5.1 Desvío de llamadas basado en el origen
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¡Le damos la bienvenida!
Este manual le ayudará a sacar el máximo partido a la aplicación Cloudya, el sistema de telefonía en la nube de NFON.
¡Esperamos que disfrute trabajando con Cloudya!
Sujeto a modificaciones.
Versión 3 / 08/2025 (ES)
Encontrará información sobre las últimas versiones publicadas aquí.
| Tipo | Icono | Descripción |
| Aviso |  | Información importante y notas a las que se debe prestar atención. |
| Consejo |  | Consejos útiles que le proporcionan más información. |
| Acción | - | Marcado con un guión |
| Resultado de una acción | ⇒ | Marcado con una flecha |
| Lista | | Marcado con un punto |
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Utilice la última versión de Google Chrome o Microsoft Edge para ejecutar la aplicación.
Una vez creada su cuenta, recibirá un correo electrónico con una solicitud para definir una contraseña. Defínala y utilícela para iniciar sesión.
Iniciar sesión en la aplicación
Para utilizar la aplicación:
Entra en start.cloudya.com.
Introduce tu nombre de usuario (tu dirección de correo electrónico) y tu contraseña.
Haz clic en Iniciar sesión.
)
Al iniciar sesión por primera vez, se te pedirá que autorices a la aplicación a acceder a tu micrófono y cámara.
Una vez iniciada la sesión, verás la pantalla de inicio de la aplicación.
)
Forgot password
If you forgot your password:
1. Under the sign-in dialogue, click Forgot password.
⇒ A new dialogue will open.
)
2. Enter your email address.
3. Click Send email.
⇒ You will receive an email with further instructions shortly.
)
4. Click on the reset password link in the email.
⇒ A new page for setting up a new password will open.
)
5. Enter a new password according to the password requirements listed.
6. Re-enter the new password.
7. Click Set new password.
⇒ Your password has been updated and you can log in again.
)
Visión general de la aplicación
La aplicación está dividida en 5 secciones principales:
Menú de la aplicación en la esquina superior izquierda.
Barra de búsqueda en la parte superior.
Menú Teléfono a la izquierda.
Lista de favoritos (tus teclas BLF)*.
Campo Teléfono / Marcar.
)
*La lista de favoritos es una lista de las teclas BLF de su dispositivo. Si no has configurado ninguna tecla BLF, o el usuario es nuevo, este campo permanecerá vacío.
App menu
En esta sección, puedes:
Iniciar y cerrar sesión en la app.
Seleccionar o añadir un dispositivo mediante la función Llamar con.
Acceder a Números externos/DDI.
Activar o desactivar la función Mostrar información de ayuda.
Puede realizar llamadas utilizando la aplicación, su extensión (por ejemplo, su teléfono de sobremesa) u otro dispositivo, como su teléfono móvil. Esta función se llama Click to Dial (C2D). Sólo tienes que seleccionar el dispositivo con el que quieres hacer una llamada y todas tus llamadas pasarán por ese dispositivo.
Cuando se cierra el menú de la aplicación, puedes ver tu nombre y el dispositivo con el que estás llamando en la esquina superior izquierda.
)
Por defecto, la aplicación está configurada como tu dispositivo principal: el objetivo con el que llamarás. Esto significa que, cuando recibas una llamada, sonará tu aplicación. Si quieres cambiar esto, selecciona un dispositivo diferente.
Añadir un nuevo dispositivo con el que llamar
Haga clic en Llamar con.
Pulsa en +Añadir.
⇒ Se abre un campo de entrada.Introduzca un nombre y un número de teléfono para el número externo, por ejemplo, Hotel.
Pulse en Añadir.
⇒ El número recién añadido aparece en la lista.
)
Realizar una llamada con un número recién añadido
Pulse sobre la entrada.
⇒ El nuevo dispositivo (aquí, el teléfono de la habitación del hotel) está ahora seleccionado como dispositivo con el que realizar llamadas.Marca el número al que quieres llamar.
⇒ El dispositivo seleccionado (aquí, el teléfono de la habitación del hotel) sonará.Acepta la llamada.
⇒ La llamada al número que ha marcado inicialmente se inicia ahora desde el dispositivo seleccionado.
)
Eliminar un dispositivo con el que llamar
Haga clic en la entrada.
Haz clic en el icono Papelera.
⇒Aparece un cuadro de diálogo.Pulsa en Borrar para eliminar la entrada, o en Cancelar para conservarla.
)
Barra de búsqueda
La barra de búsqueda se utiliza para buscar contactos, extensiones, conferencias, reuniones y grupos. Los resultados de la búsqueda se agrupan en estas categorías.
Para buscar:
Escriba el nombre que busca.
Seleccione la categoría correspondiente para recibir los resultados de búsqueda pertinentes.
Junto a la barra de búsqueda, encontrará algunos accesos directos a las siguientes funciones:
)
 | Desvío de llamadas: Seleccione el perfil de desvío de llamadas que desea activar. |
 | DND: Activar o desactivar la función No molestar. |
 | Ajustes de tono de llamada: Si el tono de llamada está desactivado, la aplicación no sonará y sólo verás una notificación. |
 | Ajustes del dispositivo::
|
Ajustes del dispositivo
En esta sección, puedes:
Cámara de vídeo
Seleccionar una cámara.
Activar o desactivar la función Espejearme.
Activar o desactivar el fondo borroso.
