C. Compatibilité et Version
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Bienvenue !
Nous nous réjouissons de pouvoir vous présenter notre softclient pour Windows. Le softclient du fabricant Global IP Telecommunications Ltd. est optimisé pour l'installation téléphonique NFON. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à utiliser votre nouveau Nsoftphone premium pour Windows.
| Type de symbol | Icône | Description |
| Avis |  | Informations et avis importants auquel vous devez porter une attention particulière. |
| Conseil |  | Conseils pratiques qui vous apportent des informations supplémentaires. |
| Action | - | est marqué par un tiret |
| Résultat d'une action | ⇒ | est marqué par une flèche |
| Énumération | | est marqué par un point |
Currently known issues:
Contacts tab: By adding a contact to contact group "Funktionstasten" you're able to select this contact group via dropdown but it's not possible to confirm with "OK"
Call history tab: Outlook button within the Call history tab doesn't work
Call history tab: Having a name listed in the Call history tab with curly braces () (e. g. "John Doe (mobile)") it's not possible to call back by double click
The "known issues" listed above are going to be fixed by the Nsoftphone premium developer as soon as possible. You'll be informed about new releases in time. Please note the release notes.
Votre Nsoftphone Client vous offre les fonctions suivantes :
All features listed here are the available standard features by default. Enhanced features as well as an individual graphical user interface or special reportings are available on project basis (e. g. for call centers) based on specific project prices.
Contact your sales partner for further information.
Softphone pour Windows Vista, 7, 8 et 10 (32 et 64 bit)
Installation simple
Utilisation pratique avecle menu knocking
Détermination de hotkeys individuelles (combinaisons de touches) et Hotkey Dial
Lampes de champ occupé (BFL) de vos contacts
Fonction Drag & Drop pour composer les numéros, rediriger avec ou sans
demande
Cryptage par SRTP (à partir de la version 8.0.0)
Intégration de touches de fonction dans le répertoire des contacts
Fonctions Call Control
Signal d'appel/Naviguer
Conférences (automatiques)
Acceptation et fin d'un appel via le casque Plantronics
Silencieux et réglage du volume via le casque Plantronics
Conférences
Ignorer
Bannir
DND Bouton (Do-Not-Disturb)
Sélection del'appareil audio Input/Output
Ajouter, modifier et supprimer des contacts
Export et import de contacts par fichier CSV
Définition de groupes de contact individuels
Historique des appels (appels manqués, numéros composés et appels pris)
Commande des appels à partir d'Outlook avec Addin Outlook
etc.
| Classic GUI | Office GUI |
 |  |
Compatibilité
Le Nsoftphone premium est compatible avec les systèmes d'exploitation suivants (aussi bien 32 que 64bit) :
Windows Vista
Windows 7
Windows 8
Windows 8.1
Windows 8.1.1
Windows 10
Le Nsoftphone premium prend en charge les versions Outlook suivantes :
Outlook 2016 (32bit & 64bit)
Outlook 2013 (32bit & 64bit)
Outlook 2010 (32bit & 64bit)
Outlook 2007
Outlook 2003
Outlook XP
Outlook 2002
Outlook 2000
Version
| Classic GUI | Office GUI |
| View the current version number in your client settings by clicking within the Classic GUI. | View the current version number in your client settings by clicking in the Office GUI. |
Subsequently, the settings window appears. Then click at the left select item "License / Version" from the menu selection for "Global settings".
This example has the latest version 7.9.0.
)
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fin d'utiliser le Nsoftphone premium de manière optimale, les conditions suivantes sont requises :
Un ordinateur avec les systèmes d'exploitation Windows Vista ou Windows 7, Windows 8 ou Windows 10.
Votre numéro client et votre mot de passe spécifique
Votre numéro de poste secondaire et votre identifiant de répondeur.
Notez que le Nsoftphone premium Client n'est pas compatible avec un serveur de terminal ! La virtualisation de votre client peut vous être cependant garantie par VDI (Virtual Desktop Infrastructure).
You will find more information on unattanded installation of the Nsoftphone for network administration here.
De plus, nous recommandons pour l'utilisation du Nsoftphone premium :
Un casque USB avec carte son intégrée car les casques simples ou les haut-parleurs intégrés n'offrent souvent pas une bonne qualité de communication.
Si possible une connexion Internet par câble et non pas sans fil (WIFI) car la transmission sans fil peut diminuer la qualité de communication.
Pour garantir la fonctionnalité Call Control complète (prendre appels et raccrocher, silencieux, réglage du volume) de votre softphone avec utilisation de casque, nous vous recommandons la microcasques de Sennheiser ou Plantronics. Pour cela, il suffit de télécharger et d'installer la dernière version du logiciel Plantronics Spokes™. Pour l'utilisation de casques Sennheiser un kit SDK correspondant sera livré lors de l'installation Nsoftphone premium.
Veillez à toujours installer la dernière version du logiciel Plantronics Spokes™ ou à activer la recherche automatique de mises à jour.
Après l'installation réussie du logiciel Plantronics Spokes™, sélectionnez l'Update Manager Plantronics dans le menu de votre programme.
)
Activez soit le champ « Rechercher automatiquement les mises à jour » ou sélectionnez, si vous ne voulez pas déclenchez automatiquement mais manuellement les updates, « Rechercher maintenant les mises à jour ».
)
Veuillez observer cependant que le logiciel Plantronics Spokes™ est un logiciel gratuit et à libre disposition qui n'est pas maintenu par NFON AG. NFON AG décline également toute responsabilité pour les problèmes et dommages résultant de l'installation du logiciel Plantronics Spokes™.
Please consider the following restrictions when using the Nsoftphone premium client with Sennheiser headsets:
You can only use one Sennheiser headset at the same time with the SDK Kit provided by the Nsoftphone premium client.
Usage of 3rd party applications (e.g. Skype) with Sennheiser headsets is not possible with the SDK Kit provided by the Nsoftphone premium client. So simultaneous usage of 3rd party applications (e.g. Skype) and Nsoftphone premium is not possible.
Supported headset features: accepting calls, hanging up calls, redial, volume control (pressing the dial button for 2-3 seconds).
Sennheiser products are currently available to customers in Germany only.
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Veuillez télécharger le fichier d'installation correspondant pour le Nsoftphone premium sur la page de téléchargement dans la rubrique Logiciel et démarrer l'installation.
L'assistant d'installation de votre Nsoftphone premium s'ouvre alors. Veuillez cliquer ici sur « Suite ».
)
Gardez le chemin d'installation préconfiguré qui vous est proposé par l'assistant d'installation ou sélectionnez en cliquant sur « Parcourir » un autre chemin d'installation.
Dès que vous avez sélectionné un chemin d'installation adapté, cliquez sur « Suite ».
)
Au cours de cette étape, vous pouvez sélectionner pour quels utilisateurs d'un PC un symbole Bureau doit être créé après l'installation réussie du client. Sélectionnez ici soit « pour l'utilisateur actuel » soit « pour tous les utilisateurs ».
Si vous souhaitez utiliser Outlook sur votre ordinateur, nous vous recommandons d'utiliser l'addin Outlook*. Si vous avez activé cette option, Outlook doit être fermé pour la suite de la procédure d'installation.
