1.10 Rappel si occupé / non joignable

La fonction Rappel si occupé / non joignable (identique à la fonction « Completion of Call to BusySubscriber (CCBS) et la fonction « Completion of Calls on No Reply » (CCNR) en anglais) décrit seulement comment un rappel est généré chez l'appelant si celui-ci ne joint pas une personne-cible précise en interne (par ex. parce que celle-ci n'est actuellement pas à son poste ou qu'un signal occupé est émis.

Afin de pouvoir utiliser la fonction, celle-ci doit être aussi bien activée dans le portail de service que dans le poste secondaire de l'utilisateur correspondant, sous Administration / Profil. Cette fonction est uniquement activée lorsque les deux cases sont cochées dans le champ « Rappel si occupé / non joignable ».

Activation d'un rappel

Vous tentez d'appeler une personne en INTERNE. La personne n'est soit pas joignable (pas à son poste), soit elle téléphone actuellement (occupée).

  • Si vous souhaitez être rappelé, activez la fonction Rappel si occupé / non joignable avec le code de fonction *5. Vous recevez une confirmation sonore (« Rappel activé »).

  • Dès que le participant cible est de nouveau libre (ce qui veut dire qu'il a raccroché, ou qu'il effectue une conversation téléphonique à son retour), votre appareil final reçoit un rappel. Lorsque vous prenez l'appel, le participant cible est de nouveau sélectionné.

Supprimer une demande de rappel

  • Si, entretemps, l'appelant ne souhaite plus être rappelé, celui-ci peut supprimer à tout moment tous les rappels en composant le code de fonction **5 sur le clavier de son appareil final. Vous recevez ensuite une confirmation sonore (« Demande de rappel supprimée »).