Entrada de audio
Seleccione la entrada de audio.
Ver el nivel de volumen del audio.
Salida de audio
Selecciona la salida de audio.
Prueba la configuración del altavoz.
Cambia el volumen del altavoz.
Salida de tono de llamada
Selecciona la salida de tono de llamada.
Prueba la configuración del tono de llamada.
Cambie el volumen del tono de llamada.
)
Teléfono
En esta sección, puede
Hacer llamadas (para más información sobre cómo hacer llamadas, consulte Hacer llamadas)
Ver la lista de favoritos
Pulse en Editar lista de favoritos para ir a Configuración y acceder aquí a Teclas de función
Utilizar el campo de marcación para introducir un número de teléfono o un PIN
)
El Historial
En esta sección, puede ver sus eventos recientes, es decir, las llamadas entrantes, salientes y perdidas, las conferencias y reuniones a las que ha asistido, así como acceder a sus buzones de voz.
En la pestaña Llamadas, haga clic en el icono de información para:
Eliminar un evento
Obtener información sobre el tipo de evento
Copiar al portapapel
)
En la pestaña Buzones de voz, puede:
Ver quién ha dejado un mensaje y cuándo
Hacer clic en el icono de información para:
Borrar un mensaje
Escuchar un mensaje
Descargar un mensaje
Reenviar un mensaje
Copiar el número de la persona que llama al portapapeles
)
Contactos
En esta sección, puede acceder a todos sus contactos por orden alfabético.
Existen varias opciones para llamar a un contacto:
Haga doble clic en una entrada.
Haga clic con el botón derecho en una entrada para seleccionar entre varias opciones de llamada.
Para seleccionar entre varias opciones de llamada:
Pase el ratón por encima de la entrada.
Haga clic en el icono Información.
Haga clic con el botón derecho en el número de teléfono.
Seleccione el dispositivo con el que desea llamar.
Al hacer clic con el botón derecho en una entrada, también puedes:
Añadir un contacto a una tecla de función
Añadir un número a los contactos
)
 | Filtrar tus contactos en contactos globales y privados |
 | Eliminar contactos concretos Tenga en cuenta que sólo puede eliminar sus contactos locales. Si un contacto ha sido añadido por su administrador, no podrá eliminarlo. |
 | Añadir un nuevo contacto privado |
Ajustes
En esta sección, puede acceder a las siguientes funciones:
Ajustes de usuario
Desvío de llamadas
Colas
Teclas de función
Fax
Descarga
Información
Para más información, vaya a Ajustes.
)
Data processing of private phone book entries
En caso de uso privado del sistema telefónico, se informará debidamente a los empleados sobre el tratamiento de datos de las entradas privadas en la agenda telefónica o la asignación individual de favoritos / teclas de función. En diversos escenarios de aplicación, esta información personal puede procesarse dentro del uso/administración del sistema telefónico, durante el funcionamiento técnico y operativo, incluida la resolución de problemas o la sustitución en vacaciones y en caso de enfermedad, durante la optimización y durante escenarios de aplicación de la ley. La distinción entre información comercial e información privada no puede hacerse técnicamente, o sólo de forma limitada.
Hacer una llamada
Existen varias opciones para iniciar una llamada:
Escriba el nombre de un contacto, extensión, conferencia, grupo o reunión en el campo Buscar y haga doble clic sobre él.
Haga doble clic sobre un contacto, extensión, conferencia, grupo o reunión.
Realice una llamada desde Contactos, consulte Contactos.
Arrastre y suelte un número o contacto en el área de la derecha o.
Utilice el teclado de marcación para introducir un número de teléfono.
)
Tenga en cuenta que no todos los formatos numéricos funcionan correctamente. Por ello, recomendamos siempre el estándar internacional, por ejemplo +49 152 2881738 o +44 163 2960201
Si uno de tus contactos utiliza el formato de número nacional (por ejemplo: 0171 39200 12), funcionará siempre que permanezcas en la misma red telefónica nacional que el destinatario. Pero si intentas llamar desde fuera, se conectará a la red telefónica nacional de tu ubicación actual.
Call status
El estado de tus llamadas es visible en la parte superior de la pantalla. Cuando está en una llamada, conferencia o reunión, el banner verde muestra el nombre o número correspondiente y la duración de la llamada.
Cuando la llamada está retenida, el banner de la parte superior es amarillo.
Llamada entrante
En caso de llamada entrante, aparece una ventana emergente con información sobre la persona que llama, como el número de teléfono, la extensión o el nombre.
Cuando reciba una llamada entrante, puede:
Aceptar la llamada
Rechazar la llamada
Enviar la llamada al buzón de voz
Transferir la llamada
)
Browser notifications for incoming calls
Recibirás notificaciones de llamadas entrantes cuando la ventana del navegador se minimice o estés en otra pestaña.
Retener una llamada
Para retener una llamada, pulse el botón Retener
.
)
Si tiene una segunda llamada entrante, puede:
Aceptar la segunda llamada.
⇒ La primera llamada se retiene automáticamente.Desviar la llamada al buzón de voz.
Rechazar la llamada.
Transferir la llamada.
)
También puede poner ambas llamadas en espera al mismo tiempo:
Pulsa el botón Retener.
⇒ Ahora todas las llamadas están en espera.
)
Intercambiar una llamada
El intercambio de llamadas es un cambio entre una llamada activa y una o varias llamadas en espera.
