You are able to open your contacts by clicking the button "Phonebook / Call history". Subsequently, a window with all available contacts appears.

Please open the "Call history" by clicking the button "Phonebook / Call history" to provide yourself an overview about all incoming and outgoing calls.

Select any contact to dial this one directly out of the call history. Edit the selected entry if the entry is a local contact.

Please check your voicemail messages by clicking the button "Call history". Subsequently, a window appears which you're able to check your voicemail messages with.

The Message Waiting Indicator counts all new voicebox messages on your PBX.
  
1.) Select a SIP account and
  
2.) click the green phone button to call your PBX voicebox.

Simply ban the phone numbers you don't want to receive any incoming calls from anymore. To do so, please ban an incoming call by clicking the highlighted button to ban numbers. The corresponding phone number will be stored in the list then. If the caller calls you, he will be blocked automatically and you won't here any signal for an incoming call.

The corresponding phone number will be stored in the ban list. You're able to delete a banned phone number anytime out of your ban list.

Delete a selected entry by clicking  . By deleting a phone number the caller will be signaled again with an incoming call.

Please click the recording button to record a phone call of one or several lines (e. g. a phone conference). At activating the audio recorder, the red indicator flashes regularly.

Clicking the recording button again, the audio recording has finished. Afterwards, the audio file appears in the recording list. In this you'll receive an overview of all recorded calls including date, local party, remote party and call duration.

Listen to the audio file by playing the selected record entry, stop playing the recorded call, play position of the recorded call with total duration and adjust the volume output when playing a recorded call.

To delete one audio recording out of your recording list please consider the following option. Please click  to delete a highlighted recording only.

Please open the settings.

Define your personal recorded calls location within "Media settings" and "Recordings". Please click  to define a location. Please click  to delete the current recorded calls location.
  
Open your current recorded calls locations by clicking .
   
Please click "Apply" and subsequently "OK" to confirm your settings. Click "Cancel" to cancel your settings.

You'll find the Speed Navigator at the initial start of your softphone client on your screen. You are thus free to select which part of the UI of the telephone you want to see and to use.

Please press and hold the blue bar to move the Speed Navigator to any position on your screen. The Speed Navigator is placed on front always. It's not possible to minimize or close the Speed Navigator.

The telephone user interface (UI) shows up and disappears by knocking at the border of the screen. Each of the four borders of the primary monitor is gesture-sensitive. Either the entire UI appears by knocking at the bottom border two times or the respective part of the UI shows up by knocking two times at the left, the top or the right side of the border of the primary monitor.

Please knock two times against

1.) the top side of the primary monitor to hide/unhide the main navigation panel

2.) the left side of the primary monitor to hide/unhide the call line monitor

3.) the right side of the primary monitor to hide/unhide the work area

4.) the bottom border of the primary monitor to hide/unhide the softphone client completely.

The knocking menu is active by default. As you'd like to deactivate the knocking menu, please click on the SIP server connection symbol on your main navigation panel and choose "Knocking menu off". The knocking menu is deactivated now. Please use the Speed Navigator or your individual short keys to hide/unhide the client.

To activate the knocking menu again, please click on the green SIP server symbol on your main navigation panel and choose "Knocking menu on". The knocking menu function is now active again.

Saisissez dans le champ de saisie de votre écran de ligne téléphonique le numéro désiré. Le numéro composé en dernier est proposé lors de la saisie et est surligné en bleu. Cliquez soit sur  pour démarrer l'appel, soit sur la touche Enter de votre clavier.

Pour consulter l'historique des appels des cinq derniers numéros composés, veuillez cliquer sur la flèche à côté du champ de saisie. Sélectionnez le numéro souhaité et cliquez soit sur,soit sur la touche Enter de votre clavier.

Pour lancer une répétition de la composition des derniers numéros appelés, veuillez cliquer à droite sur votre écran de ligne.

Pour les appels entrants et sortants, chaque appel apparaît comme une ligne individuelle dans l'écran des appels. Il s'agit ici d'un appel sortant. En cliquant sur,vous pouvez terminer l'appel actif.

