1. Panorama
Descargar
Puedes encontrar la aplicación de escritorio para Windows y macOS en la pagina de descargas.
Descarga e instalación para Microsoft Windows
Abre la página de descargas.
Descarga la aplicación de escritorio que prefieras de la lista.
⇒ El instalador viene en un archivo ZIP.Abre el archivo ZIP y ejecuta el instalador integrado.
⇒ La app se encontrará en tu escritorio una vez finalizada la instalación.
Descargar e instalar para macOS
Abre la página de descargas.
Descarga la aplicación de escritorio que prefieras de la lista.
⇒ El instalador viene en un archivo ZIP.Abre el archivo ZIP y extrae el archivo DMG.
Mueve el archivo DMG a tu carpeta de aplicaciones.
Una vez creada su cuenta, recibirá un correo electrónico con una solicitud para definir una contraseña. Defínala y utilícela para iniciar sesión.
Puedes activar la aplicación Cloudya Desktop para que se inicie automáticamente al arrancar el sistema.
Para activarla en Mac OS:
Inicie la aplicación Cloudya Desktop.
Haga clic con el botón derecho en el icono de Cloudya Desktop App en el dock.
Seleccione Opciones > Abrir al iniciar sesión.
Para habilitarla para Windows:
Siga los pasos descritos en
Iniciar sesión en la aplicación
Para utilizar la aplicación
Haz doble clic en el acceso directo del escritorio
Introduzca su nombre de usuario (es su dirección de correo electrónico) y su contraseña.
Haga clic en Iniciar sesión.
)
Al iniciar sesión por primera vez, se te pedirá que autorices a la aplicación a acceder a tu micrófono y cámara.
Una vez iniciada la sesión, verás la pantalla de inicio de la aplicación.
)
Forgot password
If you forgot your password:
1. Under the sign-in dialogue, click Forgot password.
⇒ A new dialogue will open.
)
2. Enter your email address.
3. Click Send email.
⇒ You will receive an email with further instructions shortly.
)
4. Click on the reset password link in the email.
⇒ A new page for setting up a new password will open.
)
5. Enter a new password according to the password requirements listed.
6. Re-enter the new password.
7. Click Set new password.
⇒ Your password has been updated and you can log in again.
)
Visión general de la aplicación
La aplicación está dividida en 5 secciones principales:
Menú de la aplicación en la esquina superior izquierda.
Barra de búsqueda en la parte superior.
Menú Teléfono a la izquierda.
Lista de favoritos (tus teclas BLF)*.
Campo Teléfono / Marcar.
)
*La lista de favoritos es una lista de las teclas BLF de su dispositivo. Si no has configurado ninguna tecla BLF, o el usuario es nuevo, este campo permanecerá vacío.
App menu
En esta sección, puedes:
Iniciar y cerrar sesión en la app.
Seleccionar o añadir un dispositivo mediante la función Llamar con.
Acceder a Números externos/DDI.
Activar o desactivar la función Mostrar información de ayuda.
Puede realizar llamadas utilizando la aplicación, su extensión (por ejemplo, su teléfono de sobremesa) u otro dispositivo, como su teléfono móvil. Esta función se llama Click to Dial (C2D). Sólo tienes que seleccionar el dispositivo con el que quieres hacer una llamada y todas tus llamadas pasarán por ese dispositivo.
Cuando se cierra el menú de la aplicación, puedes ver tu nombre y el dispositivo con el que estás llamando en la esquina superior izquierda.
)
Por defecto, la aplicación está configurada como tu dispositivo principal: el objetivo con el que llamarás. Esto significa que, cuando recibas una llamada, sonará tu aplicación. Si quieres cambiar esto, selecciona un dispositivo diferente.
Añadir un nuevo dispositivo con el que llamar
Haga clic en Llamar con.
Pulsa en +Añadir.
⇒ Se abre un campo de entrada.Introduzca un nombre y un número de teléfono para el número externo, por ejemplo, Hotel.
Pulse en Añadir.
⇒ El número recién añadido aparece en la lista.
)
Realizar una llamada con un número recién añadido
Pulse sobre la entrada.
⇒ El nuevo dispositivo (aquí, el teléfono de la habitación del hotel) está ahora seleccionado como dispositivo con el que realizar llamadas.Marca el número al que quieres llamar.
⇒ El dispositivo seleccionado (aquí, el teléfono de la habitación del hotel) sonará.Acepta la llamada.