Pulsa sobre el número de teléfono que está actualmente en espera e intercambia las llamadas.
⇒ Verás la llamada activa en el banner verde de la parte superior de la pantalla y en la sección del teléfono como En llamada.
)
Iniciar una conferencia a tres
Mientras tiene una llamada activa y otra en espera, puede añadir ambas llamadas a una conferencia a tres.
Arrastre la llamada en espera mediante arrastrar y soltar hacia la llamada activa.
⇒Cuando empiece a arrastrar la llamada en espera, aparecerá el icono de la conferencia a tres.Suelte la llamada sobre el icono de conferencia.
⇒ Se iniciará la conferencia a tres.
)
Transferencia de una llamada
Transferencia ciega interactiva
Cuando estás en una llamada con alguien y quieres transferir la llamada a otra persona sin preguntarle si es posible la transferencia:
Seleccione un nombre de su lista de favoritos/listín telefónico o escriba en el campo de búsqueda.
Arrastra y suelta el nombre seleccionado a la sección de llamadas de la derecha.
⇒Aparece el botón Transferir.Suelta el nombre seleccionado en el botón Transferir.
⇒La transferencia se ha realizado correctamente si la notificación en la parte inferior de la pantalla muestra Desvío de llamada correcto.
)
Transferencia interactiva atendida
Cuando estás en una llamada con alguien y quieres transferir la llamada a otra persona, primero hablas con esta persona y ella decide si acepta la llamada o no:
Seleccione un nombre de su lista de favoritos/listín telefónico o escríbalo en un campo de búsqueda.
Pon la primera llamada en espera.
Llama a la segunda persona mientras la primera llamada está en espera.
Transfiera la llamada retenida a la llamada activa mediante arrastrar y soltar.
⇒La transferencia se ha realizado con éxito si en la barra de aperitivos de la parte inferior de la pantalla aparece Transferencia de llamada realizada con éxito.
)
Transferencia ciega no interactiva
Cuando alguien te está llamando y no quieres coger la llamada sino transferirla a otra persona sin preguntarle si es posible la transferencia:
Pulse el botón Transferir situado junto al nombre de la persona que llama.
⇒ Aparecerá un campo de entrada Reenviar llamada a.Comience a escribir el nombre de la persona a la que desea desviar la llamada.
⇒ A continuación aparece el nombre completo.Pulsa sobre el nombre.
⇒ La transferencia se ha realizado correctamente si en la barra de aperitivos de la parte inferior de la pantalla aparece Llamada desviada a [nombre de la persona].
)
Ver de dónde procede la llamada transferida
Puede ver quién llamó originalmente si se le ha transferido una llamada.
El llamante original aparece en la ventana emergente. La línea naranja en la ventana emergente le muestra la persona que ha transferido la llamada.
)
Cambiar a una videollamada
Cuando estás en una llamada de audio activa, puedes cambiar a una videollamada. Puedes ver el botón de videollamada (icono de cámara tachado) en la esquina superior derecha.
Pasa el ratón por encima del botón de videollamada.
⇒ Aparecerá el tooltip Activar vídeo.Pulsa sobre el botón de videollamada.
⇒ Una vez activado el vídeo, el botón de videollamada cambia a un icono de cámara de vídeo.
⇒ Si ahora pasas el ratón por encima del botón de videollamada activado, aparecerá el tooltip Desactivar vídeo.
)
Si ambas partes han activado su vídeo haciendo clic en el botón de videollamada, podrás ver lo siguiente:
su propio vídeo en una ventana pequeña (2),
el vídeo de la otra parte en la ventana más grande (1) (si la otra parte no ha activado el vídeo, el área más grande aparece en gris).
)
Iniciar el modo cine
Pulsa el botón Modo cine para activar el modo cine.
⇒Puedes ver el vídeo de la otra parte en el modo cine, y tu propio vídeo en la esquina superior derecha.
En el modo cine, puedes:
)
 | Finalizar el modo cine Para finalizar el modo cine, pulse este botón o la tecla Esc. |
 | Cambiar a pantalla completa Para finalizar el modo de pantalla completa, pulse el botón Salir de pantalla completa o la tecla Esc. |
 | Ir a Ajustes de llamada |
| Fijar el vídeo de la otra parte Haga doble clic en el vídeo del interlocutor para fijarlo. |
Compartir pantalla
Cuando estás en una llamada de audio o vídeo activa, puedes pasar a compartir pantalla. Puedes ver el botón de compartir pantalla en la esquina superior derecha.
Pasa el ratón por encima del botón de compartir pantall.
⇒ Aparecerá el tooltip Comenzar a compartir pantalla.Haz clic en el botón de compartir pantalla para empezar a compartir tu pantalla.
⇒ Se abre un cuadro de diálogo de selección (parte de Chrome).Selecciona entre las siguientes opciones: Compartir toda la pantalla (1), Compartir una ventana de aplicación (2), Compartir una pestaña de Chrome (3).
Pulsa en Compartir para empezar a compartir la pantalla que has seleccionado.
)
Tenga en cuenta que el diálogo de selección forma parte de su navegador y no sigue la configuración de idioma del usuario de Cloudya, sino que corresponde a su configuración de idioma de Chrome.
La pantalla compartida se ha activado.
Si has optado por compartir una pestaña de Chrome, aparecerá en la parte superior el mensaje Compartiendo [nombre del sitio web] con start.cloudya.com.
