby ponownie aktywować pukające menu, proszę kliknąć na zielony symbol serwera SIP w głównym panelu nawigacyjnym i wybrać "Włącz pukające menu". Funkcja pukającego menu jest teraz ponownie aktywna.
)
Wszystkie ważne funkcje globalne, takie jak "Wyciszenie", "Głośnik", nagrywanie rozmów, "Nie przeszkadzać", konferencja audio, automatyczne przyjmowanie rozmów, czat i wyświetlanie aktualnego stanu obecności są pogrupowane tutaj.
W poniższej tabeli znajdują się wszystkie ikony i funkcje:
| Nazwa | Ikona | Opis |
| Połączony z serwerem SIP |
| Symbol miga na zielono po połączeniu z serwerem SIP i na czerwono, jeśli wystąpił błąd. Znajdziesz tam dalsze opcje, takie jak ustawienia, status itp. |
| Regulacja głośności |  | Regulacja głośności mikrofonu i głośnika. |
| Wyciszenie (mikrofon) |  | Funkcja wyciszania i wyłączania wyciszenia. |
| "Wolne ręce" |  | "Wolne ręce" (Wyjście z głośnika do "zewnętrznego dzwonka") |
| Rejestrator dźwięku |  | Klikając tę ikonę, Nsoftphone Premium nagrywa bieżącą rozmowę. |
| Autokonferencja (AC) |
| W połączeniu z funkcją automatycznej odpowiedzi, te dwie funkcje mogą kontrolować sposób, w jaki uczestnicy są dodawani do konferencji |
| Nie przeszkadzać (DND) |
| Aktywacja DND spowoduje, że wszystkie połączenia przychodzące będą wysyłane na pocztę głosową lub dzwoniący otrzymają komunikat "zajęty". Funkcja ta różni się od ustawień, które zostały wprowadzone w portalu administracyjnym. Funkcja ta nie jest domyślnie aktywna. |
| Automatyczna odpowiedź (AA) |
| Telefon natychmiast odbiera połączenie. Ta funkcja nie jest domyślnie aktywna. |
| Konferencja |
| W przypadku połączeń na więcej niż jednej linii (zawieszonych lub aktywnych), do utworzenia konferencji wystarczy proste kliknięcie przycisku "konferencja". Wszystkie strony, które wcześniej były zawieszone lub aktywne, są natychmiast dodawane do konferencji. Jeśli klikniesz na nieużywanej linii (linii nieaktywnej) w czasie trwania konferencji, np. w celu odpowiedzi na połączenie przychodzące lub wykonania nowego połączenia, wszyscy uczestnicy konferencji są ustawieni jako "zawieszeni". Po kliknięciu na przycisk "konferencja", konferencja pomiędzy wszystkimi aktywnymi stronami i stronami, które były "zawieszone" zostaje przywrócona. |
| Automatyczne tłumienie echa |  | Tłumienie szumów informacji zwrotnej podczas rozmowy w trybie głośnomówiącym. |
| Odtwarzacz plików audio |  | Odtwarzacz plików audio umożliwia odtwarzanie plików .wav- i .ogg. |
| Zmiana numeru wewnętrznego |
| Ta funkcja pozwala na zalogowanie lub wylogowanie się z istniejącego numeru wewnętrznego lub utworzenie nowego. Więcej szczegółów znajdziesz w sekcji Zmiana lub wyrejestrowanie numeru wewnętrznego. |
| Restart telefonu |  | Wyłącza telefon i uruchamia się ponownie. |
| Klawisze skrótów |
| Pozwala to na własne przypisanie klawiszy skrótów (układ klawiatury) do najważniejszych funkcji telefonicznych, takich jak akceptowanie i kończenie rozmowy, zawieszenie/wznowienie, wybieranie itp. |
| Lista kontaktów z BLF (Busy Lamp Field) |
| Otwiera przegląd kontaktów zawierający kryteria wyszukiwania dla poszczególnych filtrów i lampka pola zajętości (BLF) kontaktów. |
| Historia połączeń |  | Zostanie wyświetlona, jeśli masz nieodebrane połączenia lub jeśli masz wiadomości poczty głosowej. |
| Ustawienia |  | Otwiera ustawienia telefonu. |
| Pomoc |  | Otwiera pomoc telefonu. |
Każde połączenie jest wyświetlane jako jedna linia w kolejce monitorowania. Pozwala to na inicjowanie prostych i specyficznych działań dla każdej linii telefonicznej / połączenia.
Wprowadź numer telefonu, pod który chcesz zadzwonić w edycji sterowania. Za pomocą kliknięcia na strzałkę można wybrać ostatnio wybierany numer. Następnie albo kliknij 
, aby zainicjować połączenie lub po prostu wciśnij enter na klawiaturze.
)
Jednym kliknięciem na strzałkę można wybrać numer z pięciu ostatnio wybieranych numerów telefonu. Wybierz numer telefonu, z którym chcesz się połączyć i kliknij lub wciśnij Enter na swojej klawiaturze.