Sous le numéro, vous pouvez voir le statut du participant. Dès que le participant accepte la conversion, le statut « Connecté » et la durée de l'appel apparaissent.

Lors d'un appel entrant, vos avez la possibilité de prendre l'appel en cliquant sur  .Vous pouvez également envoyer un signal occupé à l'appelant. En cliquant sur  ,l'appelant reçoit le signal occupé et a, par exemple, la possibilité de laisser un message sur votre répondeur. Vous pouvez également bloquer l'appelant en cliquant sur . Dans ce cas, l'appelant continue d'entendre la tonalité libre.

En plus de l'écran de la ligne téléphonique, une fenêtre de téléphone apparaît également sur le bord inférieur de l'écran lors d'un appel entrant. Dans celui-ci, vous avez également la possibilité de prendre ou de rejeter des appels. Cliquez sur  pour prendre un appel et sur  pour refuser un appel.

1.) Pour les appels internes, saisir le numéro du poste secondaire dans l'écran de la ligne téléphonique (ou le sélectionner avec le menu déroulant ) et cliquez sur la touche .

2.) Pour les appels externes, saisir les numéros avec le préfixe 0 ou 9 dans votre écran de ligne téléphonique (ou sélectionner avec le menu déroulant ) et cliquer sur la touche .

3.) Ou faites glisser un contact depuis votre espace de travail par Drag & Drop dans votre écran de ligne téléphonique. Pour cela, sélectionnez avec la touche gauche de la souris sur l'un des contacts, maintenez celle-ci enfoncée et faites glisser la conversation sur votre écran de ligne téléphonique. Dès que vous relâchez la touche gauche de la souris, le contact est automatiquement sélectionné.

4.) À la fin de la discussion, cliquez sur  la touche de votre ligne ouverte.

Pour sélectionner depuis le presse-papier, cliquez sur le symbole vert de connexion  dans la barre de navigation principale et sélectionnez le numéro que vous avez copié avec Ctrl + C dans le presse-papier.

Les appels entrants sont signalés aussi bien en tant que ligne ouverte dans votre écran de ligne téléphonique

Que dans la grande fenêtre de remarque dans le bord inférieur droit sous l'écran.

Si vous êtes déjà dans une discussion, l'appel vous est signalé comme une ligne ouverte dans votre écran de lignes.

Si vous souhaitez prendre un second appel, saisissez soit le numéro dans le champ de saisie de votre écran de ligne et cliquez ensuite sur  , ou faites glisser un contact par Drag & Drop depuis votre liste de contact dans le champ de saisie.

Si vous êtes appelé en même temps par une seconde personne, un autre écran de ligne apparaît et vous entendez un signal de double appel. Veuillez cliquer sur Acceptation de la discussion.

Maintenant, en cliquant sur les écrans de lignes, vous pouvez naviguer entre les conversations. Ainsi, la discussion tenue est signalisée par un symbole bleu de conversation et la ou les discussions en attente sont signalisées par un symbole de pause dans l'écran de ligne.

Pour terminer un appel, cliquez sur .

Faites glisser la ligne à transférer dans la ligne de saisie pour les nouveaux appels dans laquelle vous avez tapé auparavant le numéro à appeler.

Si le numéro de téléphone qui appelle se trouve déjà dans vos contacts, vous pouvez également faire glisser la ligne à transférer sur un numéro de téléphone dans la liste de contacts. En outre, vous pouvez faire glisser un numéro d'un contact sur la ligne téléphonique à transférer.

La discussion est redirigée directement et votre téléphone est de nouveau « libre ».

Vous avez pris un appel, votre appel est maintenant signalé comme ligne ouverte dans l'écran de ligne. Vous souhaitez maintenant transmettre l'appelant à quelqu'un mais l'annoncer auparavant.

Pour cela, sélectionnez en plus pendant la discussion un numéro dans l'écran des lignes et cliquez sur ou faites glisser un contact par Drag & Drop dans le champ de saisie de votre écran de lignes.