Haz clic en Dejar de compartir para dejar de compartir tu pantalla.Si has optado por compartir una ventana o toda tu pantalla, en la parte inferior de tu pantalla podrás ver la barra Start.cloudya.com está compartiendo una ventana o Start.cloudya.com está compartiendo tu pantalla.
Haz clic en Dejar de compartir para dejar de compartir tu pantalla.
Haz clic en Ocultar para eliminar esta información de tu pantalla.
)
Cambiar lo que comparte
Para cambiar lo que estás compartiendo, haz clic en el botón de compartir pantalla.
⇒Aparecerán dos opciones: Cambiar lo que compartes y Dejar de compartir tu pantalla.Pulsa en Cambiar lo que compartes.
⇒ Aparecerá el diálogo de selección de Chrome.Selecciona lo que quieres compartir de las tres opciones mencionadas anteriormente.
Pulsa en Compartir para empezar a compartir la pantalla que has seleccionado.
)
Disponibilidad de funciones
Cuando inicie sesión en la aplicación, verá la notificación sobre la disponibilidad de la función.
Haga clic en Aceptar para cerrar la notificación y proceder a realizar una llamada.
)
Importante
Ten en cuenta que esta función solo está disponible para llamadas individuales. En cuanto se inicia una conferencia a tres, la transcripción se detiene automáticamente.
Importante
Ten en cuenta que cualquier persona que tenga una licencia de suscripción a AI Essentials puede iniciar una transcripción de llamada. Sin embargo, la transcripción solo comienza después de que todas las partes hayan dado su consentimiento.
Iniciar una transcripción de llamada
Para activar la transcripción de llamadas, el resumen y las acciones pendientes:
Inicie una llamada.
Haga clic en Iniciar transcripción (el botón de reproducción con el símbolo de IA encima).
⇒ Verá la notificación de consentimiento.Marque Recordar si acepto para aceptar los Términos y condiciones e iniciar la transcripción de la llamada.
Haga clic en Aceptar.
⇒ Se notificará a la persona llamada que ha solicitado la transcripción de la llamada. Tenga en cuenta que la transcripción de la llamada solo comenzará después de que la otra parte haya dado su consentimiento.
⇒ Se inicia la transcripción de la llamada. Una vez finalizada la llamada, la transcripción se procesa y se muestra en la pestaña Historial.Vaya a la pestaña Historial para ver la transcripción de la llamada, el resumen y las acciones pendientes. Tenga en cuenta que todas las llamadas que se hayan transcrito tendrán la palabra Transcripción y el símbolo de IA junto a ellas.
Haga clic en el símbolo de información junto a la llamada cuya transcripción desea ver.
⇒ Se abrirá una nueva ventana con el resumen y las acciones pendientes.Vaya a la pestaña Transcripción para ver la transcripción completa de la llamada.
Ajustes
Aquí encontrará todos los parámetros de la aplicación.
Los ajustes se agrupan en siete secciones:
Usuario
Desvío de llamadas
Colas de espera
Botones de función
Fax
Descarga
Información
)
Usuario
La sección Usuario consta de dos pestañas, Predeterminado y Buzón de voz.
En la pestaña Predeterminado, puede:
Cambiar su Nombre de usuario (dirección de correo electrónico).
Cambiar su contraseña.
Seleccionar su Dispositivo principal.
Puede seleccionar un Dispositivo principal de una lista preconfigurada de dispositivos establecida por su administrador, por ejemplo, aplicación web, aplicación móvil, teléfono de escritorio, etc. Si formas parte de una habilidad o de una cola, recibirás las llamadas únicamente en tu dispositivo principal.
Selecciona el idioma de tu app
Activar/desactivar el sonido de bienvenida que se escuchará al iniciar la aplicación.
Activar/desactivar la indicación de llamada en espera.
La indicación de llamada en espera está desactivada por defecto. Esto significa que si está en una llamada, no se le notificará de otra llamada entrante. Si, por el contrario, la llamada en espera está activada, se le informará de otra llamada entrante, normalmente mediante una breve señal acústica consistente en dos tonos cortos, rápidos y sucesivos. En este caso, la persona que llama no recibe una señal de ocupado, sino que oye el tono de llamada normal.Activar/desactivar la función de Intercomunicación
La función de Intercomunicación está desactivada por defecto. Cuando su aparato está marcado como intercomunicador y seleccionado como aparato principal, la persona que llama puede utilizar el código estrella *80 + el número de su extensión para que le comuniquen directamente con usted sin que su teléfono suene.Activar/desactivar el tono paralelo
El tono paralelo está desactivado por defecto. Si está activado, puede seleccionar un nombre de extensión o un número de teléfono y guardar la selección. Cuando reciba una llamada, sonarán tanto su extensión como la extensión/número de teléfono que haya añadido.
)
En la pestaña Buzón de voz, puede:
Activar/desactivar la opción Enviar mensajes de voz por correo electrónico.
Activar/desactivar la opción Borrar los mensajes de voz una vez enviados por correo electrónico.
Cambiar el PIN del buzón de voz.
)
Desvío de llamadas
Para más información, consulte el capítulo Desvío de llamadas.
)
Queues
En esta sección puede configurar y gestionar colas de llamadas.