)
Użyj funkcji ponownego wybierania, aby wybrać ostatnio wybierany numer. Kliknij 
.
)
Każde połączenie jest wyświetlane jako jedna linia w kolejce monitorowania. Ten przykład dotyczy połączenia wychodzącego. Kliknij 
,aby zakończyć aktywne połączenie.
Informacje o dzwoniącym pod numerem telefonu lub nazwa określona przez centralę PBX wyświetla czas trwania połączenia telefonicznego oraz informacje o statusie aktualnego połączenia.
)
W przypadku połączenia przychodzącego kliknij ,aby je zaakceptować. Alternatywnie, kliknij , w celu jednorazowego zignorowania połączenia przychodzącego za pomocą tej funkcji.
Dzwoniący otrzyma status "Zajęty" lub może zostawić wiadomość w Twojej skrzynce głosowej (zależy od Twoich ustawień). Proszę kliknąć 
, aby zablokować połączenie przychodzące. Funkcja ta blokuje określony identyfikator rozmówcy. Osoba dzwoniąca nadal słyszy sygnał dzwonienia.
)
Dla każdego połączenia dostępne jest nie tylko monitorowanie kolejki ale także dodatkowy ekran powiadomień w prawym górnym rogu ekranu. Proszę kliknąć 
, aby zaakceptować połączenie przychodzące oraz aby zignorować 
połączenie przychodzące.
)
No content available.
Otwórz obszar kontaktu bezpośrednio z głównego panelu nawigacyjnego. Proszę kliknąć "Książka telefoniczna / Historia połączeń".
)
1.) Filtr dla Twoich kontaktów z wprowadzonym ciągiem tekstowym (firma, opis, telefon prywatny, telefon biurowy, telefon komórkowy, faks). Pokazuje on wszystkie kontakty, które pasują do wprowadzonego ciągu znaków.
2.) Resetuje wyszukiwany tekst i pokazuje wszystkie wpisy.
3.) Eksportuj swoje kontakty jako plik CSV.
4.) Importuj swoje kontakty jako plik CSV. Szablon importu znajduje się tutaj.
5.) Nazwa grupy kontaktów. Proszę edytować lub zdefiniować grupę kontaktów przez kliknięcie prawym przyciskiem myszy. Proszę dodać lub edytować kontakty we wstępnie skonfigurowanej grupie kontaktów "Kontakty".
6.) Wstępnie skonfigurowana grupa kontaktów "Klawisze funkcyjne" zawiera wszystkie kontakty klawiszy funkcyjnych. Nie można tam edytować kontaktów ani ręcznie dodawać kontaktów do tej grupy. Jeśli chcesz edytować swoje klawisze funkcyjne, użyj Ncontrol.
7.) Pola z lampami zajętości (BLF) pokazują klasyczny status połączenia:
8.) Kliknij prawym przyciskiem myszy na kontakt, aby otworzyć menu szczegółów kontaktu. Tutaj możesz kliknąć na Dodaj, Edytuj lub Usuń kontakt.
9.) Po wybraniu kontaktu, szczegółowe informacje o tym kontakcie zostaną pokazane w tym obszarze.
)
| Symbol | Opis |
|
| Zakończono Strona nie jest w trakcie rozmowy telefonicznej. |
 | Połączenie przychodzące (wczesne) Strona otrzymuje połączenie przychodzące. |
 | Połączony (Potwierdzony) Strona jest w trakcie rozmowy telefonicznej. |
Proszę ręcznie aktywować funkcję pola z lampami zajętości dla swoich kontaktów. Otwórz ustawienia poprzez kliknięcie w głównym panelu nawigacyjnym klienta Nsoftphone Premium i aktywuj funkcję "Pola z lampami zajętości (BLF)" w polu "Obecność".
)
Dodaj kontakty
Proszę kliknąć prawym przyciskiem myszy w obszarze kontaktu i wybrać "Dodaj kontakt". Po pomyślnym dodaniu kontaktu można go edytować, klikając prawym przyciskiem myszy i wybierając opcję "Edytuj kontakt".
Pojawi się następujące okno:
1.) Podaj maksymalnie cztery numery telefonów dla każdego kontaktu.
2.) Wpisz dane kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres lub adres e-mail.
3.) Aktywuj status Pola z lampami zajętości (BLF's).
4.) Przydziel kontakt do jednej z istotnych nazw grup.
5.) Aby umożliwić otrzymywanie jakichkolwiek informacji o obecności, monitorowany numer wewnętrzny telefonu musi zostać zarejestrowany w centrali. Wprowadź prawidłowy numer wewnętrzny.
6.) Zdefiniuj tutaj swój prawdziwy numer wewnętrzny lub inny numer wewnętrzny, który będzie wyświetlany zamiast zwykłego konta użytkownika SIP.
7.) Przydziel wprowadzony numer wewnętrzny (nr 5) do konta SIP. Jest to potrzebne do wysyłania zapytań do właściwej centrali, w której dana jednostka jest zwykłym użytkownikiem.