Si vous prévoyez d'intégrer d'autres applications CRM dans votre application de softphone, veuillez activer le champ « Installer pilote Tapi ».
Puis, veuillez cliquer sur « Suite ».
)
Après avoir effectué toutes les étapes de configuration, votre client est prêt à être installé. Un bref aperçu de vos configurations vous est affiché. Si vous êtes d'accord avec celles-ci, cliquez sur « Installer ».
)
L'installation est terminée. Vous avez maintenant la possibilité de démarrer le Nsoftphone premium. Activez le champ « Démarrer softphone » et cliquez sur « Terminer »
)
Subsequently, please choose between the graphical user interfaces "Classic Skin" and "Office Skin". Selection of the graphical user interface impacts the client view only. Basic functionalities might differ from scope and iteration. You're able to change the graphical user interface later on. Please see chapter X.
)
Votre Nsoftphone premium est maintenant lancé.
)
Une fois l'installation achevée, vous apercevrez le symbole Softphone dans votre barre de menu.
)
Pour finir, il vous suffit de vous connecter avec votre numéro client et votre mot de passe client individuel. Vous trouverez de plus amples informations sur C.2.3. Mise en place de l'appareil final dans l'installation.
Ainsi, l'installation s'est achevée avec succès.
Si vous avez besoin de logfiles pour l'installation :
Ajouter /log en tant que paramètre. Un « Setup Log <Datum>.txt » sera créé dans le TEMP (% TMP%) répertoire.
Si vous utilisez MSI, continuez via "AGRUMENTS WRAPPED" :
phone.msi WRAPPED_ARGUMENTS="-ap ""/verysilent /log"""
*) Avec l'addin Outlook, vous pouvez directement composer un numéro à partir d'Outlook ou sélectionner un contact via votre softphone. Au cours de la procédure d'installation, l'addin Outlook est proposé à l'installation avec la compatibilité de version déterminée par Outlook.
Ainsi, vous pouvez téléphoner directement avec Outlook. Cela signifie prendre des appels, effectuer des appels, ou même mener des conférences téléphoniques et utiliser d'autres fonctions. Vous trouverez plus de détails sur le plugin Outlook au chapitre E. Outlook Addin.
Vous pouvez maintenant démarrer l'application en cliquant sur le menu de bureau ou de démarrage.
)
| Classic GUI | Office GUI |
|
Pour pouvoir utiliser votre Nsoftphone premium de manière optimale, vous devez configurer l'appareil audio à utiliser dans les réglages du programme. Ouvrez pour cela le programme et sélectionnez dans la barre de navigation principale le point « Paramètres ». |
Pour pouvoir utiliser votre Nsoftphone premium de manière optimale, vous devez configurer l'appareil audio à utiliser dans les réglages du programme. Ouvrez pour cela le programme et sélectionnez le point « Paramètres ». |
La fenêtre « Paramètres » s'ouvre alors. En cliquant sur « Appareils USB », vous pouvez activer et désactiver votre appareil audio.
Sélectionnez votre appareil audio correspondant et cliquez sur « Activer/Desactiver ». Puis, cliquez sur « OK ».
)
En cliquant sur « Paramètres media », vous pouvez régler individuellement votre appareil audio.
Nous vous recommandons de sélectionner à la rubrique « Appareil d'entrée » et « Appareil de sortie » votre casque, et à la rubrique « Sonnerie » le haut-parleur intégré. Cela vous permet de téléphoner dans la calme avec votre casque sans devoir toujours l'avoir sur les oreilles pour remarquer l'arrivée d'un appel.
De manière standard, les haut-parleurs et le micro intégrés sont sélectionnés comme appareils audio. Dans ce menu, vous pouvez également déterminer votre sonnerie individuelle.
Vous pouvez régler le volume de « l'appareil d'entrée », « l'appareil de sortie » et de la « Sonnerie » avec le régulateur.
Votre casque est maintenant configuré.
)
Pour qu'aucune autre application que vous avez couplée également avec votre casque (par ex. Skype) n'interrompe une connexion active entre votre casque et le Nsoftphone premium (par ex. au cours d'une discussion active), vous pouvez régler les paramètres suivants :
Via le menu de votre système d'exploitation, ouvrez la commande du système et cliquez sur « Son ».
)
Cliquez sur l'onglet « Enregistrement » et sélectionnez votre casque. Ensuite, cliquez sur « Propriétés ».
)
Ensuite, la fenêtre suivante apparaît. Ici, cliquez sur l'onglet «Extras».
)
Désactivez « Les applications ont un contrôle unique sur l'appareil ». Enfin, cliquez sur «Enregistrer», puis sur « OK ».
)
Pour finir, cliquez dans la fenêtre « Sound » sur « OK ».
)
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In the following, you can see how you can install the Nsoftphone premium client on your telephone system.
- Log in with your customer number and the device creation password.
- Select "Register".
Customer number and password have been sent by email. In this way, we make sure no unauthorised person can install the telephones arbitrarily.
)
- Log in with your customer number and the device creation password.
- Select "Register".
Customer number and password have been sent by email. In this way, we make sure no unauthorised person can install the telephones arbitrarily.
In case you are using the Nsoftphone in the NFON Business tariff, you have the possibility to either choose the Nsoftphone standard or Nsoftphone premium included in the extension.
In case you would like to use the included Nsoftphone standard, please continue with the Nsoftphone standard manual.
In case you would like to use the included Nsoftphone premium, please continue with the Nsoftphone premium manual (subject to charge).
In case you use Nsoftpphone in another tariff, other than NFON Business, the Nsoftphone premium will be registered automatically.
)
When registering the Nsoftphone premium client, you will receive the following message:
"You are registering the Softphone for the first time. This can cause one-time and monthly costs. In case you have questions, please contact your sales partner. Would you like to continue?"
- Click again on "Restart Softphone".
)
If the registration was successful, the Softphone Wizard will inform you about it.
- Click on "Restart Softphone".
)
As previously described in chapter 2.1. Basic installation you're able to choose between the graphical user interfaces "Classic Skin" and "Office Skin".
Selection of the graphical user interface impacts the client view only. Basic functionalities might differ from scope and iteration. You're able to change the graphical user interface later on.
"Classic Skin"
After choosing "Classic Skin" you'll see the classic graphical user interface.
)
For switching the graphical user interface please click on the Nsoftphone premium symbol in your tray with a right click and choose "Office GUI" within "Skins".
)
"Office Skin"
After choosing "Office Skin" you'll see the office graphical user interface.
)
For switching the graphical user interface please click on the Nsoftphone premium symbol in your tray with a right click and choose "Classic GUI" within "Skins".
)
In the following, you can see how you can downgrade the Nsoftphone premium Client to the Nsoftphone standard client in the NFON Business tariff.
| Classic GUI | Office GUI |
|
- When starting the Nsoftphone premium client for the first time, click on the blue arrow symbol in the Classic GUI in the main navigation. |
- When starting the Nsoftphone premium client in the Office GUI for the first time, click on the yellow arrow symbol. |
- You have the possibility to downgrade to Nsoftphone standard by clicking on the corresponding field "Downgrade to Nsoftphone standard".
