8.1 Información de presencia
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¡Le damos la bienvenida!
Este manual le ayudará a sacar el máximo partido a la aplicación Cloudya, el sistema de telefonía en la nube de NFON.
¡Esperamos que disfrute trabajando con Cloudya!
Sujeto a modificaciones.
Versión 4 / 08/2025 (ES)
| Tipo | Icono | Descripción |
| Aviso |  | Información importante y notas a las que se debe prestar atención. |
| Consejo |  | Consejos útiles que le proporcionan más información. |
| Acción | - | Marcado con un guión |
| Resultado de una acción | ⇒ | Marcado con una flecha |
| Lista | | Marcado con un punto |
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Descargar
Puedes encontrar la aplicación de escritorio para Windows y macOS en la pagina de descargas.
Descarga e instalación para Microsoft Windows
Abre la página de descargas.
Descarga la aplicación de escritorio que prefieras de la lista.
⇒ El instalador viene en un archivo ZIP.Abre el archivo ZIP y ejecuta el instalador integrado.
⇒ La app se encontrará en tu escritorio una vez finalizada la instalación.
Descargar e instalar para macOS
Abre la página de descargas.
Descarga la aplicación de escritorio que prefieras de la lista.
⇒ El instalador viene en un archivo ZIP.Abre el archivo ZIP y extrae el archivo DMG.
Mueve el archivo DMG a tu carpeta de aplicaciones.
Una vez creada su cuenta, recibirá un correo electrónico con una solicitud para definir una contraseña. Defínala y utilícela para iniciar sesión.
Puedes activar la aplicación Cloudya Desktop para que se inicie automáticamente al arrancar el sistema.
Para activarla en Mac OS:
Inicie la aplicación Cloudya Desktop.
Haga clic con el botón derecho en el icono de Cloudya Desktop App en el dock.
Seleccione Opciones > Abrir al iniciar sesión.
Para habilitarla para Windows:
Siga los pasos descritos en
Iniciar sesión en la aplicación
Para utilizar la aplicación
Haz doble clic en el acceso directo del escritorio
Introduzca su nombre de usuario (es su dirección de correo electrónico) y su contraseña.
Haga clic en Iniciar sesión.
)
Al iniciar sesión por primera vez, se te pedirá que autorices a la aplicación a acceder a tu micrófono y cámara.
Una vez iniciada la sesión, verás la pantalla de inicio de la aplicación.
)
Forgot password
If you forgot your password:
1. Under the sign-in dialogue, click Forgot password.
⇒ A new dialogue will open.
)
2. Enter your email address.
3. Click Send email.
⇒ You will receive an email with further instructions shortly.
)
4. Click on the reset password link in the email.
⇒ A new page for setting up a new password will open.
)
5. Enter a new password according to the password requirements listed.
6. Re-enter the new password.
7. Click Set new password.
⇒ Your password has been updated and you can log in again.
)
Visión general de la aplicación
La aplicación está dividida en 5 secciones principales:
Menú de la aplicación en la esquina superior izquierda.
Barra de búsqueda en la parte superior.
Menú Teléfono a la izquierda.
Lista de favoritos (tus teclas BLF)*.
Campo Teléfono / Marcar.
)
*La lista de favoritos es una lista de las teclas BLF de su dispositivo. Si no has configurado ninguna tecla BLF, o el usuario es nuevo, este campo permanecerá vacío.
App menu
En esta sección, puedes:
Iniciar y cerrar sesión en la app.
Seleccionar o añadir un dispositivo mediante la función Llamar con.
Acceder a Números externos/DDI.
Activar o desactivar la función Mostrar información de ayuda.
Puede realizar llamadas utilizando la aplicación, su extensión (por ejemplo, su teléfono de sobremesa) u otro dispositivo, como su teléfono móvil. Esta función se llama Click to Dial (C2D). Sólo tienes que seleccionar el dispositivo con el que quieres hacer una llamada y todas tus llamadas pasarán por ese dispositivo.
Cuando se cierra el menú de la aplicación, puedes ver tu nombre y el dispositivo con el que estás llamando en la esquina superior izquierda.
)
Por defecto, la aplicación está configurada como tu dispositivo principal: el objetivo con el que llamarás. Esto significa que, cuando recibas una llamada, sonará tu aplicación. Si quieres cambiar esto, selecciona un dispositivo diferente.
Añadir un nuevo dispositivo con el que llamar
Haga clic en Llamar con.
Pulsa en +Añadir.
⇒ Se abre un campo de entrada.Introduzca un nombre y un número de teléfono para el número externo, por ejemplo, Hotel.
Pulse en Añadir.
⇒ El número recién añadido aparece en la lista.
)
Realizar una llamada con un número recién añadido
Pulse sobre la entrada.
⇒ El nuevo dispositivo (aquí, el teléfono de la habitación del hotel) está ahora seleccionado como dispositivo con el que realizar llamadas.Marca el número al que quieres llamar.
⇒ El dispositivo seleccionado (aquí, el teléfono de la habitación del hotel) sonará.Acepta la llamada.
⇒ La llamada al número que ha marcado inicialmente se inicia ahora desde el dispositivo seleccionado.
)
Eliminar un dispositivo con el que llamar
Haga clic en la entrada.
Haz clic en el icono Papelera.
⇒Aparece un cuadro de diálogo.Pulsa en Borrar para eliminar la entrada, o en Cancelar para conservarla.
)
Barra de búsqueda
La barra de búsqueda se utiliza para buscar contactos, extensiones, conferencias, reuniones y grupos. Los resultados de la búsqueda se agrupan en estas categorías.
Para buscar:
Escriba el nombre que busca.
Seleccione la categoría correspondiente para recibir los resultados de búsqueda pertinentes.
Junto a la barra de búsqueda, encontrará algunos accesos directos a las siguientes funciones:
)
 | Desvío de llamadas: Seleccione el perfil de desvío de llamadas que desea activar. |
 | DND: Activar o desactivar la función No molestar. |
 | Ajustes de tono de llamada: Si el tono de llamada está desactivado, la aplicación no sonará y sólo verás una notificación. |
 | Ajustes del dispositivo::
|
Ajustes del dispositivo
En esta sección, puedes:
Cámara de vídeo
Seleccionar una cámara.
Activar o desactivar la función Espejearme.
Activar o desactivar el fondo borroso.
Entrada de audio
Seleccione la entrada de audio.
Ver el nivel de volumen del audio.
Salida de audio
Selecciona la salida de audio.
Prueba la configuración del altavoz.
Cambia el volumen del altavoz.
Salida de tono de llamada
Selecciona la salida de tono de llamada.
Prueba la configuración del tono de llamada.
Cambie el volumen del tono de llamada.