)
Import kontaktów
Proszę kliknąć aby zaimportować istniejącą listę kontaktów jako plik CSV.
Następnie pojawi się menedżer CSV. Aby wgrać odpowiedni plik CSV, proszę kliknąć w nazwie pliku. Proszę wybrać plik CSV, który chcesz przesłać.
Tutaj znajdziesz szablon pliku CSV do zaimportowania swoich kontaktów.
)
1.) Proszę zdefiniować opcjonalnie nazwę pliku tutaj .
2.) Proszę zdefiniować rozgranicznik w celu rozróżnienia między danymi. To ustawienie zależy od pliku CSV.
Proszę ukryć nagłówek, tak jak został zdefiniowany, z aktywacją "Pomiń pierwszą linię".
3.) Proszę zdefiniować nazwę grupy, do której mają być importowane kontakty.
4.) Proszę kliknąć, aby zdefiniować, w której kolumnie mają być zintegrowane dane kontaktowe (imię, nazwisko, firma, itp.).
5.) Proszę kliknąć "Odznacz wszystkie dane", jeśli żaden z kontaktów nie powinien być zintegrowany.
6.) Proszę kliknąć "Wybierz wszystkie dane", jeśli wszystkie kontakty mają być zintegrowane.
7.) Proszę kliknąć "Anuluj", aby anulować import kontaktów.
Następnie proszę kliknąć "OK", aby rozpocząć procedurę importowania.
)
Proszę otworzyć "Historię połączeń" za pomocą głównego panelu nawigacyjnego, aby uzyskać przegląd wszystkich połączeń przychodzących i wychodzących.
Wybierz dowolny kontakt, aby wybrać go bezpośrednio z historii połączeń. Edytuj wybrany wpis, jeśli jest to kontakt lokalny.
)
Wszystkie symbole dostępne w historii połączeń znajdują się w poniższej tabeli:
| Ikona | Opis |
 | Pokaż połączenia przychodzące |
 | Pokaż połączenia wychodzące |
 | Pokaż połączenia nieodebrane |
 | Pokaż połączenia nieosiągalne |
 | Zadzwoń do wybranego wpisu |
 | Usuń wybraną pozycję |
 | Usuń całą historię połączeń |
 | Zaznacz wszystkie wpisy w historii połączeń jako "odczytane". |
 | Otwórz wybrany wpis w programie Microsoft Outlook (jeśli kontakt z programemu Outlook) |
 | Utwórz nowy kontakt z wybranego wpisu |
 | Edytuj wybrany wpis, jeśli jest to kontakt lokalny |
Proszę kliknąć "Książka telefoniczna", aby znaleźć katalog wszystkich kontaktów dostępnych w głównej książce telefonicznej.
)
Proszę wpisać dowolną nazwę do wyszukania w głównej książce telefonicznej i nacisnąć przycisk 
.
)
Następnie wszystkie dostępne wyniki wyszukiwania pojawiają się w głównej książce telefonicznej. Proszę kliknąć na dowolny numer telefonu, aby wybrać numer bezpośrednio z głównej książki telefonicznej.
Kliknięcie ponownie, spowoduje powrót do domyślnego przeglądu kontaktów.
)
Wskaźnik oczekiwania na wiadomość zlicza wszystkie nowe wiadomości w skrzynce głosowej centrali PBX.
1.) Wybierz konto SIP i
Kliknij zielony przycisk telefonu
, aby połączyć się ze swoją skrzynką głosową centrali PBX.
, aby połączyć się ze swoją skrzynką głosową centrali PBX.)
Wystarczy zablokować numery telefonów, z których nie chcesz już odbierać żadnych połączeń przychodzących. Aby to zrobić, należy zablokować połączenie przychodzące, klikając przycisk . Odpowiedni numer telefonu zostanie wtedy zapisany na liście. Jeśli dzwoniący zadzwoni do Ciebie, zostanie on automatycznie zablokowany i nie usłyszysz żadnego sygnału dla połączenia przychodzącego.
)
Po zablokowaniu połączeń przychodzących, dzwoniący otrzymuje komunikat „zajęty” lub „sygnał wybierania”.
Odpowiedni numer telefonu zostanie zapisany na liście blokowanych. W każdej chwili możesz usunąć zablokowany numer telefonu z listy blokowanych.
Usuń wybrany wpis klikając . Po usunięciu numeru telefonu dzwoniący usłyszy ponownie sygnalizację połączenia przychodzącego.
Usuń kompletną listę "blokowanych" ze wszystkimi wpisami klikając na .
)
Proszę kliknąć 
w głównym panelu nawigacyjnym, aby nagrać rozmowę telefoniczną jednej lub kilku linii (np. konferencję telefoniczną). Podczas aktywacji rejestratora dźwięku, czerwony wskaźnik miga regularnie.
)
Po ponownym kliknięciu przycisku nagrywania, nagrywanie dźwięku zostanie zakończone. Następnie na liście nagrań pojawi się plik audio. Otrzymasz w nim przegląd wszystkich nagranych rozmów, włącznie z datą, stroną lokalną, drugą stroną i czasem trwania rozmowy.