Las colas de llamadas permiten poner las llamadas en espera sin atender las consultas reales ni transferir a los llamantes al interlocutor deseado. Mientras está en una cola de llamadas, la persona que llama escucha música o mensajes pregrabados. Las colas de llamadas suelen utilizarse en los centros de llamadas cuando no hay suficientes empleados para atender un gran número de llamadas. Los teleoperadores suelen recibir información sobre el número de personas en la cola y la duración del tiempo de espera. Esto les permite responder con flexibilidad a los picos de demanda desplegando personal adicional en el centro de llamadas.
Para añadir una cola:
Haz clic en el icono + de la esquina superior derecha.
⇒ Aparece una ventana emergente para añadir una cola.Busca el nombre de la cola.
⇒Aparece una lista desplegable con las colas.Selecciona una cola.
Pulsa en Guardar.
⇒La cola se ha añadido a la lista.
Para salir de una cola
Pasa el ratón por encima de una cola.
⇒ A la izquierda aparece el botón Salir de la cola.Pulsa este botón para salir de la cola.
)
Añadir una tecla de función
En esta sección, puede añadir teclas de función para acceder rápidamente a su lista de favoritos.
Pulse el botón + en la esquina superior derecha.
⇒ Se abre una nueva ventana.En Tecla, seleccione un número para definir dónde aparecerá su tecla de función en su lista.
En Nombre, asigne un nombre a su tecla de función.
En Tipo, seleccione el tipo de tecla de función.
En Destino, introduzca un número de extensión, un nombre de contacto o un código de función.
Si opta por un código de función, asegúrese de introducirlo en el formato correcto, es decir, * + número, por ejemplo *80.Pulse Guardar.
⇒ La nueva tecla de función se ha añadido y aparece en la lista.
)
Fax
Si tienes una extensión de fax, puedes conectarla a tu aplicación para enviar y recibir faxes. Ten en cuenta que esto debe configurarlo tu administrador.
Para conectar su extensión, necesitará su nombre de usuario y PIN de fax. Recibirás los datos de tu administrador.
Añadir fax
Haga clic en Añadir fax o en el botón +.
⇒ Aparece una nueva ventana.Introduzca su nombre de usuario y PIN de fax.
Pulse en Guardar.
⇒ El fax se añade a su lista.
)
Enviar un fax
Una vez añadida la extensión de fax, la función de fax aparecerá en el menú de la izquierda.
En esta sección, puede:
Ver su historial de faxes
Enviar faxes
Para enviar un fax:
Seleccione un nombre de eFax en el menú desplegable, si tiene más de una extensión de fax añadida.
Introduzca el número al que desea enviar el fax.
Marque Enviar con portada si desea adjuntar una portada a su fax.
Arrastre y suelte el archivo PDF que desea enviar.
⇒ La vista previa mostrará su archivo.Pulse Enviar.
⇒ Añadir fax a la cola aparece en la barra de aperitivos de la parte inferior de la pantalla. El fax ha sido enviado.
)
Añadir una portada de fax
Para añadir una portada de fax:
Haga clic en el botón + situado junto a Añadir portada.
Introduzca el nombre, el sibjeto y el mensaje de su fax. La vista previa de su fax se muestra a la derecha. Tenga en cuenta que la fecha y el remitente se añaden automáticamente.
Pulse en Guardar.
⇒ La portada se ha añadido a su lista
)
Tenga en cuenta que no es posible enviar archivos PDF encriptados o archivos PDF con campos editables como fax a través de web app.
PDF protegido por contraseña
Si un archivo PDF está protegido por contraseña:
Abra el archivo PDF en Acrobat Reader.
Vaya a Archivo > Propiedades > Seguridad.
Compruebe en Seguridad del documento si el PDF está protegido con contraseña.
No se permite la extracción de páginas
Si no se permite la extracción de páginas:
Abra el archivo PDF en Acrobat Reader.
Vaya a Archivo > Propiedades > Seguridad.
Compruebe Extracción de páginas
→ Si pone No permitido, el ajuste se estableció automáticamente al crear el archivo PDF.Genere de nuevo el archivo PDF, si es necesario.
Archivos PDF con campos editables
Si un archivo PDF tiene campos editables:
Imprima el archivo como archivo PDF.
→ Recibirá un archivo PDF que no se puede editar.
→ Puede enviar el archivo ahora.
Descarga
En esta sección, encontrará la versión actual de las aplicaciones de escritorio para Windows y macOS para descargar:
)
Info
En esta sección encontrará más información sobre la aplicación:
Versión actual de la aplicación
)
Con el desvío de llamadas, puedes desviar tus llamadas a un destino específico en función de un escenario elegido. Puedes crear tus perfiles personalizados para determinados escenarios, por ejemplo «Vacaciones», y establecer un número de teléfono de destino al que desviar las llamadas.
Cada usuario tiene un perfil de desvío de llamadas configurado automáticamente - el perfil predeterminado - con las siguientes propiedades:
Está activo por defecto
No se puede borrar
El destino de desvío de llamadas puede editarse
No tiene desvío de llamadas basado en el origen
)
Hay disponibles hasta 10 perfiles de desvío de llamadas por extensión.
El usuario puede crear hasta 9 perfiles de desvío de llamadas adicionales.
Crear un perfil
Haz clic en el botón + de la pestaña Perfiles.
⇒ Aparece una ventana emergente para crear un perfil.Defina el título y el número del perfil. Además, puede añadir un color al perfil de desvío de llamadas.
Pulse en Crear.
⇒ Se ha añadido el nuevo perfil de desvío de llamadas.
