G. TAPI

Download

Co to jest TAPI?

Telephony Application Programming Interface (TAPI) to interfejs programistyczny do aplikacji telefonicznych. Interfejs został wprowadzony w 1993 przez Microsoft i Intel. Od wersji Microsoft Windows 95 TAPI jest na stałe umieszczone w systemie operacyjnym. Sterowniki TAPI używane są także w połączeniu z urządzeniami telefonicznymi ISDN do konfiguracji i dokonywania połączeń przy użyciu CTI.

W jaki sposób instaluje się TAPI?

Sterownik TSP (Tapi Service Provider) instalowany jest automatycznie w Państwa systemie wraz z Instalacją. Następnie z urządzeń kompatybilnych z TAPI (np. oprogramowanie) można wybrać sterownik TSP jako linię telefoniczną. To różni się w zależności od producenta. Proszę dowiedzieć się, gdzie dokładnie w Państwa oprogramowaniu (np. zarządzanie klientami) skonfigurowany jest TAPI Support.

Używana wersja TAPI: TAPI 2.2
Nazwa linii telefonicznej TAPI brzmi: NCTI standard

Połączenia rozpoznawane przez oprogramowanie są przekazywane bezpośrednio przez TSP (Telephony Service Provider) do wszystkich aplikacji obsługujących TAPI (oprogramowanie CRM). Rozwiązania oprogramowania od dostawców trzecich mogą z przekazanymi dalej informacjami otwierać na przykład okna kontaktów.

Proszę pamiętać, że sterownik NCTI standard TAPI w odróżnieniu do samego klienta nie może korzystać z serwera terminalowego!

4. Salesforce1. Outlook