Odsłuchaj plik audio poprzez odtworzenie wybranej pozycji nagrania, zatrzymaj odtwarzanie nagranej rozmowy, odtwórz pozycję nagranej rozmowy z całkowitym czasem trwania oraz reguluj głośność podczas odtwarzania nagranej rozmowy.
)
Aby usunąć jedno lub kilka nagrań audio z listy nagrań, należy rozważyć następujące dwie opcje. Proszę kliknąć ,aby usunąć tylko podświetlone nagranie. Proszę kliknąć ,aby usunąć całą listę.
Lokalizacja nagranych rozmów:
Proszę otworzyć ustawienia klikając w głównym panelu nawigacyjnym.
)
Zdefiniuj swoją osobistą lokalizację nagranych rozmów w "Ustawieniach mediów" i "Nagraniach". Proszę kliknąć ,aby zdefiniować lokalizację. Proszę kliknąć ,aby usunąć bieżącą lokalizację nagranych rozmów.
Otwórz swoje aktualne lokalizacje nagranych rozmów, klikając .
Proszę kliknąć "Zastosuj", a następnie "OK", aby potwierdzić swoje ustawienia. Kliknij "Anuluj", aby anulować swoje ustawienia.
Proszę otworzyć "Klawisze skrótów" za pomocą głównego panelu nawigacyjnego, aby zdefiniować funkcję klawisza skrótu.
Następnie pojawi się zakładka "Ustawienia".
Po lewej stronie opisane są wszystkie dostępne funkcje skrótów klawiszowych. Zmień żądane pole wprowadzania skrótów klawiszowych, które chcesz zmienić po prawej stronie. Naciśnij wybraną kombinację klawiszy, przy pomocy której chcesz wykonać daną operację.
Proszę kliknąć "Zastosuj" i potwierdzić wprowadzone ustawienia klikając "OK".
)
Uruchomienie aplikacji i funkcjonalności:
1.) Podłącz sieć i internet i uruchom aplikację. Aplikacja może uruchamiać się w trybie zminimalizowanym na pasku zadań (zazwyczaj na dolnej krawędzi ekranu).
2.) Po zalogowaniu się do systemu oprogramowanie telefonu pokaże zieloną ikonę transmisji 
w lewym górnym rogu głównego panelu nawigacyjnego.
Połączenia wychodzące:
1.) Wpisz dowolny numer wewnętrzny, z którym chcesz się połączyć w kontrolce edycji (lub wybierz jeden z rozwijanego menu). Następnie proszę kliknąć przycisk wybierania numeru .
)
2.) Wpisz dowolny numer telefonu, z którym chcesz się połączyć w kontroli edycji z prefiksem 0 lub 9 (lub wybierz jeden z rozwijanego menu). Następnie proszę kliknąć przycisk wybierania numeru .
)
3.) Albo po prostu przeciągnij i upuść numer telefonu z listy kontaktów na pole edycji. Kliknij na numer telefonu lewym przyciskiem myszy, chwyć go i przeciągnij na monitorowanie kolejki połączeń. Następnie po prostu upuść numer telefonu, zwalniając lewy przycisk myszy.
)
4.) Zakończ aktywne połączenie klikając .
)
Wybieranie numeru ze schowka:
Aby wybrać numer ze schowka, należy skopiować dowolny numer telefonu do schowka. Następnie proszę kliknąć na zieloną ikonę transmisji dostępną w głównym panelu nawigacyjnym i wybrać "Wybierz numer ze schowka...", a następnie numer telefonu, który został wcześniej skopiowany do schowka.
)
Połączenia przychodzące:
Każde połączenie jest wyświetlane jako jedna linia w kolejnce monitorowania.
)
Ale dla każdego połączenia dostępna jest nie tylko kolejka monitorowania, ale również dodatkowy ekran powiadomień w prawym górnym rogu ekranu.
)
1.) Aby odebrać połączenie, kliknij przycisk na monitorowaniu kolejki lub na ekranie powiadomień.
2.) Aby zakończyć połączenie, należy nacisnąć przycisk .
Aby odrzucić połączenie przychodzące, należy kliknąć przycisk lub kliknąć na ekranie powiadomień.
Aby uniknąć połączeń przychodzących, należy nacisnąć przycisk 
w głównym panelu nawigacyjnym. Połączenia przychodzące będą wysyłane na pocztę głosową lub osoby dzwoniące otrzymają komunikat "zajęte", w zależności od ustawień.
Automatyczna odpowiedź:
Telefon natychmiast odbiera połączenie po aktywacji tego klawisza 
w głównym panelu nawigacyjnym.
Połączenie oczekujące i przełączanie
Jeśli jesteś już w trakcie rozmowy, otwarta linia zaświeci się w lewym górnym rogu monitorowania kolejki połączeń.