⇒ La llamada al número que ha marcado inicialmente se inicia ahora desde el dispositivo seleccionado.
)
Eliminar un dispositivo con el que llamar
Haga clic en la entrada.
Haz clic en el icono Papelera.
⇒Aparece un cuadro de diálogo.Pulsa en Borrar para eliminar la entrada, o en Cancelar para conservarla.
)
Barra de búsqueda
La barra de búsqueda se utiliza para buscar contactos, extensiones, conferencias, reuniones y grupos. Los resultados de la búsqueda se agrupan en estas categorías.
Para buscar:
Escriba el nombre que busca.
Seleccione la categoría correspondiente para recibir los resultados de búsqueda pertinentes.
Junto a la barra de búsqueda, encontrará algunos accesos directos a las siguientes funciones:
)
 | Desvío de llamadas: Seleccione el perfil de desvío de llamadas que desea activar. |
 | DND: Activar o desactivar la función No molestar. |
 | Ajustes de tono de llamada: Si el tono de llamada está desactivado, la aplicación no sonará y sólo verás una notificación. |
 | Ajustes del dispositivo::
|
Ajustes del dispositivo
En esta sección, puedes:
Cámara de vídeo
Seleccionar una cámara.
Activar o desactivar la función Espejearme.
Activar o desactivar el fondo borroso.
Entrada de audio
Seleccione la entrada de audio.
Ver el nivel de volumen del audio.
Salida de audio
Selecciona la salida de audio.
Prueba la configuración del altavoz.
Cambia el volumen del altavoz.
Salida de tono de llamada
Selecciona la salida de tono de llamada.
Prueba la configuración del tono de llamada.
Cambie el volumen del tono de llamada.
)
Teléfono
En esta sección, puede
Hacer llamadas (para más información sobre cómo hacer llamadas, consulte Hacer llamadas)
Ver la lista de favoritos
Pulse en Editar lista de favoritos para ir a Configuración y acceder aquí a Teclas de función
Utilizar el campo de marcación para introducir un número de teléfono o un PIN
)
El Historial
En esta sección, puede ver sus eventos recientes, es decir, las llamadas entrantes, salientes y perdidas, las conferencias y reuniones a las que ha asistido, así como acceder a sus buzones de voz.
En la pestaña Llamadas, haga clic en el icono de información para:
Eliminar un evento
Obtener información sobre el tipo de evento
Copiar al portapapel
)
En la pestaña Buzones de voz, puede:
Ver quién ha dejado un mensaje y cuándo
Hacer clic en el icono de información para:
Borrar un mensaje
Escuchar un mensaje
Descargar un mensaje
Reenviar un mensaje
Copiar el número de la persona que llama al portapapeles
)
Contactos
En esta sección, puede acceder a todos sus contactos por orden alfabético.
Existen varias opciones para llamar a un contacto:
Haga doble clic en una entrada.
Haga clic con el botón derecho en una entrada para seleccionar entre varias opciones de llamada.
Para seleccionar entre varias opciones de llamada:
Pase el ratón por encima de la entrada.
Haga clic en el icono Información.
Haga clic con el botón derecho en el número de teléfono.
Seleccione el dispositivo con el que desea llamar.
Al hacer clic con el botón derecho en una entrada, también puedes:
Añadir un contacto a una tecla de función
Añadir un número a los contactos
)
 | Filtrar tus contactos en contactos globales y privados |
 | Eliminar contactos concretos Tenga en cuenta que sólo puede eliminar sus contactos locales. Si un contacto ha sido añadido por su administrador, no podrá eliminarlo. |
 | Añadir un nuevo contacto privado |
Ajustes
En esta sección, puede acceder a las siguientes funciones:
Ajustes de usuario
Desvío de llamadas
Colas
Teclas de función
Fax
Descarga
Información
Para más información, vaya a Ajustes.
)
Data processing of private phone book entries
En caso de uso privado del sistema telefónico, se informará debidamente a los empleados sobre el tratamiento de datos de las entradas privadas en la agenda telefónica o la asignación individual de favoritos / teclas de función. En diversos escenarios de aplicación, esta información personal puede procesarse dentro del uso/administración del sistema telefónico, durante el funcionamiento técnico y operativo, incluida la resolución de problemas o la sustitución en vacaciones y en caso de enfermedad, durante la optimización y durante escenarios de aplicación de la ley. La distinción entre información comercial e información privada no puede hacerse técnicamente, o sólo de forma limitada.
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