)
- Log in with your customer number and the device creation password.
- Select then "Downgrade".
)
You will receive the following message:
"You are downgrading to Nsoftphone standard. In case you have questions, please contact your sales partner. Would you like to continue?"
- Click again on "Downgrade".
)
If the registration was successful, the Softphone Wizard will inform you about it.
- Click on "Restart Softphone".
- Continue with the Nsoftphone standard manual.
)
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| Classic GUI | Office GUI |
|
Une fois connecté avec le numéro de client et le mot de passe, le Nsoftphone premium démarre. Aucun poste secondaire n'est toutefois encore attribué. En cliquant sur le symbole avec la flèche bleue de votre barre principale de navigation, la fenêtre suivante apparaît alors : |
Une fois connecté avec le numéro de client et le mot de passe, le Nsoftphone premium démarre. Aucun poste secondaire n'est toutefois encore attribué. En cliquant sur le symbole avec la flèche jaune, la fenêtre suivante apparaît alors : |
Le téléphone propose alors de générer un nouveau poste secondaire dans votre installation ou d'attribuer un poste secondaire existant.
Pour ajouter un nouveau poste secondaire, cliquez sur « Créer un nouveau poste secondaire ».
)
Pour ajouter un nouveau poste secondaire, suivez les étapes suivantes
Saisissez un numéro libre de poste secondaire et
un nom de poste secondaire et
votre PIN répondeur que vous souhaitez utiliser à l'avenir pour vous connecter à
votre poste secondaire et
votre adresse e-mail de répondeur sur laquelle, à l'avenir, les messages vocaux
vous seront envoyés.
Pour finir, sélectionnez ici un poste externe.
Puis, sélectionnez « Créer poste secondaire ».
)
Ensuite, vous êtes informé que votre poste secondaire a été créé avec succès pour Nsoftphone premium a été connecté.
Veuillez cliquer pour finir sur « Redémarrer softphone ».
)
En cas d'attribution d'un poste secondaire existant, veuillez cliquer sur « Connexion avec un poste secondaire existant ».
Veuillez indiquer votre numéro de poste secondaire et votre PIN de répondeur. Puis, cliquez sur « Connecter poste secondaire ».
)
Si vous décidez de connecter votre Nsoftphone premium Client à un poste secondaire déjà existant, l'avertissement suivant apparaît :
« Cette procédure vous permet de désactiver l'appareil final actuel du poste secondaire (par ex. votre téléphone fixe).Cela signifie qu'à partir de maintenant, seul votre softphone sonne ».
Cliquez sur « Connecter poste secondaire ».
)
Après l'enregistrement réussi, vous recevez l'information que votre poste secondaire est connecté.
Cliquez sur « Redémarrer softphone » pour terminer la procédure et démarrer votre Nsoftphone premium
)
Si après la connexion de votre poste secondaire au client, l'absence de connexion au serveur SIP est signalée avec le symbole rouge de connexion , redémarrez votre client via la barre de navigation principale.
)
| Classic GUI | Office GUI |
|
Si vous souhaitez modifier ou désinscrire votre poste secondaire, cliquez pour cela sur le symbole de la flèche bleue de votre barre de navigation principale. |
Si vous souhaitez modifier ou désinscrire votre poste secondaire, cliquez pour cela sur le symbole de la flèche jaune. |
La fenêtre suivante apparaît alors. Choisissez entre
Créer un nouveau poste secondaire
Connexion avec un poste secondaire existant
Déconnecter poste secondaire actuel
Cliquez sur « Annuler » pour interrompre le processus.
)
Si vous cliquez sur « Déconnecter poste secondaire actuel », votre poste secondaire est désinscrit et le système vous le confirme avec l'écran suivant :
Votre poste secondaire est maintenant déconnecté. Veuillez cliquer sur « Redémarrer Softphone ». Vous avez ensuite à nouveau la possibilité de créer un nouveau poste secondaire ou de vous connecter à celui qui est en place. Pour cela, cliquez à nouveau, comme décrit ci-dessus, sur le symbole de la flèche bleu de la barre de navigation principale.
)
Si vous souhaitez immédiatement créer un nouveau poste secondaire ou vous connecter à un poste secondaire existant, choisissez soit « Créer un nouveau poste secondaire » ou « Connexion avec un poste secondaire existant ».
Poursuivez au chapitre D.1. Installation ou inscription d'un poste secondaire par Softphone.
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Please note that phone book contacts of the central phonebook are not available in the classic GUI.
You are able to open your contacts by clicking the button "Phonebook / Call history". Subsequently, a window with all available contacts appears.
)
)
| Name | Icon | Description |
| Add group |  | Add a new group. |
| Edit group |  | Edit an existing group. |
| Delete group |  | Delete an existing group. |
| Add contact |  | Add a new contact to an existing group. |
| Edit contact |  | Edit an existing contact. |
| Delete contact |  | Delete an existing contact. |
| Export contacts |  | Export of your contacts as CSV file. |
| Import contacts |  | Import of your contacts as CSV file. Please find an import template here. |
Please open the "Call history" by clicking the button "Phonebook / Call history" to provide yourself an overview about all incoming and outgoing calls.
Select any contact to dial this one directly out of the call history. Edit the selected entry if the entry is a local contact.
)
Please find all symbols available in your call history in the following chart below:
| Icon | Description |
 | Show incoming calls |
 | Show outgoing calls |
 | Show missed calls |
 | Show not reached calls |
 | Call the selected entry |
 | Delete the selected entry |
 | Delete the complete call history |
 | Mark all entries of the call history as "read" |
 | Call the selected entry |
 | Open the selected entry with Microsoft Outlook (if Outlook contact) |
 | Create a new contact from the selected entry |
 | Edit the selected entry if the entry is a local contact |
Please check your voicemail messages by clicking the button "Call history". Subsequently, a window appears which you're able to check your voicemail messages with.
)
The Message Waiting Indicator counts all new voicebox messages on your PBX.
1.) Select a SIP account and
2.) click the green phone button to call your PBX voicebox.
)
Simply ban the phone numbers you don't want to receive any incoming calls from anymore. To do so, please ban an incoming call by clicking the highlighted button to ban numbers. The corresponding phone number will be stored in the list then. If the caller calls you, he will be blocked automatically and you won't here any signal for an incoming call.
As soon as you banned an incoming call, the caller either receives a "busy" or a "dial tone".
The corresponding phone number will be stored in the ban list. You're able to delete a banned phone number anytime out of your ban list.
Delete a selected entry by clicking 
. By deleting a phone number the caller will be signaled again with an incoming call.
)
Please click the recording button to record a phone call of one or several lines (e. g. a phone conference). At activating the audio recorder, the red indicator flashes regularly.
)
Clicking the recording button again, the audio recording has finished. Afterwards, the audio file appears in the recording list. In this you'll receive an overview of all recorded calls including date, local party, remote party and call duration.
Listen to the audio file by playing the selected record entry, stop playing the recorded call, play position of the recorded call with total duration and adjust the volume output when playing a recorded call.