)
Aby nawiązać drugie połączenie, wpisz numer telefonu, z którym chcesz się połączyć w panelu sterowania edycją. Następnie proszę kliknąć . Alternatywnie, po prostu przeciągnij i upuść numer telefonu z listy kontaktów na pole edycji.
)
Jeśli otrzymujesz również połączenie od drugiej osoby, monitorowanie kolejki będzie migało i rozlegnie się dźwięk połączenia oczekującego. Kliknij , aby odebrać połączenie.
)
Teraz będziesz mógł przełączać się pomiędzy połączeniami klikając na kolejki okien. Aktualne połączenie zostanie oznaczone niebieską ikoną głośnika, a połączenie oczekujące - ikoną "wstrzymania".
Aby zakończyć połączenie, kliknij przycisk .
)
Nienadzorowany transfer połączeń
Każde połączenie jest wyświetlane jako jedna linia w kolejce monitorowania. Aby rozpocząć nienadzorowany transfer połączeń, należy rozważyć następujące dwie opcje:
Wystarczy wprowadzić numer telefonu docelowego transferu. Następnie upuść linię telefoniczną osoby dzwoniącej na pole edycji.
)
Jeśli osoba docelowa znajduje się już na liście kontaktów, możesz alternatywnie przeciągnąć źródło na numer telefonu żądanego kontaktu i upuścić go tam. Wreszcie możliwe jest również przeciągnięcie i upuszczenie numeru telefonu jednego z kontaktów w kolejce, który ma zostać przekierowany.
Połączenie zostanie niezwłocznie przekierowane, a linia będzie ponownie „otwarta”.
)
Transfer nadzorowany
Odebrano połączenie, a na wyświetlaczu pojawia się teraz otwarta linia telefoniczna. Chcesz przekierować rozmówcę, ale najpierw chcesz go zapowiedzieć.
Po prostu wpisz numer telefonu, na który chcesz przekierować połączenie i kliknij . Alternatywnie, po prostu przeciągnij linię telefoniczną strony inicjującej na linię tlelefoniczną drugiej strony.
)
Nawiązywane jest nowe połączenie, a aktualny rozmówca zostanie "zawieszony".
)
Po zapowiedzi rozmówcy podczas rozmowy z osobą docelową, proszę przeciągnąć i upuścić linie telefoniczne na siebie.
Połączenie między tymi stronami zostanie natychmiast nawiązane, a Twoja linia zostanie ponownie "otwarta".
)
Połączenie konferencyjne
W przypadku połączeń na więcej niż jednej linii (zawieszonych lub aktywnych), do utworzenia konferencji wystarczy proste kliknięcie na przycisk "konferencja" 
w głównym panelu nawigacyjnym.
Jeśli klikniesz na nieużywaną linię (linię nieaktywną) w czasie trwania konferencji, np. aby odpowiedzieć na połączenie przychodzące lub wykonać nowe połączenie, wszyscy uczestnicy konferencji są ustawieni jako "zawieszeni". Po ponownym kliknięciu na przycisk "konferencja" , konferencja pomiędzy wszystkimi aktywnymi stronami a stronami, które były "zawieszone" zostaje przywrócona.
)
Autokonferencja
Dzięki tej funkcji możesz kontrolować, czy uczestnicy mają być dodawani do konferencji automatycznie, czy też nie. Proszę uaktywnić funkcję Automatycznej konferencji 
w głównym panelu nawigacyjnym, aby konferencja z wszystkimi połączeniami przychodzącymi odbywała się automatycznie.
Blokowanie
Ta funkcja blokuje konkretny identyfikator rozmówcy. Połączenia przychodzące od blokowanych stron są automatycznie obsługiwane tak, jakby funkcja "Nie przeszkadzaj" była aktywna.
Wystarczy zablokować numery telefonów, z których nie chcesz już odbierać żadnych połączeń przychodzących. Aby to zrobić, należy zablokować połączenie przychodzące, klikając w linię telefoniczną. Status ten zostanie zapisany na liście "Zakazane numery" i może zostać ponownie odblokowany poprzez usunięcie go z listy. Dopóki zablokowany numer nie zostanie usunięty z listy
dzwoniący nie będzie w stanie się z tobą skontaktować. Osoba dzwoniąca usłyszy zwykły dźwięk dzwonka.
Ignorowanie
W przypadku połączenia przychodzącego kliknij w oknie linii telefonicznej.
Za pomocą tej funkcji połączenie przychodzące może zostać jednorazowo zignorowane. Dzwoniący otrzymuje "sygnał wybierania numeru".
Nagrywanie rozmów
Po odebraniu połączenia możesz nagrać aktywną rozmowę.
Podczas rozmowy naciśnij przycisk w głównym panelu nawigacyjnym. Twoje połączenie zostanie teraz nagrane. Nagraną rozmowę znajdziesz w zakładce Nagrania.
)
Kontakty
Klikając przycisk w głównym panelu nawigacyjnym, klient Nsoftphone otwiera przegląd kontaktów w zakładce "Kontakty".