)
Teléfono
En esta sección, puede
Hacer llamadas (para más información sobre cómo hacer llamadas, consulte Hacer llamadas)
Ver la lista de favoritos
Pulse en Editar lista de favoritos para ir a Configuración y acceder aquí a Teclas de función
Utilizar el campo de marcación para introducir un número de teléfono o un PIN
)
El Historial
En esta sección, puede ver sus eventos recientes, es decir, las llamadas entrantes, salientes y perdidas, las conferencias y reuniones a las que ha asistido, así como acceder a sus buzones de voz.
En la pestaña Llamadas, haga clic en el icono de información para:
Eliminar un evento
Obtener información sobre el tipo de evento
Copiar al portapapel
)
En la pestaña Buzones de voz, puede:
Ver quién ha dejado un mensaje y cuándo
Hacer clic en el icono de información para:
Borrar un mensaje
Escuchar un mensaje
Descargar un mensaje
Reenviar un mensaje
Copiar el número de la persona que llama al portapapeles
)
Contactos
En esta sección, puede acceder a todos sus contactos por orden alfabético.
Existen varias opciones para llamar a un contacto:
Haga doble clic en una entrada.
Haga clic con el botón derecho en una entrada para seleccionar entre varias opciones de llamada.
Para seleccionar entre varias opciones de llamada:
Pase el ratón por encima de la entrada.
Haga clic en el icono Información.
Haga clic con el botón derecho en el número de teléfono.
Seleccione el dispositivo con el que desea llamar.
Al hacer clic con el botón derecho en una entrada, también puedes:
Añadir un contacto a una tecla de función
Añadir un número a los contactos
)
 | Filtrar tus contactos en contactos globales y privados |
 | Eliminar contactos concretos Tenga en cuenta que sólo puede eliminar sus contactos locales. Si un contacto ha sido añadido por su administrador, no podrá eliminarlo. |
 | Añadir un nuevo contacto privado |
Ajustes
En esta sección, puede acceder a las siguientes funciones:
Ajustes de usuario
Desvío de llamadas
Colas
Teclas de función
Fax
Descarga
Información
Para más información, vaya a Ajustes.
)
Data processing of private phone book entries
En caso de uso privado del sistema telefónico, se informará debidamente a los empleados sobre el tratamiento de datos de las entradas privadas en la agenda telefónica o la asignación individual de favoritos / teclas de función. En diversos escenarios de aplicación, esta información personal puede procesarse dentro del uso/administración del sistema telefónico, durante el funcionamiento técnico y operativo, incluida la resolución de problemas o la sustitución en vacaciones y en caso de enfermedad, durante la optimización y durante escenarios de aplicación de la ley. La distinción entre información comercial e información privada no puede hacerse técnicamente, o sólo de forma limitada.
Hacer una llamada
Existen varias opciones para iniciar una llamada:
Escriba el nombre de un contacto, extensión, conferencia, grupo o reunión en el campo Buscar y haga doble clic sobre él.
Haga doble clic sobre un contacto, extensión, conferencia, grupo o reunión.
Realice una llamada desde Contactos, consulte Contactos.
Arrastre y suelte un número o contacto en el área de la derecha o.
Utilice el teclado de marcación para introducir un número de teléfono.
)
Tenga en cuenta que no todos los formatos numéricos funcionan correctamente. Por ello, recomendamos siempre el estándar internacional, por ejemplo +49 152 2881738 o +44 163 2960201
Si uno de tus contactos utiliza el formato de número nacional (por ejemplo: 0171 39200 12), funcionará siempre que permanezcas en la misma red telefónica nacional que el destinatario. Pero si intentas llamar desde fuera, se conectará a la red telefónica nacional de tu ubicación actual.
Call status
El estado de tus llamadas es visible en la parte superior de la pantalla. Cuando está en una llamada, conferencia o reunión, el banner verde muestra el nombre o número correspondiente y la duración de la llamada.
Cuando la llamada está retenida, el banner de la parte superior es amarillo.
Llamada entrante
En caso de llamada entrante, aparece una ventana emergente con información sobre la persona que llama, como el número de teléfono, la extensión o el nombre.
Cuando reciba una llamada entrante, puede:
Aceptar la llamada
Rechazar la llamada
Enviar la llamada al buzón de voz
Transferir la llamada
Browser notifications for incoming calls
Recibirás notificaciones de llamadas entrantes cuando la ventana del navegador se minimice o estés en otra pestaña.
Retener una llamada
Para retener una llamada, pulse el botón Retener
.
)
Si tiene una segunda llamada entrante, puede:
Aceptar la segunda llamada.
⇒ La primera llamada se retiene automáticamente.Desviar la llamada al buzón de voz.
Rechazar la llamada.
Transferir la llamada.
)
También puede poner ambas llamadas en espera al mismo tiempo:
Pulsa el botón Retener.
⇒ Ahora todas las llamadas están en espera.
)
Intercambiar una llamada
El intercambio de llamadas es un cambio entre una llamada activa y una o varias llamadas en espera.
Pulsa sobre el número de teléfono que está actualmente en espera e intercambia las llamadas.
⇒ Verás la llamada activa en el banner verde de la parte superior de la pantalla y en la sección del teléfono como En llamada.
)
Iniciar una conferencia a tres
Mientras tiene una llamada activa y otra en espera, puede añadir ambas llamadas a una conferencia a tres.
Arrastre la llamada en espera mediante arrastrar y soltar hacia la llamada activa.
⇒Cuando empiece a arrastrar la llamada en espera, aparecerá el icono de la conferencia a tres.Suelte la llamada sobre el icono de conferencia.
⇒ Se iniciará la conferencia a tres.
)
Transferencia de una llamada
Transferencia ciega interactiva
Cuando estás en una llamada con alguien y quieres transferir la llamada a otra persona sin preguntarle si es posible la transferencia:
Seleccione un nombre de su lista de favoritos/listín telefónico o escriba en el campo de búsqueda.
Arrastra y suelta el nombre seleccionado a la sección de llamadas de la derecha.
⇒Aparece el botón Transferir.Suelta el nombre seleccionado en el botón Transferir.
⇒La transferencia se ha realizado correctamente si la notificación en la parte inferior de la pantalla muestra Desvío de llamada correcto.
)
Transferencia interactiva atendida
Cuando estás en una llamada con alguien y quieres transferir la llamada a otra persona, primero hablas con esta persona y ella decide si acepta la llamada o no:
Seleccione un nombre de su lista de favoritos/listín telefónico o escríbalo en un campo de búsqueda.
Pon la primera llamada en espera.
Llama a la segunda persona mientras la primera llamada está en espera.
Transfiera la llamada retenida a la llamada activa mediante arrastrar y soltar.
⇒La transferencia se ha realizado con éxito si en la barra de aperitivos de la parte inferior de la pantalla aparece Transferencia de llamada realizada con éxito.
)
Transferencia ciega no interactiva
Cuando alguien te está llamando y no quieres coger la llamada sino transferirla a otra persona sin preguntarle si es posible la transferencia:
Pulse el botón Transferir situado junto al nombre de la persona que llama.