To delete one audio recording out of your recording list please consider the following option. Please click 
to delete a highlighted recording only.
)
Recorded calls location:
Please open the settings.
)
Define your personal recorded calls location within "Media settings" and "Recordings". Please click 
to define a location. Please click 
to delete the current recorded calls location.
Open your current recorded calls locations by clicking 
.
Please click "Apply" and subsequently "OK" to confirm your settings. Click "Cancel" to cancel your settings.
)
Starting the application and ready-to-operate state
- Please ensure that the netword and internet connections are properly configured and start the application. The application could start in minimized state in the tray (on the bottom of the screen).
- The softphone signalises a radio symbol 
after registration in the system.
Outgoing call
- Enter the extension number click on the 
key to make an internal call.
- Enter the telephone number and click on the 
key to make an external call.
- To end the call click on .
In case you dial the wrong number, click on .
Incoming call
Incoming calls are signalised direclty in the softphone client or in a window at the bottom right of the screen.
- To take the call, click the key directly in the softphone or in the notification window.
- Click on in the softphone or in the notification windiw to end the call.
- If you would like to rejct an incoming call, click on in the softphone or in the notification window.
Call barring
In case you would like to protect yourselft against certain calls,you can deactivate them.
- Click on 
. The symbol changes its colour and incoming calls will not be signalised (no ringing). Yet the caller hears the usual call sign.
- In order to deactivate the call barring (DND), please click on the activated symbol 
. The symbol becomes grey again and the function is deactivated.
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One of the great features of the telephone is the so-called "Knocking Menu": The telephone user interface (UI) shows up and disappears by knocking at the border of the desktop (the screen).
You'll find the Speed Navigator at the initial start of your softphone client on your screen. You are thus free to select which part of the UI of the telephone you want to see and to use.
)
Please press and hold the blue bar to move the Speed Navigator to any position on your screen. The Speed Navigator is placed on front always. It's not possible to minimize or close the Speed Navigator.
)
Please click the upper left button to hide or unhide the main navigation panel.
Alternatively, please use short key Alt + Strg + F9.
Please click the lower left button to hide or unhide the call line monitor.
Alternatively, please use short key Alt + Strg. + F10.
Please click the lower right button to hide or unhide the work area.
Alternatively, please use short key Alt + Strg. + F11.
Please use the upper right button to hide or unhide all panels at once.
Alternatively, please use short key Alt + Strg. + space key.
You're able to define all short keys by yourself.
"Knocking menu" handling
The telephone user interface (UI) shows up and disappears by knocking at the border of the screen. Each of the four borders of the primary monitor is gesture-sensitive. Either the entire UI appears by knocking at the bottom border two times or the respective part of the UI shows up by knocking two times at the left, the top or the right side of the border of the primary monitor.
Please knock two times against
1.) the top side of the primary monitor to hide/unhide the main navigation panel
2.) the left side of the primary monitor to hide/unhide the call line monitor
3.) the right side of the primary monitor to hide/unhide the work area
4.) the bottom border of the primary monitor to hide/unhide the softphone client completely.
)
Activate/deactive the "knocking menu"
The knocking menu is active by default. As you'd like to deactivate the knocking menu, please click on the SIP server connection symbol on your main navigation panel and choose "Knocking menu off". The knocking menu is deactivated now. Please use the Speed Navigator or your individual short keys to hide/unhide the client.
)
To activate the knocking menu again, please click on the green SIP server symbol on your main navigation panel and choose "Knocking menu on". The knocking menu function is now active again.
)
Dans la navigation principale, vous gérez toutes les fonctions importantes et globales de votre Nsoftphone premium Client. Cela comprend par exemple les fonctions comme la mise sur silencieux, écoute amplifiée, enregistrement de la discussion, gestion de conférences, etc.
Le tableau suivant contient une liste des icônes et fonctions intégrées :
| Nom | Icône | Description |
| Connexion au serveur SIP |
| Si cette icône s'allume en vert, une connexion a été établie avec succès avec un ou plusieurs serveurs SIP. Dans le cas contraire, cette icône s'allume en rouge. En cliquant sur cette fonction, vous pouvez en outre voir les options de vos paramètres, de l'historique des appels ou des statuts. |
| Réglage du volume |  | Ici, vous pouvez régler le volume de votre micro et de votre haut-parleur. |
| Microphone |  | Vous pouvez ici mettre votre micro sur silencieux. Rappuyez sur cette icône pour supprimer la fonction silencieux. |
| Écoute amplifiée |  | Cliquez ici pour écouter de manière amplifiée une discussion téléphonique sur un appareil audio branché (par ex. un haut-parleur). |
| Enregistrer la discussion |  | En cliquant sur cette icône, vous pouvez enregistrer une discussion téléphonique en cours. |
| Conférence automatique (AC) |
| Ici, vous pouvez déterminer si tous les appels entrants doivent être rassemblés directement sous forme de conférence. De manière standard, cette fonction est désactivée. |
| Ne pas déranger (DND) |
| Si vous ne souhaitez pas prendre actuellement les appels entrants, activez la fonction Do not disturb (DND). Ainsi, tous les appels seront transmis au répondeur ou un signal « occupé » sera renvoyé. Configurez les cibles de sortie sur le portail de service. De manière standard, cette fonction est désactivée. |
| Réponse automatique (AA) |
| Dès que vous avez activé cette fonction, les appels entrants sont reliés immédiatement à votre Nsoftphone premium Client et vous ne devez plus décrocher manuellement. De manière standard, cette fonction est désactivée. |
|
Conférence |
| Si plusieurs lignes sont occupées (« Sur pause » ou « En discussion »), tous les participants peuvent être mis en conférence avec la touche de mise en conférence. Si vous sélectionnez pendant la conférence un nouveau participant à la conversation, tous les participants qui se trouvent actuellement dans la conférence sont mis sur pause. En cliquant encore une fois sur le bouton de conférence, une nouvelle conférence est créée avec toutes les lignes occupées. Cela peut être réitéré aussi souvent que l'on souhaite pour, entre autres, parler individuellement aux participants. |
| Auto Echo Suppression |  | Suppression du bruit de rétroaction lorsque la fonction mains libres. |
| Audio File Player |  | Avec le lecteur de fichier audio que vous êtes en mesure .wav- de jeux et fichiers .ogg. |
| Gérer le poste secondaire |
| En cliquant sur cette fonction, vous pouvez soit vous déconnecter de votre poste secondaire soit vous connecter au poste disponible. Tenez compte à ce sujet du chapitre D.2. Modification ou désinscription d'un poste secondaire. |
| Redémarrer le téléphone |  | Ici, vous pouvez redémarrer votre softphone client. |
| Short Keys |
| Définissez ici vos short keys personnels (occupation des touches) pour les fonctions de votre téléphone comme décrocher, mettre sur pause, composer, etc. Votre client bascule vers l'espace de travail. |
| Liste de contacts |
| En cliquant sur cette fonction, votre client bascule également vers l'espace de travail. Dans celui-ci, vous pouvez consulter votre répertoire et les lampes de champ occupé (BFL) de vos contacts. |
| Historique des appels |  | S'il y a eu des appels en absence ou des messages sur le répondeur, le symbole change. En cliquant sur cette fonction, l'historique de vos appels est affiché dans l'espace de travail. |
| Réglages |  | Cette fonction ouvre l'onglet Paramètres dans l'espace de travail. |
| Aide |  | Vous ouvrez ainsi l'aide de votre softphone client. |
Utilisez l'écran de la ligne téléphonique pour gérer de manière optimale vos appels entrants et sortants.