)
Seleccionar y activar un perfil
Para seleccionar un perfil, marque el círculo situado junto al perfil de desvío de llamadas.
⇒ El círculo tiene un punto azul en su interior, lo que significa que el perfil ha sido seleccionado.
Para activar un perfil, vaya a la sección de destino y realice la selección de desvío de llamadas.
)
Para utilizar un perfil de desvío de llamadas, debe seleccionarlo. De lo contrario, estará activo el perfil predeterminado u otro perfil que haya seleccionado previamente.
Editar un perfil
Ha creado un perfil «Vacaciones». Para definir exactamente lo que debe hacer este perfil, puede activar una de las condiciones de desvío de llamadas
Siempre
Ocupado
Sin respuesta
No registrado
o puede establecer una regla y utilizar el desvío de llamadas basado en el origen (para obtener más información, consulte Desvío de llamadas basado en el origen).
)
Condiciones de desvío de llamadas
Existen cuatro condiciones de desvío de llamadas: Siempre, Ocupado, Sin respuesta y No registrado.
Seleccione una condición de desvío de llamada.
Seleccione un destino de desvío de llamada mediante el menú desplegable Destino situado debajo de la condición de desvío de llamada. Puede elegir entre tres opciones: Buzón de voz, Ocupado y Número de teléfono.
Qué significan las condiciones de desvío de llamadas:
Siempre
La llamada se desviará siempre. La persona que llama será desviada directamente al destino definido.
Tenga en cuenta que si esta condición de desvío está activa, influirá en el destino de la llamada en DND Global. Esto significa que el DND Global tendrá el mismo destino de desvío de llamada que el definido aquí.Ocupado
La llamada se desviará si su extensión está ocupada. La persona que llama recibe una señal de ocupado y entonces será desviada al destino definido.
Tenga en cuenta que si esta condición de desvío está activa, influirá en el destino de la llamada en DND Global. Esto significa que el DND Global tendrá el mismo destino de desvío de llamada que el definido aquí.Sin respuesta
La llamada se desviará si no contesta dentro de un límite de tiempo definido. La persona que llama recibe una señal de espera y, a continuación, se desviará al destino definido.
El límite de tiempo puede fijarse en 5, 10, 15 ó 20 segundos pulsando en el desplegable de números.No registrado
La llamada se desviará si su dispositivo no está registrado en la centralita (por ejemplo, rotura del cable, etc.). Todas las llamadas entrantes se desviarán a un destino definido.
)
Duplicar un perfil
Haga clic en el botón duplicar
⇒ Aparecerá una ventana emergente.Seleccione el perfil que desea duplicar.
Introduzca un nuevo título de perfil.
Elija un número de perfil.
Haga clic en Guardar.
⇒ El nuevo perfil aparecerá en la lista.
)
¿Qué es?
Con el desvío de llamadas basado en el origen, usted desvía sus llamadas al destino que desee en función de quién llama. Esto se puede hacer para llamadas internas, extensiones específicas o entradas de la agenda telefónica. Además, puede tener una lista de bloqueo o de permitidos personalizada para decidir quién puede ponerse en contacto con usted y quién no.
Tenga en cuenta que el desvío de llamadas basado en el origen no está disponible para el perfil predeterminado.
Asegúrese de activar el perfil de desvío de llamadas para que la regla de desvío de llamadas basada en el origen funcione.
Creación de desvío de llamadas basado en el origen para llamadas anónimas
Por ejemplo, si no desea recibir llamadas de números desconocidos, puede desviarlas al buzón de voz.
Para habilitarlo:
1. Cree un nuevo perfil de desvío de llamadas (1) o seleccione un perfil de desvío de llamadas personalizado ya existente (2) y añada una nueva regla de desvío de llamadas basada en el origen (3).
)
2. Haga clic en el campo de búsqueda Escriba el nombre o el número de teléfono. Aparecerá una lista para seleccionar un número.
3. Seleccione Anónimo.
4. Haga clic en Seleccionar.
)
Se ha creado la nueva regla de desvío de llamadas basada en el origen.
5. Active Siempre.
6. Seleccione Buzón de voz.
⇒ A partir de ahora, todas las llamadas anónimas se desviarán
a su buzón de voz.
)
Creación de desvío de llamadas basado en el origen para llamadas internas
Por ejemplo, usted es director de una empresa y no desea recibir constantemente llamadas internas. Le gustaría que todas las llamadas internas se desviaran a su asistente personal, pero que este pudiera ponerse en contacto con usted.
Para habilitarlo:
1. Cree un nuevo perfil de desvío de llamadas (1) o seleccione un perfil de desvío de llamadas personalizado ya existente (2) y añada una nueva regla de desvío de llamadas basada en el origen (3).
2. Haga clic en el campo de búsqueda Escriba el nombre o el número de teléfono. Aparecerá una lista para seleccionar un número.
3. Seleccione Todas las llamadas internas.
4. Haga clic en Seleccionar.
Se ha creado la nueva regla de desvío de llamadas basada en el origen.
5. Active Siempre.
6. Seleccione Número de teléfono.
7. Introduzca el número de extensión/nombre.
8. Seleccione la extensión.
9. Haga clic en Seleccionar.
A partir de ahora, todas las llamadas internas se desviarán a su asistente personal.
Para que el asistente personal pueda ponerse en contacto con usted:
1. Añada una nueva regla de desvío de llamadas basada en el origen.
2. Haga clic en el campo de búsqueda Escriba el nombre o el número de teléfono. Aparecerá una lista para seleccionar un número.