⇒ Aparecerá un campo de entrada Reenviar llamada a.Comience a escribir el nombre de la persona a la que desea desviar la llamada.
⇒ A continuación aparece el nombre completo.Pulsa sobre el nombre.
⇒ La transferencia se ha realizado correctamente si en la barra de aperitivos de la parte inferior de la pantalla aparece Llamada desviada a [nombre de la persona].
)
Ver de dónde procede la llamada transferida
Puede ver quién llamó originalmente si se le ha transferido una llamada.
El llamante original aparece en la ventana emergente. La línea naranja en la ventana emergente le muestra la persona que ha transferido la llamada.
)
Cambiar a una videollamada
Cuando estás en una llamada de audio activa, puedes cambiar a una videollamada. Puedes ver el botón de videollamada (icono de cámara tachado) en la esquina superior derecha.
Pasa el ratón por encima del botón de videollamada.
⇒ Aparecerá el tooltip Activar vídeo.Pulsa sobre el botón de videollamada.
⇒ Una vez activado el vídeo, el botón de videollamada cambia a un icono de cámara de vídeo.
⇒ Si ahora pasas el ratón por encima del botón de videollamada activado, aparecerá el tooltip Desactivar vídeo.
)
Si ambas partes han activado su vídeo haciendo clic en el botón de videollamada, podrás ver lo siguiente:
su propio vídeo en una ventana pequeña (2),
el vídeo de la otra parte en la ventana más grande (1) (si la otra parte no ha activado el vídeo, el área más grande aparece en gris).
)
Iniciar el modo cine
Pulsa el botón Modo cine para activar el modo cine.
⇒Puedes ver el vídeo de la otra parte en el modo cine, y tu propio vídeo en la esquina superior derecha.
En el modo cine, puedes:
)
 | Finalizar el modo cine Para finalizar el modo cine, pulse este botón o la tecla Esc. |
 | Cambiar a pantalla completa Para finalizar el modo de pantalla completa, pulse el botón Salir de pantalla completa o la tecla Esc. |
 | Ir a Ajustes de llamada |
| Fijar el vídeo de la otra parte Haga doble clic en el vídeo del interlocutor para fijarlo. |
Compartir pantalla
Cuando estás en una llamada de audio o vídeo activa, puedes pasar a compartir pantalla. Puedes ver el botón de compartir pantalla en la esquina superior derecha.
Pasa el ratón por encima del botón de compartir pantall.
⇒ Aparecerá el tooltip Comenzar a compartir pantalla.Haz clic en el botón de compartir pantalla para empezar a compartir tu pantalla.
⇒ Se abre un cuadro de diálogo de selección (parte de Chrome).Selecciona entre las siguientes opciones: Compartir toda la pantalla (1), Compartir una ventana de aplicación (2), Compartir una pestaña de Chrome (3).
Pulsa en Compartir para empezar a compartir la pantalla que has seleccionado.
)
Note that the selection dialogue is part of your browser and does not follow Cloudya language user settings but corresponds to your Chrome language settings.
La pantalla compartida se ha activado.
Si has optado por compartir una pestaña de Chrome, aparecerá en la parte superior el mensaje Compartiendo [nombre del sitio web] con start.cloudya.com.
Haz clic en Dejar de compartir para dejar de compartir tu pantalla.Si has optado por compartir una ventana o toda tu pantalla, en la parte inferior de tu pantalla podrás ver la barra Start.cloudya.com está compartiendo una ventana o Start.cloudya.com está compartiendo tu pantalla.
Haz clic en Dejar de compartir para dejar de compartir tu pantalla.
Haz clic en Ocultar para eliminar esta información de tu pantalla.
)
Cambiar lo que comparte
Para cambiar lo que estás compartiendo, haz clic en el botón de compartir pantalla.
⇒Aparecerán dos opciones: Cambiar lo que compartes y Dejar de compartir tu pantalla.Pulsa en Cambiar lo que compartes.
⇒ Aparecerá el diálogo de selección de Chrome.Selecciona lo que quieres compartir de las tres opciones mencionadas anteriormente.
Pulsa en Compartir para empezar a compartir la pantalla que has seleccionado.
)
Disponibilidad de funciones
Cuando inicie sesión en la aplicación, verá la notificación sobre la disponibilidad de la función.
Haga clic en Aceptar para cerrar la notificación y proceder a realizar una llamada.
)
Importante
Ten en cuenta que esta función solo está disponible para llamadas individuales. En cuanto se inicia una conferencia a tres, la transcripción se detiene automáticamente.
Importante
Ten en cuenta que cualquier persona que tenga una licencia de suscripción a AI Essentials puede iniciar una transcripción de llamada. Sin embargo, la transcripción solo comienza después de que todas las partes hayan dado su consentimiento.
Iniciar una transcripción de llamada
Para activar la transcripción de llamadas, el resumen y las acciones pendientes:
Inicie una llamada.
Haga clic en Iniciar transcripción (el botón de reproducción con el símbolo de IA encima).
⇒ Verá la notificación de consentimiento.Marque Recordar si acepto para aceptar los Términos y condiciones e iniciar la transcripción de la llamada.
Haga clic en Aceptar.
⇒ Se notificará a la persona llamada que ha solicitado la transcripción de la llamada. Tenga en cuenta que la transcripción de la llamada solo comenzará después de que la otra parte haya dado su consentimiento.
⇒ Se inicia la transcripción de la llamada. Una vez finalizada la llamada, la transcripción se procesa y se muestra en la pestaña Historial.Vaya a la pestaña Historial para ver la transcripción de la llamada, el resumen y las acciones pendientes. Tenga en cuenta que todas las llamadas que se hayan transcrito tendrán la palabra Transcripción y el símbolo de IA junto a ellas.
Haga clic en el símbolo de información junto a la llamada cuya transcripción desea ver.
⇒ Se abrirá una nueva ventana con el resumen y las acciones pendientes.Vaya a la pestaña Transcripción para ver la transcripción completa de la llamada.
Ajustes
Here you will find all app parameters.
The settings are clustered into seven sections:
User
Call forwarding
Queues
Function keys
Fax
Download
Info
)
Usuario
La sección Usuario consta de dos pestañas, Predeterminado y Buzón de voz.
En la pestaña Predeterminado, puede:
Cambiar su Nombre de usuario (dirección de correo electrónico).
Cambiar su contraseña.
Seleccionar su Dispositivo principal.
Puede seleccionar un Dispositivo principal de una lista preconfigurada de dispositivos establecida por su administrador, por ejemplo, aplicación web, aplicación móvil, teléfono de escritorio, etc. Si formas parte de una habilidad o de una cola, recibirás las llamadas únicamente en tu dispositivo principal.
Selecciona el idioma de tu app
Activar/desactivar el sonido de bienvenida que se escuchará al iniciar la aplicación.