Saisissez dans le champ de saisie de votre écran de ligne téléphonique le numéro désiré. Le numéro composé en dernier est proposé lors de la saisie et est surligné en bleu. Cliquez soit sur 
pour démarrer l'appel, soit sur la touche Enter de votre clavier.
)
Pour consulter l'historique des appels des cinq derniers numéros composés, veuillez cliquer sur la flèche à côté du champ de saisie. Sélectionnez le numéro souhaité et cliquez soit sur,soit sur la touche Enter de votre clavier.
)
Pour lancer une répétition de la composition des derniers numéros appelés, veuillez cliquer à droite sur votre
écran de ligne.
)
Pour les appels entrants et sortants, chaque appel apparaît comme une ligne individuelle dans l'écran des appels. Il s'agit ici d'un appel sortant. En cliquant sur
,vous pouvez terminer l'appel actif.
Sous le numéro, vous pouvez voir le statut du participant. Dès que le participant accepte la conversion, le statut « Connecté » et la durée de l'appel apparaissent.
)
Lors d'un appel entrant, vos avez la possibilité de prendre l'appel en cliquant sur .Vous pouvez également envoyer un signal occupé à l'appelant. En cliquant sur ,l'appelant reçoit le signal occupé et a, par exemple, la possibilité de laisser un message sur votre répondeur. Vous pouvez également bloquer l'appelant en cliquant sur 
. Dans ce cas, l'appelant continue d'entendre la tonalité libre.
)
En plus de l'écran de la ligne téléphonique, une fenêtre de téléphone apparaît également sur le bord inférieur de l'écran lors d'un appel entrant. Dans celui-ci, vous avez également la possibilité de prendre ou de rejeter des appels. Cliquez sur 
pour prendre un appel et sur 
pour refuser un appel.
)
No content available.
Open the contact area out of the main navigation panel directly. Please click "Phonebook / Call history".
)
1.) Filter for your contacts with an entered text string (company, description, phone private, phone office, mobile phone, facsimile). This shows all contacts which matches with the entered string.
2.) Resets the Search string and shows all entries.
3.) Export of your contacts as CSV file.
4.) Import of your contacts as CSV file. Please find an import template here.
5.) Title of a contact group. Please edit or define a contact group by right mouse click. Please add or edit contacts in the preconfigured contact group "Contacts".
6.) Preconfigured contact group "Function keys" contains all your function keys contacts. You're not able to edit the contacts in there or to add contacts to this group manually. If you'd like to edit your function keys please use Ncontrol.
7.) Busy lamp fields (BLF's) show the classic call status of a call:
8.) Click the right mouse button on a contact to open the contact detail menu. Here you can click at Add, Edit oder Delete contact.
9.) By selecting a contact, detail information of this contact will be shown in this area.
)
| Symbol | Description |
|
| Terminated The party has no phone call. |
 | Incoming call (Early) The party receives an incoming call. |
 | Connected (Confirmed) The party has a phone call. |
Please activate the busy lamp field function for your contacts manually. Please open the settings via clicking in the main navigation panel of the Nsoftphone premium client and activate "Busy Lamp Field (BLF)" within "Presence".
)
Add contacts
Please click in your contact area with right mouse button and choose "Add contact". After adding a contact successfully, you're able to edit this one by clicking with right mouse button and choosing "Edit contact".
The following window appears:
1.) Enter up to four phone numbers for each contact.
2.) Enter contact details like name, address or email address.
3.) Activate the Busy Lamp Field (BLF's) status.
4.) Allocate a contact to one of the meaningful group names.
5.) To enable the receiving of any Presence information, the monitored phone extension must register at your PBX. Enter a valid extension number.
6.) Please define your true extension number or another extension here which is going to be displayed instead of your regular SIP user account.
7.) Allocate the entered extension (No.5) to a SIP account. This is needed to send queries to the right PBX where the entity is a regular member.
)
Import contacts
Please click to import an existing contact list as CSV file.
Then, the CSV manager appears. To upload the respective CSV file, please click within filename. Please choose your CSV file which you want to upload.
Please find a CSV template to import your contacts here.
)
1.) Please define the filename here optionally.
2.) Please define a delemiter to differentiate between the data. This setting depends on your CSV file.
Please hide the header, as you have defined one, with activating "Skip first line".
3.) Please define a group name to contacts have to be imported to.
4.) Please click to define in which column you'd like to integrate which contact data (first name, last name, company, etc.).
5.) Please click "Unselect all data" if none of your contacts should be integrated.
6.) Please click "Select all data" if all of your contacts should be integrated.
7.) Please click "Cancel" to cancel the contacts import.
Please click "OK" then to start the import procedure.
)
Please open the "Call history" via your main navigation panel to provide yourself an overview about all incoming and outgoing calls.
Select any contact to dial this one directly out of the call history. Edit the selected entry if the entry is a local contact.
)
Please find all symbols available in your call history in the following chart below:
| Icon | Description |
 | Show incoming calls |
 | Show outgoing calls |
 | Show missed calls |
 | Show not reached calls |
 | Call the selected entry |
 | Delete the selected entry |
 | Delete the complete call history |
 | Mark all entries of the call history as "read" |
 | Open the selected entry with Microsoft Outlook (if Outlook contact) |
 | Create a new contact from the selected entry |
 | Edit the selected entry if the entry is a local contact |
Please click "Phone book" to find a directory of all contacts available in the main phone book.
)
Please enter any name to search for in the main phone book and press 
.
)
Subsequently, all available search results appear in the main phone book. Please click any phone number to dial directly out of your main phone book.
Clicking again, returns you to the default contact overview.
)
The Message Waiting Indicator counts all new voicebox messages on your PBX.
1.) Select a SIP account and
2.) click the green phone button 
to call your PBX voicebox.
)
Simply ban the phone numbers you don't want to receive any incoming calls from anymore. To do so, please ban an incoming call by clicking . The corresponding phone number will be stored in the list then. If the caller calls you, he will be blocked automatically and you won't here any signal for an incoming call
)
As soon as you banned an incoming call, the caller either receives a "busy" or a "dial tone".
The corresponding phone number will be stored in the ban list. You're able to delete a banned phone number anytime out of your ban list.
Delete a selected entry by clicking . By deleting a phone number the caller will be signaled again with an incoming call.
Delete the complete "banned" list with all entries by clicking .
)
Please click 
in the main navigation panel to record a phone call of one or several lines (e. g. a phone conference). At activating the audio recorder, the red indicator flashes regularly.
)
Clicking the recording button again, the audio recording has finished. Afterwards, the audio file appears in the recording list. In this you'll receive an overview of all recorded calls including date, local party, remote party and call duration.