3. Introduzca el número de extensión/nombre de su asistente personal.
4. Seleccione la extensión.
5. Haga clic en Seleccionar.
Se ha creado la nueva regla de desvío de llamadas basada en el origen. Su asistente personal podrá ponerse en contacto con usted en todo momento.
Creación de desvío de llamadas basado en prefijos
Por ejemplo, trabajas en una empresa que tiene una empresa cliente en Alemania, que te realiza muchas llamadas. No hablas alemán, por lo que deseas desviar todas las llamadas de Alemania a un compañero que sí lo habla. Sin embargo, hay una persona en la empresa del cliente con la que te gustaría poder contactar siempre.
Para habilitarlo:
1. Cree un nuevo perfil de desvío de llamadas (1) o seleccione un perfil de desvío de llamadas personalizado ya existente (2) y añada una nueva regla de desvío de llamadas basada en el origen (3).
2. Haga clic en el campo de búsqueda Escriba el nombre o el número de teléfono. Aparecerá una lista para seleccionar un número.
3. Introduzca el código del país, +49 para Alemania.
4. Seleccione el prefijo.
5. Haga clic en Seleccionar.
Se ha creado la nueva regla de desvío de llamadas basada en el origen.
6. Active Siempre.
7. Seleccione Número de teléfono.
8. Introduzca el número de extensión/nombre al que desea desviar las llamadas.
9. Seleccione la extensión de la lista.
10. Haga clic en Seleccionar.
Se ha creado la nueva regla de desvío de llamadas basada en el origen. Todas las llamadas entrantes desde Alemania se desviarán a su compañero que habla alemán.
Para desviar todas las llamadas entrantes de un país y una ciudad específicos:
1. Añada una nueva regla de desvío de llamadas basada en el origen.
2. Haga clic en el campo de búsqueda Escriba el nombre o el número de teléfono. Aparecerá una lista para seleccionar un número.
3. Introduzca el prefijo del país y de la ciudad, +4989 para Múnich, Alemania.
4. Seleccione el prefijo.
5. Haga clic en Seleccionar.
Se ha creado la nueva regla de desvío de llamadas basada en el origen.
6. Active Siempre.
7. Seleccione Número de teléfono.
8. Introduzca el número de extensión/nombre al que desea desviar las llamadas.
9. Seleccione la extensión de la lista.
10. Haga clic en Seleccionar.
Todas las llamadas entrantes desde Múnich, Alemania, se desviarán a su compañero que habla alemán.
Para desviar todas las llamadas entrantes de un país, ciudad y empresa específicos:
1. Añada una nueva regla de desvío de llamadas basada en el origen.
2. Haga clic en el campo de búsqueda Escriba el nombre o el número de teléfono. Aparecerá una lista para seleccionar un número.
3. Introduzca el país, la ciudad y la empresa, +4989999998 para la empresa de Múnich, Alemania.
4. Seleccione el prefijo.
5. Haga clic en Seleccionar.
Se ha creado la nueva regla de desvío de llamadas basada en el origen.
6. Active Siempre.
7. Seleccione Número de teléfono.
8. Introduzca el número de extensión/nombre al que desea desviar las llamadas.
9. Seleccione la extensión de la lista.
10. Haga clic en Seleccionar.
Todas las llamadas entrantes de la empresa del cliente en Múnich, Alemania, se desviarán a su compañero que habla alemán.
Para poder recibir llamadas de un compañero de la empresa del cliente en Múnich, Alemania:
1. Añada una nueva regla de desvío de llamadas basada en el origen.
2. Haga clic en el campo de búsqueda Escriba el nombre o el número de teléfono. Aparecerá una lista para seleccionar un número.
3. Escriba el país, la ciudad, la empresa y el DDI, +4989999998101 para la empresa de Múnich, Alemania.
4. Seleccione el prefijo.
5. Haga clic en Seleccionar.
Se ha creado la nueva regla de desvío de llamadas basada en el origen. La persona seleccionada de la empresa del cliente en Múnich, Alemania, siempre podrá ponerse en contacto con usted.
Los códigos de asterisco son un medio práctico para activar perfiles de desvío de llamadas o aplicar reglas y destinos de desvío al perfil predeterminado.
Activación de un perfil de desvío de llamadas
El código de asterisco para activar un perfil de desvío de llamadas es *10, seguido del número del perfil de desvío de llamadas deseado.
Por ejemplo, para activar el perfil número 3, marque *103.
Aplicar una regla de desvío de llamadas y un destino
Mediante los códigos de asterisco, también puede activar reglas de desvío de llamadas específicas, como «desvío de llamadas siempre», y aplicar un destino a esta regla. Sin embargo, una regla aplicada mediante códigos de asterisco solo afectará al perfil predeterminado y, al aplicar la regla, se activará automáticamente el perfil predeterminado. Para cambiar las reglas de un perfil de desvío de llamadas que no sea el perfil predeterminado, debe utilizar la aplicación web o la aplicación de escritorio.
El código para activar la regla «desvío de llamadas siempre» es 11+destino. El destino puede ser un número de teléfono (TN) o un número de extensión (EN). Los números de teléfono se añaden en formato internacional, por ejemplo, 110049892343123. Los números de extensión se añaden tal cual. Por ejemplo, *1133 activaría «desvío de llamadas siempre» a la extensión 33.