Activar/desactivar la indicación de llamada en espera.
La indicación de llamada en espera está desactivada por defecto. Esto significa que si está en una llamada, no se le notificará de otra llamada entrante. Si, por el contrario, la llamada en espera está activada, se le informará de otra llamada entrante, normalmente mediante una breve señal acústica consistente en dos tonos cortos, rápidos y sucesivos. En este caso, la persona que llama no recibe una señal de ocupado, sino que oye el tono de llamada normal.Activar/desactivar la función de Intercomunicación
La función de Intercomunicación está desactivada por defecto. Cuando su aparato está marcado como intercomunicador y seleccionado como aparato principal, la persona que llama puede utilizar el código estrella *80 + el número de su extensión para que le comuniquen directamente con usted sin que su teléfono suene.Activar/desactivar el tono paralelo
El tono paralelo está desactivado por defecto. Si está activado, puede seleccionar un nombre de extensión o un número de teléfono y guardar la selección. Cuando reciba una llamada, sonarán tanto su extensión como la extensión/número de teléfono que haya añadido.
)
En la pestaña Buzón de voz, puede:
Activar/desactivar la opción Enviar mensajes de voz por correo electrónico.
Activar/desactivar la opción Borrar los mensajes de voz una vez enviados por correo electrónico.
Cambiar el PIN del buzón de voz.
)
Desvío de llamadas
Para más información, consulte el capítulo Desvio de llamadas.
)
Queues
En esta sección puede configurar y gestionar colas de llamadas.
Las colas de llamadas permiten poner las llamadas en espera sin atender las consultas reales ni transferir a los llamantes al interlocutor deseado. Mientras está en una cola de llamadas, la persona que llama escucha música o mensajes pregrabados. Las colas de llamadas suelen utilizarse en los centros de llamadas cuando no hay suficientes empleados para atender un gran número de llamadas. Los teleoperadores suelen recibir información sobre el número de personas en la cola y la duración del tiempo de espera. Esto les permite responder con flexibilidad a los picos de demanda desplegando personal adicional en el centro de llamadas.
Para añadir una cola:
Haz clic en el icono + de la esquina superior derecha.
⇒ Aparece una ventana emergente para añadir una cola.Busca el nombre de la cola.
⇒Aparece una lista desplegable con las colas.Selecciona una cola.
Pulsa en Guardar.
⇒La cola se ha añadido a la lista.
Para salir de una cola
Pasa el ratón por encima de una cola.
⇒ A la izquierda aparece el botón Salir de la cola.Pulsa este botón para salir de la cola.
)
Añadir una tecla de función
En esta sección, puede añadir teclas de función para acceder rápidamente a su lista de favoritos.
Pulse el botón + en la esquina superior derecha.
⇒ Se abre una nueva ventana.En Tecla, seleccione un número para definir dónde aparecerá su tecla de función en su lista.
En Nombre, asigne un nombre a su tecla de función.
En Tipo, seleccione el tipo de tecla de función.
En Destino, introduzca un número de extensión, un nombre de contacto o un código de función.
Si opta por un código de función, asegúrese de introducirlo en el formato correcto, es decir, * + número, por ejemplo *80.Pulse Guardar.
⇒ La nueva tecla de función se ha añadido y aparece en la lista.
)
Fax
Si tienes una extensión de fax, puedes conectarla a tu aplicación para enviar y recibir faxes. Ten en cuenta que esto debe configurarlo tu administrador.
Para conectar su extensión, necesitará su nombre de usuario y PIN de fax. Recibirás los datos de tu administrador.
Añadir fax
Haga clic en Añadir fax o en el botón +.
⇒ Aparece una nueva ventana.Introduzca su nombre de usuario y PIN de fax.
Pulse en Guardar.
⇒ El fax se añade a su lista.
)
Enviar un fax
Una vez añadida la extensión de fax, la función de fax aparecerá en el menú de la izquierda.
En esta sección, puede:
Ver su historial de faxes
Enviar faxes
Para enviar un fax:
Seleccione un nombre de eFax en el menú desplegable, si tiene más de una extensión de fax añadida.
Introduzca el número al que desea enviar el fax.
Marque Enviar con portada si desea adjuntar una portada a su fax.
Arrastre y suelte el archivo PDF que desea enviar.
⇒ La vista previa mostrará su archivo.Pulse Enviar.
⇒ Añadir fax a la cola aparece en la barra de aperitivos de la parte inferior de la pantalla. El fax ha sido enviado.
)
Añadir una portada de fax
Para añadir una portada de fax:
Haga clic en el botón + situado junto a Añadir portada.
Introduzca el nombre, el sibjeto y el mensaje de su fax. La vista previa de su fax se muestra a la derecha. Tenga en cuenta que la fecha y el remitente se añaden automáticamente.
Pulse en Guardar.
⇒ La portada se ha añadido a su lista
)
Tenga en cuenta que no es posible enviar archivos PDF encriptados o archivos PDF con campos editables como fax a través de desktop app.
PDF protegido por contraseña
Si un archivo PDF está protegido por contraseña:
Abra el archivo PDF en Acrobat Reader.
Vaya a Archivo > Propiedades > Seguridad.
Compruebe en Seguridad del documento si el PDF está protegido con contraseña.
No se permite la extracción de páginas
Si no se permite la extracción de páginas:
Abra el archivo PDF en Acrobat Reader.
Vaya a Archivo > Propiedades > Seguridad.
Compruebe Extracción de páginas
→ Si pone No permitido, el ajuste se estableció automáticamente al crear el archivo PDF.Genere de nuevo el archivo PDF, si es necesario.
Archivos PDF con campos editables
Si un archivo PDF tiene campos editables:
Imprima el archivo como archivo PDF.
→ Recibirá un archivo PDF que no se puede editar.
→ Puede enviar el archivo ahora.
Descarga
In this section, you will find the current version of the Desktop Apps for Windows and macOS for download:
)
Información
En esta sección encontrará más información sobre la aplicación:
Versión actual de la aplicación
)
Con el desvío de llamadas, puedes desviar tus llamadas a un destino específico en función de un escenario elegido. Puedes crear tus perfiles personalizados para determinados escenarios, por ejemplo «Vacaciones», y establecer un número de teléfono de destino al que desviar las llamadas.
Cada usuario tiene un perfil de desvío de llamadas configurado automáticamente - el perfil predeterminado - con las siguientes propiedades:
Está activo por defecto
No se puede borrar
El destino de desvío de llamadas puede editarse
No tiene desvío de llamadas basado en el origen
)
Hay disponibles hasta 10 perfiles de desvío de llamadas por extensión.
El usuario puede crear hasta 9 perfiles de desvío de llamadas adicionales.
Crear un perfil
Haz clic en el botón + de la pestaña Perfiles.
⇒ Aparece una ventana emergente para crear un perfil.Defina el título y el número del perfil. Además, puede añadir un color al perfil de desvío de llamadas.
