1.10 Rellamada en caso de que comunique/no esté localizable

La función de rellamada en caso de que comunique/no esté localizable (conocida como "Completion of Call to Busy Subscriber (CCBS)" y "Completion of Calls on No Reply" (CCNR) en inglés) se refiere a la creación de una rellamada en el caso de que no se pueda contactar con una persona a nivel interno en el momento porque está, por ejemplo, ocupada o lejos de su escritorio.

Para utilizar esta función, debe activarla en el portal de servicio (apartado Administración/Perfil) y en la propia extensión. Esta función solo estará activada si están marcadas las dos casillas en el campo "Rellamada en caso de que comunique/no esté localizable".

Activar una rellamada

Intenta contactar con alguien a nivel INTERNO. En este momento esta persona no está localizable (no está en su puesto) o está en una conversación (comunica).

  • Para activar la función "Rellamada en caso de que comunique/no esté localizable" introduzca el código de función *5. Recibirá una confirmación acústica ("Rellamada activada").

  • En cuanto el interlocutor esté disponible de nuevo, su dispositivo recibirá una rellamada generada de forma automática por el sistema telefónico. En cuanto responda a esta llamada, el sistema reenviará la llamada automáticamente al destino deseado.

Desactivar una rellamada

  • Si ya no necesita la rellamada, puede desactivar todas las rellamadas introduciendo el código de función **5 utilizando el teclado. Recibirá una confirmación acústica ("Rellamada desactivada").