Dzięki temu możesz szybko uzyskać dostęp do swoich kontaktów i nawiązywać połączenia. Nsoftphone premium umożliwia także dodawanie nowych kontaktów, usuwanie istniejących oraz ich łatwą edycję za pomocą prawego przycisku myszy.
Ponadto możesz przeszukiwać swoje kontakty za pomocą filtra kontaktów, aby wyświetlić kontakty pasujące do wprowadzonego ciągu znaków. Dodatkowo możesz eksportować kontakty jako plik CSV lub importować je za pomocą pliku CSV .
Co więcej, klient Nsoftphone premium pokazuje klasyczny status połączenia za pomocą pól lampki zajętości (BFL). Szczegółowy opis znajduje się w zakładce Kontakty.
)
Historia połączeń
Szczegółowy opis znajduje się w rozdziale Historia połączeń.
Głośność mikrofonu/głośnika
Proszę zdefiniować głośność mikrofonu 
oraz głośność głośnika 
za pomocą funkcji regulacji głośności w głównym panelu nawigacyjnym.
Wyciszenie/wyłączenie wyciszenia
Aby wyciszyć telefon, kliknij w głównym panelu nawigacyjnym. Twój mikrofon jest teraz wyciszony. Aby wyłączyć wyciszenie, ponownie kliknij na funkcję wycisz/wyłącz wyciszenie w głównym panelu nawigacyjnym. Mikrofon nie jest teraz wyciszony.
Możesz wyciszyć/wyłączyć wyciszenie za pomocą kilku zestawów słuchawkowych Plantronics.
Dalsze informacje
Proszę nacisnąć przycisk , aby znaleźć dalsze informacje i pomoc.
Wybór ekranu
Zdefiniuj jeden ekran, na którym powinien pojawić się Nsoftphone premium z funkcją wyboru ekranu, ponieważ masz do dyspozycji kilka monitorów.
Wybierz monitor, na którym ma być wyświetlany telefon, klikając na zieloną ikonę transmisji dostępną w głównym panelu nawigacyjnym. To menu jest dostępne tylko wtedy, gdy używasz więcej niż jednego monitora.
Język:
Wszystkie aktualnie dostępne języki są wyświetlane za pomocą tej opcji dostępnej po kliknięciu zielonej ikony transmisji na głównym panelu nawigacyjnym. Jeśli wybierzesz język, który różni się od aktualnego ustawienia, telefon natychmiast przerysuje interfejs użytkownika w nowym języku.
)
Skins:
Proszę zdefiniować indywidualną "skórkę" swojego klienta Nsoftphone Premium klikając na zieloną ikonę transmisji dostępną w głównym panelu nawigacyjnym.
)
Uruchomienie na starcie:
Aktywuj opcję „Uruchom na starcie”, klikając zieloną ikonę transmisji dostępną w głównym panelu nawigacyjnym, aby uruchomić oprogramowanie telefonu po uruchomieniu systemu operacyjnego.
)
Poniższa reguła wybierania jest domyślna dla ustawień oprogramowania telefonu:
Maksymalna długość wewnętrznego numeru telefonu: 5
Linia zewnętrzna: 0
Oznacza to, że dla wszystkich numerów telefonów z więcej niż 5 cyframi zostanie automatycznie dodany prefiks "0" dla linii zewnętrznej.
Jeśli np. masz trzycyfrowe numery wewnętrzne, zmień długość numerów wewnętrznych na 3.
)
Aby uzyskać dostęp do menu ustawień oprogramowania telefonu, kliknij .
)
Adresy URL akcji to hiperłącza, które są wywoływane, gdy telefon zmienia swój status.
Są one używane do wyświetlania kontaktów lub do uruchamiania innych funkcji w oprogramowaniu innych firm.
Telefon może wysyłać adresy URL akcji w poniższych stanach telefonu
Połączenia przychodzące
Połączenia wychodzące
Połączenie nawiązane
Połączenie rozłączone
Połączenie zawieszone
Adres URL akcji jest zawsze wysyłany, gdy wpis jest zapisany w ustawieniach.
Zapoznaj się z instrukcją obsługi oprogramowania stron trzecich, którego używasz w celu zapewnienia właściwej semantyki adresów URL akcji (np. sugar CRM, tecart lub salesforce).
Za pomocą opcji "Pokaż w przeglądarce / Użyj API" możesz zdecydować, czy adres URL będzie nazywany cichym, czy też będzie wyświetlany w twojej przeglądarce internetowej.
Jak tylko pojawi się aktualizacja dostępna dla Nsoftphone premium, zostaniesz o tym powiadomiony.
1. Proszę wybrać "Pobierz", aby rozpocząć procedurę aktualizacji.
2. Wybierz "Zamknij okno", aby anulować procedurę aktualizacji.
Aktywuj funkcję "Nie pytaj mnie ponownie", w przypadku gdy Nsoftphone premium ma pamiętać Twój wybór do następnego zamknięcia procedury.