Pulse en Crear.
⇒ Se ha añadido el nuevo perfil de desvío de llamadas.
)
Seleccionar y activar un perfil
Para seleccionar un perfil, marque el círculo situado junto al perfil de desvío de llamadas.
⇒ El círculo tiene un punto azul en su interior, lo que significa que el perfil ha sido seleccionado.
Para activar un perfil, vaya a la sección de destino y realice la selección de desvío de llamadas.
)
Para utilizar un perfil de desvío de llamadas, debe seleccionarlo. De lo contrario, estará activo el perfil predeterminado u otro perfil que haya seleccionado previamente.
Editar un perfil
Ha creado un perfil «Vacaciones». Para definir exactamente lo que debe hacer este perfil, puede activar una de las condiciones de desvío de llamadas
Siempre
Ocupado
Sin respuesta
No registrado
o puede establecer una regla y utilizar el desvío de llamadas basado en el origen (para obtener más información, consulte Desvío de llamadas basado en el origen).
)
Condiciones de desvío de llamadas
Existen cuatro condiciones de desvío de llamadas: Siempre, Ocupado, Sin respuesta y No registrado.
Seleccione una condición de desvío de llamada.
Seleccione un destino de desvío de llamada mediante el menú desplegable Destino situado debajo de la condición de desvío de llamada. Puede elegir entre tres opciones: Buzón de voz, Ocupado y Número de teléfono.
Qué significan las condiciones de desvío de llamadas:
Siempre
La llamada se desviará siempre. La persona que llama será desviada directamente al destino definido.
Tenga en cuenta que si esta condición de desvío está activa, influirá en el destino de la llamada en DND Global. Esto significa que el DND Global tendrá el mismo destino de desvío de llamada que el definido aquí.Ocupado
La llamada se desviará si su extensión está ocupada. La persona que llama recibe una señal de ocupado y entonces será desviada al destino definido.
Tenga en cuenta que si esta condición de desvío está activa, influirá en el destino de la llamada en DND Global. Esto significa que el DND Global tendrá el mismo destino de desvío de llamada que el definido aquí.Sin respuesta
La llamada se desviará si no contesta dentro de un límite de tiempo definido. La persona que llama recibe una señal de espera y, a continuación, se desviará al destino definido.
El límite de tiempo puede fijarse en 5, 10, 15 ó 20 segundos pulsando en el desplegable de números.No registrado
La llamada se desviará si su dispositivo no está registrado en la centralita (por ejemplo, rotura del cable, etc.). Todas las llamadas entrantes se desviarán a un destino definido.
)
Duplicar un perfil
Haga clic en el botón duplicar
.
⇒ Aparecerá una ventana emergente.Seleccione el perfil que desea duplicar.
Introduzca un nuevo título de perfil.
Elija un número de perfil.
Haga clic en Guardar.
⇒ El nuevo perfil aparecerá en la lista.
.)
Tenga en cuenta que la pestaña Conferencia no está disponible por defecto en el menú.
)
Tenga en cuenta que la pestaña Conferencia no está visible por defecto en el menú de la izquierda, a menos que se haya suscrito a una conferencia.
Para unirse o suscribirse a una conferencia, debe conocer el nombre de la conferencia o el número de extensión y el PIN de la conferencia.
Encontrará esta información en su invitación a la conferencia.
Unirse a una conferencia
Para entrar en una conferencia a la que no está suscrito, debe conocer el nombre de la conferencia o el número de extensión, así como el PIN de la conferencia.
Introduzca el nombre de la conferencia o el número de extensión en la barra de búsqueda.
Haga clic en Conferencias.
Haga doble clic en la conferencia o pulse Intro para unirse a ella.
⇒ Se le pedirá que introduzca el PIN de la conferencia.Introduzca el PIN de la conferencia.
⇒ Se ha unido a la conferencia.
)
Suscribirse a una conferencia por primera vez
Introduzca el nombre o la extensión de la conferencia en la barra de búsqueda.
⇒ Verá los resultados en la búsqueda activa, agrupados por tipo y por orden alfabético.Haga clic en Conferencias.
Haz clic en el botón + junto al nombre de la conferencia.
⇒ Se abrirá una ventana emergente.Introduzca el PIN de la conferencia.
Haga clic en Suscribirse.
⇒ Si es la primera vez que se suscribe a una conferencia, aparecerá la pestaña Conferencia en el menú.
)
Suscribirse a una conferencia desde el menú de conferencias
Para suscribirse a una conferencia desde el menú Conferencia
Pulse el botón +.
⇒ Los resultados de la búsqueda aparecerán por orden alfabético.Haga clic en la conferencia a la que desee suscribirse.
⇒ Se abrirá una ventana emergente.Introduzca el PIN de la conferencia.
Haga clic en Suscribirse.
)
Mostrar información sobre la conferencia
Pase el ratón por encima de la conferencia.
⇒ Los iconos de la conferencia son visibles:
)
 | Información sobre la conferencia |
 | Ir a la conferencia |
 | Número de participantes |
Funciones de la conferencia
In a conference, a host and participants can:
)
 | Añadir participante | | Añadir participante |
 | Levantar la mano | | Levantar la mano |
 | Silenciar | | Silenciar |
 | Silenciar todo | | |
 | Bloquear conferencia | ||
 | Bajar todas las manos | ||
 | Poner conferencia en espera | | Poner conferencia en espera |
 | Finalizar conferencia | | Finalizar conferencia |
CRM Connect le permite integrar una variedad de herramientas de Customer Relationship Management (CRM) en Cloudya y utilizar la telefonía directamente en sus sistemas CRM integrados.
Esta solución le permite ahorrar tiempo y trabajar de forma más eficiente.
CRM Connect ofrece, entre otros, las características siguientes:
Búsqueda directa en la libreta de direcciones del CRM integrado
Resolución de nombre de la persona que llama
Click-to-Dial en navegadores web y aplicaciones integradas
Instalación Windows
1. Descargue la app de escritorio CRM Connect de Cloudya más reciente en https://www.nfon.com/en/service/downloads.
2. Abra el instalador Cloudya en las descargas. Cloudya y CRM Connect se instalarán automáticamente. En cuanto la instalación haya finalizado, se abrirá la app de escritorio de Cloudya.
3. Inicie sesión con su nombre de usuario en la app de escritorio y abra los Ajustes.
Tras aproximadamente un minuto, se mostrará CRM Connect bajo los ajustes.
4. Haga clic en CRM Connect para iniciar la configuración de su integración CRM.
)
Integración CRM Connect Windows
1. Haga clic en el botón de Configuración de CRM Connect.
)
Se abrirá una ventana nueva desde la barra de tareas.
)
2. Haga clic en la pestaña Integraciones.
3. Haga clic en la pestaña Añadir.
)
Por favor, tenga en cuenta que la cantidad de aplicaciones mostrada en la lista desplegable varía según su modelo de licencia.