Listen to the audio file by playing the selected record entry, stop playing the recorded call, play position of the recorded call with total duration and adjust the volume output when playing a recorded call.
)
To delete one or several audio recordings out of your recording list please consider the following two options. Please click to delete a highlighted recording only. Please click to delete the complete list.
Recorded calls location:
Please open the settings by clicking in the main navigation panel.
)
Define your personal recorded calls location within "Media settings" and "Recordings". Please click to define a location. Please click to delete the current recorded calls location.
Open your current recorded calls locations by clicking .
Please click "Apply" and subsequently "OK" to confirm your settings. Click "Cancel" to cancel your settings.
Please open the "Short keys" via the main navigation panel to describe the function of a shortkey.
Subsequently, the "Settings" tab appears.
The left side describes all short key functions available. Change the desired short key input field which you want to change on the right side. Press the desired key combination with which you want to perform the operation.
Please click "Apply" and confirm your settings made by clicking "OK".
)
Démarrer l'application et les fonctionnalités :
1.) Garantissez la connexion réseau et la connexion Internet et démarrez l'application. L'application démarre parfois minimisée dans la barre des tâches (en général en bas de l'écran).
2.) Après l'inscription de l'installation, Nsoftphone premium signalise cela par un symbole vert de radio 
en haut à gauche.
Appel sortant :
1.) Pour les appels internes, saisir le numéro du poste secondaire dans l'écran de la ligne téléphonique (ou le sélectionner avec le menu déroulant ) et cliquez sur la touche .
)
2.) Pour les appels externes, saisir les numéros avec le préfixe 0 ou 9 dans votre écran de ligne téléphonique (ou sélectionner avec le menu déroulant ) et cliquer sur la touche .
)
3.) Ou faites glisser un contact depuis votre espace de travail par Drag & Drop dans votre écran de ligne téléphonique. Pour cela, sélectionnez avec la touche gauche de la souris sur l'un des contacts, maintenez celle-ci enfoncée et faites glisser la conversation sur votre écran de ligne téléphonique. Dès que vous relâchez la touche gauche de la souris, le contact est automatiquement sélectionné.
)
4.) À la fin de la discussion, cliquez sur la touche de votre ligne ouverte.
)
Sélectionner depuis le presse-papier :
Pour sélectionner depuis le presse-papier, cliquez sur le symbole vert de connexion dans la barre de navigation principale et sélectionnez le numéro que vous avez copié avec Ctrl + C dans le presse-papier.
)
Appel entrant :
Les appels entrants sont signalés aussi bien en tant que ligne ouverte dans votre écran de ligne téléphonique
)
Que dans la grande fenêtre de remarque dans le bord inférieur droit sous l'écran.
)
1.) Pour prendre l'appel, cliquer soit dans la fenêtre de la ligne entrante sur la touche , soit dans la fenêtre inférieure de recherche, sur la touche .
2.) À la fin de la discussion, cliquer sur la touche dans votre fenêtre de ligne.
Si vous souhaitez refuser un appel entrant, cliquez soit sur dans votre fenêtre de ligne entrante, soit sur la touche dans la fenêtre inférieure de remarque.
Si vous souhaitez vous protéger d'un appel entrant, cliquez sur la touche DnD 
de votre barre de navigation principale. Le symbole apparaît avec une croix verte, les appels entrants ne sont pas signalés (pas de sonnerie). L'appelant entend la tonalité habituelle. Pour supprimer le verrouillage des appels (« Ne pas déranger »), cliquez sur la touche verte. Elle redevient rouge.
Prise automatiquement de l'appel :
Dès que vous activez cette fonction 
dans votre barre de navigation principale, les appels entrants sont pris immédiatement et vous vous trouvez automatiquement dans une discussion avec le participant qui appelle. Lors de l'activation, la fonction apparaît en vert. Si vous souhaitez la désactiver à nouveau, cliquez à nouveau sur la fonction.
Signal d'appel et navigation (commuter) :
Si vous êtes déjà dans une discussion, l'appel vous est signalé comme une ligne ouverte dans votre écran de lignes.
)
Si vous souhaitez prendre un second appel, saisissez soit le numéro dans le champ de saisie de votre écran de ligne et cliquez ensuite sur , ou faites glisser un contact par Drag & Drop depuis votre liste de contact dans le champ de saisie.
)
Si vous êtes appelé en même temps par une seconde personne, un autre écran de ligne apparaît et vous entendez un signal de double appel. Veuillez cliquer sur Acceptation de la discussion.
)
Maintenant, en cliquant sur les écrans de lignes, vous pouvez naviguer entre les conversations. Ainsi, la discussion tenue est signalisée par un symbole bleu de conversation et la ou les discussions en attente sont signalisées par un symbole de pause dans l'écran de ligne.
Pour terminer un appel, cliquez sur .
)
Transférer sans demande
Dès que vous recevez un appel entrant ou si vous êtes déjà en conversation, votre appel est signalé en tant que ligne ouverte dans l'écran des lignes. Pour transférer un appel sans demande, vous avez deux possibilités :
Faites glisser la ligne à transférer dans la ligne de saisie pour les nouveaux appels dans laquelle vous avez tapé auparavant le numéro à appeler.
)
Si le numéro de téléphone qui appelle se trouve déjà dans vos contacts, vous pouvez également faire glisser la ligne à transférer sur un numéro de téléphone dans la liste de contacts. En outre, vous pouvez faire glisser un numéro d'un contact sur la ligne téléphonique à transférer.
La discussion est redirigée directement et votre téléphone est de nouveau « libre ».
)
Redirection avec demande
Vous avez pris un appel, votre appel est maintenant signalé comme ligne ouverte dans l'écran de ligne. Vous souhaitez maintenant transmettre l'appelant à quelqu'un mais l'annoncer auparavant.
Pour cela, sélectionnez en plus pendant la discussion un numéro dans l'écran des lignes et cliquez sur ou faites glisser un contact par Drag & Drop dans le champ de saisie de votre écran de lignes.
)
Ainsi, une nouvelle connexion est établie et votre partenaire actuellement actif est mis sur pause.
)
Après que vous avez annoncé avec succès l'appelant, faites glisser les lignes souhaitées par Drag & Drop les unes sur les autres.
La connexion des participants à transférer est automatique et votre téléphone est à nouveau «libre».
)
Conférence
Si plusieurs lignes sont occupées (« Sur pause » ou « En discussion »), tous les participants peuvent être mis en conférence avec la touche 
dans la barre de navigation principale.
Si une ligne ouverte vous est signalée pendant la conférence, par exemple en raison d'un appel entrant ou sortant, tous les participants sont mis pendant ce temps sur « Pause ». Cliquer encore une fois sur la touche rétablit une conférence avec toutes les lignes occupées. Cela peut être réitéré aussi souvent que l'on souhaite pour, entre autres, parler individuellement aux participants.
)
Conférence automatique
Si vous souhaitez mettre tous les appels entrants automatique dans une conférence, activez le symbole 
dans votre barre de navigation principale. Le symbole devient vert en cas d'activation.