)
Wyszukiwanie aktualizacji ręcznie
Niezależnie od tego, czy powyższe powiadomienie o aktualizacji nie pojawiło się, możesz aktualizować klienta Nsoftphone Premium również ręcznie:
Wybierz "System", a następnie "Sprawdź aktualizacje" klikając na zieloną ikonę transmisji
)
Proszę aktywować szyfrowanie głosowe (SRTP), aby system mógł używać SRTP z klientami Nsoftphone premium. Zaloguj się do portalu administracyjnego, podając numer konta i hasło systemowe, a następnie odwiedź stronę Administracja/Profil. Następnie aktywuj "Szyfrowanie ruchu głosowego (SRTP)" w sekcji "Opcje".
)
Zwróć uwagę na następującą wskazówkę dotyczącą aktywacji "Szyfrowania ruchu głosowego (SRTP)" dla Twojego systemu:
"Aktywacja tej funkcji jest płatna". Aktywacja spowoduje ponowne uruchomienie wszystkich telefonów. Kontynuować?".
Należy pamiętać, że Szyfrowanie Ruchu Głosowego (SRTP) jest dostępne tylko dla Nsoftphone premium w wersji 8.0.0 (i wyższej).
No content available.
Dodatek do Outlooka pozwala na wybranie numeru telefonu lub kontaktu poprzez oprogramowanie telefonu bezpośrednio z programu Outlook.
Dzięki temu możesz również dzwonić bezpośrednio z Outlooka. Oznacza to odbieranie połączeń, wykonywanie połączeń, a nawet prowadzenie konferencji telefonicznych i korzystanie z wielu innych funkcji.
Dzięki temu Outlook jest w pełni zintegrowany z Twoim klientem Nsoftphone premium.
)
Liczba linii dostępnych dla połączeń telefonicznych przez Outlook jest nieskończona.
)
| Symbol | Opis |
 | Kontrola edycji |
 | Wybieranie |
 | Przekierowanie połączeń |
 | Odbieranie połączeń |
 | Ignorowanie połączenia przychodzącego/rozłączenie się |
 | Aktywna rozmowa; kliknięcie tego symbolu powoduje zawieszenie rozmówcy |
 | Dzwoniący zostaje zawieszony; klikając ten symbol, rozmowa zostaje wznowiona |
| Liczba folderów kontaktowych | |
 | Liczba kontaktów |
Korzystanie z Dodatka jest identyczne z korzystaniem ze standardowego interfejsu użytkownika Nsoftphone Premium. Możesz korzystać z funkcjonalności, do której jesteś już przyzwyczajony dzięki Nsoftphone premium.
| Symbol | Opis |
 | Ta zielona ikona transmisji sygnalizuje aktywne konto SIP. |
 | Wycisz/wyłącz wyciszenie |
 | Ignorowanie połączenia przychodzącego |
 | Blokowanie połączenia przychodzącego |
 | Nie przeszkadzać (DnD) |
 | Wybierz numer ponownie |
 | Konferencja |
 | Historia połączeń |
 | Pokaż znalezione kontakty |
)
| Symbol | Opis |
 | Jeśli kontakt jest zaznaczony, w rozwijanej liście zostaną wyświetlone numery telefonów do kontaktu. |
 | Oprogramowanie telefonu Nsoftphone premium znajduje się na pierwszym planie. |
 | Przełączanie pomiędzy ukrywaniem/pokazywaniem monitorowania połączeń. |
 | Szybka synchronizacja wszystkich kontaktów w Outlooku (Przykład: Błędne lub niespójne informacje o danych w Outlooku wyświetlanych przy połączeniach przychodzących). |
 | Nowa synchronizacja wszystkich kontaktów, które zostały wcześniej zdefiniowane w Outlooku. |
|
| Tutaj należy wybrać główny numer, który będzie używany podczas telefonowania. Jeśli masz kilka numerów, możesz tutaj określić numer, który chciałbyś wskazać dla połączeń wychodzących. Wymaga to podania odpowiedniego numeru linii dla danego numeru telefonu (1-cyfrowego, 2-cyfrowego lub 3-cyfrowego). Jeżeli nie znasz numeru linii, prosimy o kontakt z administratorem. |
Połączenia wychodzące:
W przypadku połączeń wychodzących masz zazwyczaj dwie możliwości wybrania numeru. Wybrać kontakt bezpośrednio z książki adresowej Outlooka lub ręcznie wprowadzić numer telefonu we wtyczce.
Proszę kliknąć na kontakt, aby zadzwonić. Ikona 
pojawi się teraz w lewym górnym rogu paska tytułu. Tam możesz wybrać numer dla wybranego kontaktu i zadzwonić do niego bezpośrednio.
Alternatywnie, proszę kliknąć na kontakt prawym przyciskiem myszy i wybrać "Połącz (VoIP)" dla połączeń wychodzących.
Aby ręcznie wprowadzić numer telefonu wystarczy kliknąć pole edycji 
,w którym można następnie wprowadzić dowolny numer telefonu. W celu wybrania numeru należy kliknąć 
lub potwierdzić przyciskiem "Enter".