4. Haga clic en el menú desplegable de la Integración.
5. Seleccione la aplicación CRM que desee integrar.
6. Haga clic en Añadir.
Se abrirá una página de configuración.
)
7. Lleve a cabo los ajustes restantes siguiendo el diálogo de la página.
Por ejemplo, para la integración de Outlook, seleccione la carpeta de contactos.
8. Haga clic en Guardar para finalizar la integración.
Haga clic en Cancelar para interrumpir la configuración de una integración nueva.
Haga clic en Eliminar para eliminar una integración configurada previamente.
)
Instalación Mac
1. Descargue la última aplicación Cloudya CRM Connect para Mac: https://www.nfon.com/en/service/downloads
2. Abra el archivo y siga el asistente de instalación.
)
3. El asistente de instalación requiere la introducción repetida de la contraseña.
)
4. Una vez realizada la instalación con éxito, se puede cerrar el asistente de instalación.
)
Integración CRM Connect Mac
1. Después de iniciar Cloudya, se inicia también la aplicación Integración.
2. Se pueden añadir más sistemas CRM en la configuración bajo Integraciones.
)
3. Seleccione la opción de menú (Añadir)
4. Pulse el botón desplegable
5. Seleccione el sistema CRM
6. 6. Pulse Añadir
)
Tenga en cuenta que el número de aplicaciones que aparecen en la lista desplegable varía en función de su modelo de licencia.
7. Existe un menú de ayuda para cada integración CRM
)
8. Una vez finalizada la configuración, la integración se añade con el botón Guardar.
Ejemplos de aplicación
Opciones de marcación
CRM Connect le ofrece diferentes opciones de marcación para las llamadas salientes.
)
Por favor, tenga en cuenta que no todas las aplicaciones soportan las opciones de marcación enumeradas a continuación:
Focus dialling
Este método de marcación muestra un símbolo de marcación para un campo que contiene un número de teléfono.
Para que aparezca el símbolo de marcación, primero debe seleccionarse un campo.
)
Clipboard dialling
El Clipboard dialing es la marcación a través del portapapeles.
Para ello, debe marcarse y copiarse un número de teléfono.
Cuando el número se ha copiado al portapapeles de Windows, aparece automáticamente una invitación de marcación, ya sea mediante el teclado o un clic del ratón: haga clic en el símbolo de teléfono para efectuar la llamada.
)
ScreenRead dialling
Con ScreenRead dialling puede marcar cualquier número de teléfono que vea en aplicaciones de Windows, documentos, firmas de correo electrónico o imágenes con números de teléfono.
- Posicione la flecha del ratón sobre el número que desee marcar y mantenga CTRL+SHIFT pulsado para activar la funcionalidad de detección de números de teléfono.
La función convierte automáticamente todo lo que parezca un número de teléfono en un botón para marcar.
)
Debido a ciertas condiciones determinadas, no todas las imágenes pueden leerse; p. ej. las cifras deben hallarse horizontalmente y caber en el campo de detección. Además, no todos los formatos de número se transformarán en un número de teléfono correcto. Consulte la tabla siguiente para ver ejemplos de formatos de número detectables:
| UK (detectado):
| 01234567890 01234567890 A 01234567890 (01234) 567890 +44 (0)1234 567890 +44(01234) 567890 01234567890 ext 201 |
| Europe (detectado): | 0123/4567890 0123 / 34356547 0 3254 / 35 43653 0 23 44 / 11 2-0 0 23 44 / 11 2-3 33 +31-(0)555 – 666777 123 456789 |
| USA (detectado):
| 2345678901 [234]5678901 (234)5678901 1-234-567-8901 |
| No detectado: | 192.168.0.1 $1222 $1222333 $1,222,333 £1212.10 £1,222,333.10 €1222,10 €1222333,10 €1.222.333,10 1234.10 01/23/45 01/23/1945 1/2/34 456-78-45678 (social security) A123456 A01234567890 |
Web Dialling
Browser Extension
Con el Web Dialling puede efectuar llamadas salientes directamente a través de un navegador web.
1. Seleccione la extensión para su navegador. Los siguientes navegadores son compatibles: Edge, Opera, Chrome o Firefox.
2. Luego, utilice la función de marcado directamente desde una página web.
)
TAPI Driver
Active una aplicación compatible con TAPI que le ofrezca asistencia al marcar:
– Active el controlador TAPI, la llamada en el controlador de protocolo o el controlador de solicitudes TAPI.
Controlador TAPI (sólo marcación): Esta opción es más utilizada que el controlador de solicitudes TAPI, como es el caso de CRMs como Goldmin, ACT! y otras plataformas basadas en escritorio. Esta selección es para sistemas CRM compatibles con controladores TAPI a través de las opciones de teléfono y módem del PC. En los sistemas CRM compatibles, como Goldmine, se puede seleccionar el controlador UC TAPI desde la aplicación para iniciar una llamada saliente desde el sistema CRM a través de CRM Connect.
Llamada al controlador de protocolo: Al activar esta opción, CRM Connect reconoce automáticamente el protocolo CallTo con el formato correspondiente (por ejemplo, CallTo:[0123456789]) para iniciar una llamada a través de CRM Connect.
Controlador de solicitudes TAPI: Se utiliza con mucha menos frecuencia que el controlador TAPI. Esta función es compatible con los CRM que realizan una solicitud a dialer.exe. No hay configuración en el CRM, pero CRM Connect crea una configuración de registro en dialer.exe para utilizar CRM Connect para las llamadas salientes.
)
Le recomendamos revisar el manual TAPI del fabricante del CRM con respecto a la configuración.
Ajustes generales
Bajo la pestaña Avanzado encontrará lo siguiente:
Números de versión específicos de aplicación
Ajustes de idioma para el menú CRM Connect
La opción de comentarios del cliente, que permite el envío de datos anónimos para mejorar el producto
Protocolos de aplicación que contienen detalles sobre la configuración del software
)
En función de la configuración inicial, no se mostrará toda la información de usuario.
No content available.
Información de presencia
La información de presencia refleja actualmente el estado de la línea.
El estado de línea es el estado de telefonía de su teléfono y muestra si el teléfono está
desconectado (la línea telefónica no está conectada),
inactivo (el teléfono está en línea pero usted no está en una llamada),
sonando,
en uso (está en una llamada).
Los 4 estados son estados de telefonía.