Ainsi, une nouvelle connexion est établie et votre partenaire actuellement actif est mis sur pause.

Après que vous avez annoncé avec succès l'appelant, faites glisser les lignes souhaitées par Drag & Drop les unes sur les autres.

La connexion des participants à transférer est automatique et votre téléphone est à nouveau «libre».

Si une ligne ouverte vous est signalée pendant la conférence, par exemple en raison d'un appel entrant ou sortant, tous les participants sont mis pendant ce temps sur « Pause ». Cliquer encore une fois sur la touche  rétablit une conférence avec toutes les lignes occupées. Cela peut être réitéré aussi souvent que l'on souhaite pour, entre autres, parler individuellement aux participants.

Une fois l'appel accepté avec succès, vous avez la possibilité d'enregistrer celui-ci.

Pendant la discussion, cliquez sur la touche dans la barre de navigation principale. Le symbole rouge REC vous signale l'enregistrement de la discussion. Vous trouverez la discussion enregistrée dans votre espace de travail dans l'onglet « Enregistrements ».

Si vous cliquez dans votre barre de navigation principale, l'espace de travail de votre Nsoftphone premium Client et votre annuaire sont affichés dans l'onglet « Contacts » .

Ainsi, vous avez accès rapidement à vos contacts et vous pouvez effectuer des appels. Le softphone vous permet également, en cliquant sur une ligne de créer de nouveaux contacts ou de supprimer, éditer ou composer directement le numéro d'un contact par un clic droit sur le contact.De plus, avec le champ Éditer, vous avez la possibilité de rechercher certains contacts, d'exporter des contacts au format CSV et d'importer des contacts au format CSV .

De plus, votre softphone client vous permet de consulter les lampes de champ de présence ou occupé (BFL) de vos contacts. Vous trouverez une description détaillée sur cela au chapitre D.3.4.1. Contacts.

Pour déterminer vos paramètres de langue, cliquez sur le symbole vert dans  votre barre de navigation principale et sélectionnez votre langue.

En cliquant sur le menu « Skins » avec le symbole vert de connexion  dans votre barre de navigation principale, vous pouvez personnaliser le design de votre Nsoftphone premium Client.

Si vous souhaitez ouvrir votre Nsoftphone premium Client à chaque démarrage de Windows, cochez la case de « Démarrer avec Windows » au-dessus du symbole vert de connexion  dans votre barre de navigation principale.

La règle de numérotation suivante est paramétrée par défaut dans votre Softphone:

Longueur maximale des numéros internes : 5

Identifiant ligne externe : 0

Cela signifie que pour tous les numéros avec plus de 5 caractères, un « 0 » est automatiquement composé pour l'appel en externe.

Si, par exemple, vous avez un numéro interne à 3 caractères (postes secondaires), modifiez la longueur des numéros internes sur 3.

Vous arrivez dans le menu de paramètres nPhone, en cliquant sur  dans votre Softphone.

Refer to the manual of the third party software that you use in order to provide the correct semantics of the Action URLs (e.g. sugar CRM, tecart or salesforce).

With the option "Show in browser / Use API", you can decide wether a URL will be called silent or will be shown in your web browser.

Dès qu'une mise à jour est disponible pour le Nsoftphone premium, cela vous est signalé par une fenêtre pop-up.

1. Cliquez sur « Démarre Téléchargement » pour démarrer le processus de téléchargement des mises à jour.

2. Cliquez sur « Fermer fenêtre » pour ne pas démarrer le processus de téléchargement des nouvelles mises à jour et fermer la fenêtre.

Si vous ne souhaitez plus être informé des nouvelles mises à jour, cocher la case « Ne plus demander ».

Si la fenêtre pop-up précitée n'apparaît pas pour la mise à jour du client vous pouvez également télécharger manuellement la dernière version du client.

Pour cela, cliquez sur le symbole vert de connexion dans la barre de navigation principale et sélectionner dans Système « Rechercher mises à jour ». Ensuite, la fenêtre d'update précitée apparaît, vous pouvez installer avec celle-ci les mises à jour actuelles sans problème.