Ainsi, tous les appels entrants sont automatiquement acceptés et se trouvent automatiquement dans une conférence. Si vous souhaitez désactiver cette fonction, cliquez à nouveau sur le symbole.
Bannir
Cette fonction est utilisée pour bloquer durablement un appelant. Les appels sont automatiquement traités comme « Ne pas déranger ».
Pour ce faire, cliquez pendant un appel entrant sur la touche de votre écran de ligne téléphonique. L'appelant est conduit dans la liste « Numéros bannis » de votre espace de travail et peut être à nouveau activé en le supprimant de la liste. Si vous ne supprimez pas les numéros bloqués de la liste, l'appelant ne peut pas vous joindre. L'appelant entend la tonalité habituelle.
Ignorer
Pour cela, appuyez pendant un appel entrant sur la touche de votre écran de ligne.
Les appels entrants sont « ignorés » une fois avec cette fonction et l'appelant entend la tonalité habituelle.
Enregistrer la discussion
Une fois l'appel accepté avec succès, vous avez la possibilité d'enregistrer celui-ci.
Pendant la discussion, cliquez sur la touche dans la barre de navigation principale. Le symbole rouge REC vous signale l'enregistrement de la discussion. Vous trouverez la discussion enregistrée dans votre espace de travail dans l'onglet « Enregistrements ».
)
Contacts
Si vous cliquez dans votre barre de navigation principale, l'espace de travail de votre Nsoftphone premium Client et votre annuaire sont affichés dans l'onglet « Contacts » .
Ainsi, vous avez accès rapidement à vos contacts et vous pouvez effectuer des appels. Le softphone vous permet également, en cliquant sur une ligne de créer de nouveaux contacts ou de supprimer, éditer ou composer directement le numéro d'un contact par un clic droit sur le contact.De plus, avec le champ Éditer, vous avez la possibilité de rechercher certains contacts, d'exporter des contacts au format CSV et d'importer des contacts au format CSV .
De plus, votre softphone client vous permet de consulter les lampes de champ de présence ou occupé (BFL) de vos contacts. Vous trouverez une description détaillée sur cela au chapitre D.3.4.1. Contacts.
)
Historique des appels
Vous trouverez une description détaillée de l'historique des appels au chapitre D.3.4.2. Historique des appels.
Volume micro / haut-parleur
Avec le symbole de réglage du volume dans votre barre de navigation principale, vous pouvez régler le volume de votre micro et de votre haut-parleur individuellement.
Mettre sur silencieux
Si vous mettez votre softphone « sur silencieux », cliquez sur la touche de votre barre de navigation principale. Le micro est maintenant éteint et votre interlocuteur ne peut pas vous entendre. Cela est signalé par le symbole devenu rouge. Vous supprimez la mise en silencieux en appuyant de nouveau sur le symbole rouge. Celui-ci redevient vert. Autrement dit, le micro est maintenant allumé et votre interlocuteur vous entend à nouveau.
De plus, vous avez la possibilité d'activer ou de désactiver la mise sursilencieux de manière ciblée avec votre casque Plantronics correspondant.
Informations complémentaires
Appuyez sur votre softphone en haut à droite dans la barre de navigation principale sur la touche .
Sélection de l'écran
Si vous utilisez un ou plusieurs écrans, vous pouvez déterminer la sélection de l'écran qui doit apparaître sur votre Nsoftphone premium comme suit.
Cliquez sur le symbole vert de connexion dans votre barre de navigation principale. Cliquez sur la sélection de l'écran et sélectionnez sur lequel des écrans disponibles le Nsoftphone premium doit apparaître.
Les paramètres sont immédiatement enregistrés.
Langue
Pour déterminer vos paramètres de langue, cliquez sur le symbole vert dans votre barre de navigation principale et sélectionnez votre langue.
)
Skins
En cliquant sur le menu « Skins » avec le symbole vert de connexion dans votre barre de navigation principale, vous pouvez personnaliser le design de votre Nsoftphone premium Client.
)
Démarrer avec Windows
Si vous souhaitez ouvrir votre Nsoftphone premium Client à chaque démarrage de Windows, cochez la case de « Démarrer avec Windows » au-dessus du symbole vert de connexion dans votre barre de navigation principale.
)
La règle de numérotation suivante est paramétrée par défaut dans votre Softphone:
Longueur maximale des numéros internes : 5
Identifiant ligne externe : 0
Cela signifie que pour tous les numéros avec plus de 5 caractères, un « 0 » est automatiquement composé pour l'appel en externe.
Si, par exemple, vous avez un numéro interne à 3 caractères (postes secondaires), modifiez la longueur des numéros internes sur 3.
)
Vous arrivez dans le menu de paramètres nPhone, en cliquant sur dans votre Softphone.
)
Action URLs are hyperlinks that are called when the telephone changes its status.
They are used to display contacts or to trigger other functions in third-party software.
The phone can send Action-URL's in following phone states below
Incoming call
Outgoing call
Connected call
Hangup call
Hold call
An action URL is always sent when an entry is stored in the settings
Refer to the manual of the third party software that you use in order to provide the correct semantics of the Action URLs (e.g. sugar CRM, tecart or salesforce).
With the option "Show in browser / Use API", you can decide wether a URL will be called silent or will be shown in your web browser.
Dès qu'une mise à jour est disponible pour le Nsoftphone premium, cela vous est signalé par une fenêtre pop-up.
1. Cliquez sur « Démarre Téléchargement » pour démarrer le processus de téléchargement des mises à jour.
2. Cliquez sur « Fermer fenêtre » pour ne pas démarrer le processus de téléchargement des nouvelles mises à jour et fermer la fenêtre.
Si vous ne souhaitez plus être informé des nouvelles mises à jour, cocher la case « Ne plus demander ».
)
Rechercher des mise à jour manuellement
Si la fenêtre pop-up précitée n'apparaît pas pour la mise à jour du client vous pouvez également télécharger manuellement la dernière version du client.
Pour cela, cliquez sur le symbole vert de connexion dans la barre de navigation principale et sélectionner dans Système « Rechercher mises à jour ». Ensuite, la fenêtre d'update précitée apparaît, vous pouvez installer avec celle-ci les mises à jour actuelles sans problème.
)
Pour activer le cryptage de votre Nsoftphone premium, il faut en premier lieu activer l'option « Cryptage Voice Traffic (SRTP) » dans le portail de service. Pour cela, connectez vous dans le portail de service avec vos données d'accès (numéro K et mot de passe spécifique à l'installation) et allez dans Administration / Profil. Puis, activez dans la section « Autres réglages » l'option « Cryptage Voice Traffic (SRTP) »
)
Dès que vous activez l'option « Cryptage Voice Traffic (SRTP) », la remarque suivante apparaît :
« L'activation de cette fonction est payante. Après activation, tous les téléphones seront redémarrés. Souhaitez-vous continuer ? ».
S'il vous plaît noter que le cryptage de la voix (SRTP) supporté seulement à partir de la version 8.0.0 Nsoftphone premium!
No content available.
Avec le plugin Outlook, vous pouvez composer directement sur Outlook un numéro et choisir un contact via votre Nsoftphone premium ou votre téléphone fixe.