Estos son los iconos de Presencia visibles en las aplicaciones que reflejan el estado de la línea y su disponibilidad:
 | Disponible: El usuario está conectado y está inactivo |
 | Línea en uso: El usuario está actualmente en una llamada |
 | Estado de línea inactiva: El usuario actualmente no ha iniciado sesión en una aplicación, sin embargo la línea está inactiva ya que, por ejemplo, un usuario tiene instalado un teléfono de escritorio o una app móvil |
 | No molestar: El usuario no desea ser molestado. No se mostrarán notificaciones y el destino de todas las llamadas entrantes dependerá de la configuración del perfil de desvío de llamadas. Este icono aparece cuando está activado el DND global – ver más abajo. |
 | Desconectado: El usuario está actualmente desconectado y no localizable |
Do Not Disturb
Hay dos opciones de DND disponibles:
DND de dispositivo: El usuario no desea recibir llamadas en el dispositivo que está utilizando en ese momento. Las llamadas se rechazarán automáticamente en el dispositivo en el que esté activado el DND de dispositivo.
Tenga en cuenta que esto sólo es aplicable a los usuarios con la opción de movilidad.DND global: El usuario no desea ser molestado. No se mostrarán notificaciones y todas las llamadas entrantes se rechazarán automáticamente en todos los dispositivos. El DND global será visible para todos los usuarios de la organización.
Note
Al activar DND Global, el destino de la llamada dependerá de la configuración del perfil de desvío de llamadas.
Cloudya > MS Teams
A continuación se muestra cómo se visualizan los estados de Cloudya con los estados de MS Teams:
| En uso |  | En una llamada |
MS Teams > Cloudya
A continuación se muestra cómo se visualizan los estados de MS Teams con los estados de Cloudya:
|
|
En una llamada
En una llamada, fuera de la oficina
| | En uso |
No content available.
Iniciar una reunión instantánea
En Reuniones, en el menú de navegación de la izquierda, tienes la opción de crear una reunión instantánea:
Haz clic en Iniciar una reunión para iniciar una reunión instantánea.
)
Reuniones programadas y recurrentes
En Reuniones, en el menú de navegación de la izquierda, también tienes la opción de crear reuniones programadas y recurrentes:
Haz clic en Programar reunión para configurar una reunión programada o recurrente.
)
Se abre una nueva ventana para configurar la reunión planificada:
En el campo Añadir título, introduzca un nombre para la reunión.
En Fecha de inicio y Fecha de finalización, especifique la duración de la reunión.
Para planificar una reunión para todo un día o varios días, haga clic en el botón Todo el día.
)
Especifique si la reunión es recurrente. Haga clic en No se repite para abrir un menú desplegable y elija entre las siguientes opciones:
No se repite
Todos los días laborables (lunes a viernes)
Cada día
Cada semana
Cada mes
Anual
Una vez configurada la reunión planificada, haga clic en Guardar.
⇒ Las reuniones planificadas con la configuración No se repite se muestran en la pestaña Reuniones programadas. Las reuniones planificadas que se repiten se muestran en la pestaña Reuniones recurrentes.
Para copiar una invitación, editar, acceder a la información o eliminar una reunión programada o recurrente, haz clic en los tres puntos situados junto a dicha reunión.
)
Si se utiliza una reunión programada (las personas hacen clic en el enlace de la invitación), su duración se ampliará 30 días cada vez que se utilice. Esto significa que, si sigues utilizando una reunión programada, nunca caducará. Su duración siempre será de 30 días a partir del día en que se utilizó por última vez. Una reunión programada solo caduca si permanece «inactiva» durante más de 30 días.
Invitar a una reunión programada/recurrente
Para invitar a una persona a una reunión programada/periódica, necesita el enlace de la reunión. El enlace de la reunión se puede copiar como invitación:
Haga clic en los tres puntos situados junto a la reunión.
Haga clic en Copiar invitación (en Información verá el enlace de la reunión, así como el código de acceso y los números de teléfono).
)
Invitar durante una reunión
También puede invitar a una persona mientras está en una reunión. Para invitar a alguien mientras está en una reunión:
Haga clic en el icono Información para abrir la información de la reunión.
Haga clic en Copiar la invitación.
)
Invitar mientras está en modo cine
También puede invitar a una persona mientras está en una reunión utilizando el modo cine. Para invitar mientras está en modo cine:
Haga clic en Detalles de la reunión en la parte inferior izquierda. Se abrirá una ventana emergente con los detalles de la reunión.
Haga clic en Copiar invitación.
)
Para unirse a una reunión, necesita una invitación. Una vez que haya recibido una invitación a una reunión, hay varias opciones para unirse a ella.
Usando el enlace en el navegador
Si tiene una cuenta de Cloudya, copie el enlace en el navegador e inicie sesión con su cuenta. Puede unirse a la reunión en la aplicación web o en la aplicación de escritorio de Cloudya.
Si no tiene una cuenta de Cloudya, copie el enlace en el navegador y continúe como invitado.
)
Utilizando el enlace de la sección «Unirse a la reunión».
Pegue el enlace de la reunión en el campo de entrada debajo de Unirse a la reunión y haga clic en Reunirse.
)
Unirse a una reunión mediante marcación telefónica
También es posible unirse a una reunión con un dispositivo solo de audio, como un teléfono de escritorio:
como «nuevo» participante individual
o conectado a un participante que ya se ha unido a la reunión. En este caso, hay DOS clientes conectados al usuario. Esto se puede utilizar para salas de conferencias con equipo de audio para conferencias.
Para ello, introduzca un ID de participante opcional al marcar. El ID de participante se muestra en Cloudya App Suite Client en el primer dispositivo de la información de la reunión.
En ambos casos, marque un número PSTN y se reproducirá un mensaje en el que se le pedirá al participante que introduzca el ID de la reunión.
A continuación, se puede introducir el ID de participante opcional.
Funciones de la reunión como participante
Como participante en una reunión, tiene las siguientes funciones:
Iniciar la pantalla compartida/cambiar lo que está compartiendo o dejar de compartir
Activar el vídeo/desactivar el vídeo
Silenciarse/activar el sonido
Usar emojis
Activar/desactivar la pantalla completa
Salir de la reunión
Poner la reunión en espera
Ver los detalles de la reunión (copiar la invitación)
)
Modo cine
Puede cambiar el número de participantes que ve en la pantalla, a partir de un número de cinco participantes.
Funciones de la reunión como anfitrión
Como anfitrión de una reunión, además de las funciones de participante, tiene las siguientes opciones:
Bloquear la conferencia/hacerla pública
Silenciar a todos los participantes/activar el sonido de todos los participantes
Finalizar la conferencia para todos los participantes
)
Reacciones visuales
Como participante en una reunión, puede utilizar las siguientes reacciones visuales:
pulgar hacia arriba
cara con lágrimas de alegría
aplauso
cara con la boca abierta
cara sonriente con ojos en forma de corazón
confeti
)
Con el complemento Cloudya Outlook, puede crear una cita en Outlook como una reunión de Cloudya.
Para ello, simplemente haga clic en el botón del complemento de Outlook para crear una URL para su reunión de Cloudya. Esta URL se añadirá automáticamente a la descripción de su cita.