)
Połączenia przychodzące:
Gdy nadejdzie połączenie, odpowiednia linia będzie migać we wtyczce. Zostanie to wskazane w następujący sposób:
Kliknij po prostu aby zaakceptować połączenie.
Jeśli rozmówca jest kontaktem zapisanym w książce adresowej Outlooka, zostanie wyświetlone jego imię i nazwisko oraz numer telefonu. Jeśli osoba dzwoniąca nie jest zapisana, wyświetlony zostanie tylko numer telefonu.
Kliknięcie 
spowoduje otwarcie odpowiedniego kontaktu w Outlooku dla osoby dzwoniącej. Jeśli nie ma wpisu w książce adresowej, pusty formularz kontaktowy zostanie wyświetlony w celu dodania nowego kontaktu poprzez kliknięcie na numer telefonu w monitorowaniu połączenia.
Niezapowiedziane przekierowanie połączenia:
Po pomyślnym zaakceptowaniu połączenia masz możliwość jego bezpośredniego przekierowania:
1.) Aby to zrobić w trakcie rozmowy, wpisz numer telefonu, na który chcesz przekierować połączenie w kontroli edycji 
.
2.) Proszę kliknąć 
lub przeciągnąć i upuścić linie telefoniczne na siebie.
Połączenie zostanie natychmiast przekierowane, a Twoja linia zostanie ponownie "otwarta".
)
Zapowiedziana przekierowana rozmowa:
Odebrałeś telefon. Teraz chciałbyś przekierować połączenie, ale najpierw chciałbyś zapowiedzieć rozmówcę:
1.) Aby to zrobić w trakcie rozmowy, wpisz numer telefonu, na który chcesz przekierować połączenie w okienku edycji 
i kliknij . Dzwoniący zostanie "zawieszony", o czym zostaniesz powiadomiony za pomocą 
.
2.) Teraz możesz zapowiedzieć dzwoniącego.
3.) Po skutecznej zapowiedzi rozmówcy, proszę przeciągnąć i upuścić linie telefoniczne na siebie.
Połączenie zostanie natychmiast przekierowane, a Twoja linia zostanie ponownie "otwarta".
)
No content available.
Co to jest TAPI?
Telefoniczny interfejs programowania aplikacji (Telephony Application Programming Interface - TAPI) to interfejs API systemu Microsoft Windows, który zapewnia integrację telefonii komputerowej i umożliwia korzystanie z usług telefonicznych przez komputery z systemem Microsoft Windows. Interfejs ten został opracowany przez firmy Microsoft i Intel. W systemie Microsoft Windows 95, TAPI został zintegrowany z systemem operacyjnym. Aplikacje takie jak Callcenter Software, Softphones, Videoconferencing Systems czy ISDN (dobrze znane w Europie) korzystają z TAPI.
Jak zainstalować TAPI ?
Sterownik TSP (TSP = TAPI Service Provider) jest współinstalowany w systemie podczas instalacji klienta oprogramowania. Następnie oprogramowanie zgodne z TAPI (np. Microsoft Outlook) może skonfigurować i używać sterownika TSP jako linii telefonicznej. Rzeczywisty proces konfiguracji różni się w zależności od producenta. Szczegółowe informacje na temat konfiguracji TAPI znajdują się w instrukcji obsługi oprogramowania (np. oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami).
)
Aktualna wersja TAPI: TAPI 2.0
Nazwa naszego sterownika TSP: GlobalIPTel TSP (32 / 64Bit)
Nazwa naszej linii telefonicznej TAPI: Global IP Tel MultiLine
Połączenia kierowane przez oprogramowanie telefonu są automatycznie sygnalizowane przez naszego TSP (dostawcę usług telefonicznych) do wszystkich innych aplikacji zgodnych z TAPI (Outlook Plugin lub inne oprogramowanie CRM innych firm). Aplikacje innych firm mogą wykorzystywać informacje oferowane przez telefon do otwierania okien kontaktowych lub formularzy powiadomień.
Wybierz zlecenie "wykonaj" w menedżerze programów Windows. Alternatywnie, proszę nacisnąć jednocześnie klawisz windows i R.
)
Otwiera się okno wykonania. Proszę wybrać "dialer" i potwierdzić "OK".
)
Teraz otwiera się okno "Dialer telefoniczny". Przedstawia ono Twojego klienta TAPI Nsoftphone premium.
Proszę wybrać "Narzędzia", a następnie "Połącz się używając....".
)
Otworzy się okno "Połącz używając". Proszę wybrać jako linię "Global IP Tel MultiLine" i potwierdzić ustawienia przyciskiem "OK".
)
Proszę wybrać dowolny numer telefonu i potwierdzić klikając "Wybierz".
)
Połączenie wychodzące zostanie wywołane przez oprogramowanie Twojego telefonu .
Aby zakończyć połączenie, wybierz opcję "Rozłącz się" w swoim kliencie TAPI lub bezpośrednio w kliencie Nsoftphone Premium.
)