Ainsi, vous pouvez téléphoner directement avec Outlook. Cela signifie prendre les appels, effectuer des appels, ou même mener des conférences téléphoniques et utiliser d'autres fonctions.
Ainsi, vous avez une intégration Outlook complète pour votre Nsoftphone premium.
)
Pour pouvoir téléphoner avec votre Nsoftphone premium via Outlook, vous avez un nombre infini de lignes à disposition.
)
| Symbole | Description |
 | Champ de saisie du numéro |
 | Composez le numéro |
 | Redirection |
 | Accepter l'appel entrant |
 | Ignorer l'appelant (en cas d'appel entrant) / raccrocher |
 | Appel actif ; si vous cliquez, l'appelant est mis en attente |
 | Mettre appel sur pause; en cliquant, l'appelant est à nouveau actif |
| Nombre de dossier de contacts existants | |
 | Nombre de contacts existants |
Le mode de fonctionnement des différentes fonctions est similaire à celui du Nsoftphone premium. Vous trouverez la description des fonctions dans la section correspondante du manuel.
| Symbole | Description |
 | Ce symbole vous montre si la connexion au serveur SIP est établie |
 | Micro on/off |
 | Ignorer appelant |
 | Bannir appelant |
 | Ne pas déranger/ Do no disturb (DnD) |
 | Répétition de la sélection |
 | Activer la conférence |
 | Historique des appels |
 | Ouvrir automatiquement un contact |
)
| Symbole | Description |
 | Si vous avez sélectionné un contact, vous apercevez les numéros du contact sous la forme de dropdown. Il suffit de cliquer dessus et l'appel est lancé. |
 | En cliquant sur champ, votre Nsoftphone premium est affiché en entier. |
 | Ainsi, vous pouvez montrer et cacher votre écran d'appels dans Outlook. |
 | En cliquant sur cette fonction, tous les contacts Outlook existant sont lus et contrôlés (exemple : si les données Outlook pour les appels entrants ne sont pas affichées correctement). |
 | Dès que vous avez créé de nouveaux contacts et que ceux-ci, par exemple, n'apparaissent pas lors des appels entrants, vous avez en cliquant sur cette fonction, la possibilité de mettre à jour vos contacts. |
|
| Ici, sélectionnez le poste externe via lequel vous souhaitez téléphoner. Si vous avez plusieurs numéros, vous pouvez saisir ici ceux qui s'affichent lorsque vous appelez. Pour cela, vous devez saisir le numéro de ligne du numéro (1 caractère, 2 caractères ou 3 caractères). Si vous ne connaissez pas le numéro de la ligne, veuillez contacter votre administrateur. |
Appel sortant :
En cas d'appels sortants, vous avez en principe deux possibilités pour composer un numéro. Soit vous sélectionnez un contact direct dans votre répertoire Outlook, soit vous le tapez manuellement dans le Plugin.
Si vous souhaitez appeler un contact, cliquez dessus. Ensuite, dans le liste de titre, le symbole 
est affiché en haut à gauche. Vous pouvez sélectionner le numéro de votre choix du contact sous la forme de dropdown, et le numéroter directement.
Vous pouvez également, par un clic droit sur un contact, exécuter la commande « Call (VoIP) » pour effectuer un appel sortant.
Si vous souhaitez saisir manuellement un numéro, vous devez simplement saisir l'appel dans le champ de saisie 
. Pour sélectionner le numéro, cliquez sur 
ou confirmez avec « Enter ».
)
Appel entrant :
En cas d'appel entrant, la ligne correspondante clignote dans l'addin. Cela est signalisé comme suit :
Cliquez tout simplement sur pour prendre l'appel.
Lorsque l'appelant est enregistré comme contact dans le répertoire Outlook, son nom et son numéro sont affichés. Si l'appelant n'est pas enregistré, seul le numéro est affiché.
Si vous activez 
le contact Outlook correspondant de l'appelant s'ouvrant. S'il n'y a encore aucune entrée dans le répertoire, vous pouvez en cliquant sur 
. Le numéro de téléphone ouvrir un formulaire vide, pour créer le nouveau contact.
Rediriger sans demande :
Une fois l'appel pris avec succès, vous avez la possibilité de rediriger directement un appel.
1.) Pour cela, saisissez le numéro vers lequel votre interlocuteur actuel doit être redirigé dans le champ de saisie du numéro 
.
2.) Cliquez ensuite sur 
ou faites glisser (si, par exemple, vous avez plusieurs lignes ouvertes) la ligne à transférer sur le numéro dans le champ de saisie.
La discussion est redirigée directement et votre téléphone est de nouveau « libre ».
)
Redirection avec demande :
Vous avez pris un appel. Si vous souhaitez transmettre l'appelant à quelqu'un mais l'annoncer au préalable :
1.) Pendant une discussion, saisissez le numéro souhaité dans le champ de saisie 
et cliquez sur . Votre participant actuel est mis automatiquement sur « pause ». Cela vous est signalé par le symbole 
.
2.) Maintenant, la ligne vers laquelle un appel a été établi est ouverte.
3.) Une fois que vous avez annoncé l'appelant avec succès, faites glisser tout simplement les lignes à connecter l'une sur l'autre par Drag & Drop.
La discussion est redirigée directement et votre téléphone est de nouveau « libre ».
)
No content available.
What is TAPI?
The Telephony Application Programming Interface (TAPI) is a Microsoft Windows API, which provides computer telephony integration and enables PC's running Microsoft Windows to use telephone services. This Interface was developed by Microsoft and Intel. With Microsoft Windows 95, TAPI was integrated into the operating system. Applications like Callcenter Software, Softphones, Videoconferencing Systems or ISDN (well known in Europe) are using TAPI.
How to install TAPI ?
The TSP driver (TSP = TAPI Service Provider) is co-installed on your system during the installation of the softclient. Subsequently can TAPI compliant software (e.g. Microsoft Outlook) configure and use the TSP driver as telephone line. The actual configuration process differs between manufacturers. Please refer to the manual of your software (e.g. a Customer Relationship Management software) for details about TAPI configuration.
)
Current TAPI version: TAPI 2.0
The name of our TSP driver is: GlobalIPTel TSP (32 / 64Bit)
The name of our TAPI telephon line is: Global IP Tel MultiLine
Calls that are routed through the softphone are signalled by our TSP (Telephony Service Provider) automatically to all other TAPI compliant applications (Outlook Plugin or other third party CRM software). Third party applications can use information that is offered by the phone to open contact windows or notice forms.
Choose the order "execute" in your programm manager of Windows. Alternatively, please press the windows key and the r-key simultaneously.
)
The execute window opens. Please dial in "dialer" and confirm with "OK".
)
Now the "Phone Dialer" window opens. This represents your Nsoftphone premium TAPI client.
Please choose "Tools" and then "Connect Using....".
)
The "Connect Using" window opens. Please choose "Global IP Tel MultiLine" as line and confirm your settings with "OK".
)
Please dial any phone number and confirm by clicking "Dial".
)
An outgoing call will be triggered via your Softphone.
Please choose "Hang up" within your TAPI client or directly in the Nsoftphone premium client to end the call.
)