Requisitos y disponibilidad
Para utilizar el complemento Cloudya con Outlook, su PC debe cumplir los siguientes requisitos:
Versión de Outlook: Microsoft Outlook 2016 o posterior
Sistema operativo: MacOS 10.12 (Sierra) o posterior
Windows 7 o posterior
Licencia de Cloudya: Cloudya Business Premium y Meet & Share Plus
El idioma que haya seleccionado en Outlook se utilizará automáticamente para el complemento Cloudya Meet & Share. Actualmente admitimos los siguientes idiomas:
Alemán
Inglés
Francés
Italiano
Si utiliza un idioma diferente, el idioma predeterminado para el complemento Cloudya será el inglés.
Si utiliza una versión de Outlook diferente a la utilizada para crear la documentación, los detalles pueden diferir de las capturas de pantalla mostradas.
No content available.
Instalación del complemento Cloudya Meet & Share en la aplicación de escritorio de Outlook
1. Haga clic en el botón Obtener complementos situado en la esquina superior derecha. Se abrirá la ventana Complementos de Outlook.
)
2. Busque Cloudya. Seleccione Cloudya Meet & Share en los resultados de la búsqueda.
)
3. Haga clic en Añadir.
)
Instalación del complemento Cloudya Meet & Share en la aplicación web de Outlook
1. Abra Outlook en su navegador.
)
2. Haga clic en su Calendario y cree un Nuevo evento. Se abrirá una nueva ventana para configurar el evento.
)
3. Para abrir el menú de opciones en esta ventana, haga clic en los tres puntos situados en la esquina superior derecha. Abra el menú de opciones y haga clic en Obtener complementos.
)
4. Busque Cloudya. Seleccione Cloudya Meet & Share en los resultados de la búsqueda.
)
5. Haga clic en Añadir.
)
6. Ha instalado el complemento Cloudya. Además, recibirá una notificación sobre el botón Cloudya que se ha anclado a la barra de tareas. Si no desea que el botón esté anclado, haga clic en Desanclar complemento en la esquina inferior derecha. Aún puede utilizar el complemento Cloudy a través del menú de opciones.
)
Instalación del complemento Cloudya Meet & Share como administrador
1. Abra el centro de administración de Microsoft 365.
2. Vaya a Aplicaciones integradas en Configuración > Aplicaciones integradas en el menú de la izquierda y haga clic en Complementos.
)
3. Se abrirá una nueva ventana, haga clic en Implementar complemento.
)
4. En la ventana «Implementar un nuevo complemento», haga clic en Siguiente y, a continuación, en Elegir de la tienda.
)
5. Busque «Cloudya Meet & Share» en la tienda y haga clic en Añadir. Para instalar el complemento, debe aceptar los términos de la licencia y la política de privacidad haciendo clic en Continuar.
)
Crear una reunión Cloudya Meet & Share en Outlook
1. Abra el calendario de Outlook y cree un nuevo evento (reunión o cita).
)
2. Abra el menú de opciones en la esquina superior derecha. Seleccione la opción Cloudya Meet & Share y haga clic en Añadir una reunión.
)
3. Si no ha iniciado sesión en Cloudya, aparecerá automáticamente una pantalla de inicio de sesión. Introduzca sus credenciales de Cloudya.
Puede omitir este paso si ya ha iniciado sesión en su cuenta de Cloudya.
)
4. Se ha añadido una URL para su reunión Cloudya a su evento.
)
5. Ya ha creado una reunión Cloudya. También encontrará la URL de su reunión Cloudya en la información del evento de su calendario.
)
No content available.
Creating a user via the system configuration
As an admin user, you can add new users to the application and define their permissions.
- First, switch to the system configuration. Go to the app menu and click on the button "Switch to system configuration".
)
- Introduzca su contraseña de nuevo.
)
Ahora se halla en la configuración de sistema.
- Ahora, acceda a la sección de usuarios.
- Haga clic en el botón con un símbolo de más a la derecha.
)
- Complete la información como el nombre y la dirección de correo electrónico.
- Indique el número de extensión del portal de servicio.
- Establezca los permisos del usuario.
- Haga clic en Guardar.
El usuario nuevo se ha creado.
)
- En esta vista puede corregir la información.
- Luego, haga clic de nuevo en guardar.
)
Tenga en cuenta que después de crear un nuevo usuario, éste recibirá automáticamente un correo electrónico en el que podrá establecer su propia contraseña.
Managing advanced configurations
In this section, you will find a description of advanced Cloudya Desktop App configuration options. These options offer the capability to manage update, minimise and autostart behavior.
The Cloudya-local-settings.json is a configuration file, mostly used in, but not limited to, automated roll-outs. It is located next to the Cloudya Desktop-App executable in the installation folder, usually located in c:\Program Files\Cloudya\win-unpacked\ (Windows) or ~/Applications/Cloudya.app/Contents/MacOS (MacOS).
Important
Encoding
Please note that the Cloudya-local-settings.json needs to be encoded in UTF-8.
Tip
Please note that all options are applied on the app start. If the options are changed, it is necessary to restart the app.
Configuration options
Example of Cloudya-local-settings.json:
{
"handle-updates": "IGNORE",
"access-to-traybar": false,
"autostart": true
}
handle-updates
Type: string (values: INFORM, IGNORE)
Default: INFORM
Description:
By default, the Cloudya Desktop App regularly checks for new versions and prompts the user to install updates. This behavior can be undesired in an environment where software updates are centrally managed by an admin.
With handle-updates set to IGNORE, the update prompt will not be shown to the user.
access-to-traybar
Type: boolean
Default: true
Description:
By default, the Cloudya Desktop App will minimise into the system tray on Windows. In some environments, for example, a Citrix environment, the system tray is not available. Setting access-to-traybar to false will cause the Cloudya Desktop App to minimise to the task bar instead, making sure it is still available to the user without the system tray.
autostart
Please note that this feature is only available starting with Cloudya Desktop-App v2.0.0.
Type: boolean
Default: false
Description:
By default, the Cloudya Desktop App needs to be started after each machine restart, for the user to be available for calls. This option can be used to automatically start the Cloudya Desktop App on machine start.
Tip
The autostart feature of the Cloudya Desktop App can be managed using the system settings.
If the feature is not working as intended, please also check your system settings to confirm the Cloudya Desktop App is allowed by the system to automatically start.
Windows: Settings > Apps > Startup
MacOS: System settings > General > Login Items
Automatic creation via PowerShell
The following PowerShell script can be used to automatically create the JSON file:
create-local-settings.ps1
# Define your data as a PowerShell object (hashtable)
$data = @{
"handle-updates" = "IGNORE"
"access-to-traybar" = $false
"autostart" = $true
}
# Convert the PowerShell object to JSON
$json = $data | ConvertTo-Json -Depth 4
# Specify the path for the JSON file
$jsonFilePath = "C:\Program Files\Cloudya\win-unpacked\Cloudya-local-settings.json"
# Write the JSON string to the file without BOM
[System.IO.File]::WriteAllLines($jsonFilePath, $json)