Mediante el código de asterisco 11 + número de teléfono, puede añadir un número de teléfono como destino al perfil de desvío de llamadas predeterminado. Mediante 11 + número de teléfono, activará el perfil predeterminado.
Por ejemplo, tiene 3 perfiles de desvío de llamadas y, actualmente, el perfil activo es el perfil n.º 2.
Marque *110049892343123.
⇒ Se ha activado el perfil predeterminado y las llamadas se desvían al número de teléfono «0049892343123».
Configurar el buzón de voz como destino
Cuando aplica una regla de desvío de llamadas, en lugar de añadir una extensión o un número de teléfono como destino, puede añadir su buzón de voz. Para ello, añada otro * y el número 791.
Por ejemplo, si desea desviar todas las llamadas entrantes a su buzón de voz, utilice el código de asterisco 11791. 11 para la regla «desviar siempre» y 791 para aplicar su buzón de voz como destino de esta regla.
Resumen de códigos de asterisco
En el siguiente resumen se enumeran todos los códigos de asterisco disponibles para el desvío de llamadas:
| *10+n | Activar perfil de desvío de llamadas n. n = número del perfil (0 a 9) |
| *11+TN | Configurar «desvío de llamadas siempre» a un número de teléfono (NT) |
| *11+EN | CEonfigurar «desvío de llamadas siempre» a un número de extensión (NE) |
| **11 | Cancelar «desvío de llamadas siempre» |
| *12+TN | Configurar el «desvío de llamadas si no hay respuesta» a un número de teléfono (NT) |
| *12+EN | Configure "call forward on no answer" to an extension number (NE) |
| **12 | Configurar el «desvío de llamadas sin respuesta» a un número de extensión (NE) |
| *13+TN | Configurar el «desvío de llamadas cuando está ocupado» a un número de teléfono (NT) |
| *13+EN | Configurar el «desvío de llamadas cuando está ocupado» a un número de extensión (NE) |
| **13 | Cancelar «desvío de llamadas si está ocupado» |
| *14+TN | Configurar «desvío de llamadas si no está registrado» a un número de teléfono (NT) |
| *14+EN | Configurar «desvío de llamadas si no está registrado» a un número de extensión (NE) |
| **14 | Cancelar «desvío de llamadas si no está registrado» |
Tenga en cuenta que la pestaña Conferencia no está disponible por defecto en el menú.
)
Tenga en cuenta que la pestaña Conferencia no está visible por defecto en el menú de la izquierda, a menos que se haya suscrito a una conferencia.
Para unirse o suscribirse a una conferencia, debe conocer el nombre de la conferencia o el número de extensión y el PIN de la conferencia. Encontrará esta información en su invitación a la conferencia.
Unirse a una conferencia
Para entrar en una conferencia a la que no está suscrito, debe conocer el nombre de la conferencia o el número de extensión, así como el PIN de la conferencia.
Introduzca el nombre de la conferencia o el número de extensión en la barra de búsqueda.
Haga clic en Conferencias.
Haga doble clic en la conferencia o pulse Intro para unirse a ella.
⇒ Se le pedirá que introduzca el PIN de la conferencia.Introduzca el PIN de la conferencia.
⇒ Se ha unido a la conferencia.
)
Suscribirse a una conferencia por primera vez
Introduzca el nombre o la extensión de la conferencia en la barra de búsqueda.
⇒ Verá los resultados en la búsqueda activa, agrupados por tipo y por orden alfabético.Haga clic en Conferencias.
Haz clic en el botón + junto al nombre de la conferencia.
⇒ Se abrirá una ventana emergente.Introduzca el PIN de la conferencia.
Haga clic en Suscribirse.
⇒ Si es la primera vez que se suscribe a una conferencia, aparecerá la pestaña Conferencia en el menú.
)
Suscribirse a una conferencia desde el menú de conferencias
Para suscribirse a una conferencia desde el menú Conferencia
Pulse el botón +.
⇒ Los resultados de la búsqueda aparecerán por orden alfabético.Haga clic en la conferencia a la que desee suscribirse.
⇒ Se abrirá una ventana emergente.Introduzca el PIN de la conferencia.
Haga clic en Suscribirse.
)
Mostrar información sobre la conferencia
Hover over the conference.
⇒ The conference icons are visible:
)
 | Conference information |
 | Go to conference |
 | Number of participants |
Funciones de la conferencia
In a conference, a host and participants can:
)
 | Añadir participante | | Añadir participante |
 | Levantar la mano | | Levantar la mano |
 | Silenciar | | Silenciar |
 | Silenciar todo | | |
 | Bloquear conferencia | ||
 | Bajar todas las manos | ||
 | Poner conferencia en espera | | Poner conferencia en espera |
 | Finalizar conferencia | | Finalizar conferencia |
No content available.
Información de presencia
La información de presencia refleja actualmente el estado de la línea.
El estado de línea es el estado de telefonía de su teléfono y muestra si el teléfono está
desconectado (la línea telefónica no está conectada),
inactivo (el teléfono está en línea pero usted no está en una llamada),
sonando,
en uso (está en una llamada).
Los 4 estados son estados de telefonía.
Estos son los iconos de Presencia visibles en las aplicaciones que reflejan el estado de la línea y su disponibilidad:
 | Disponible: El usuario está conectado y está inactivo |
 | Línea en uso: El usuario está actualmente en una llamada |
 | Estado de línea disponible: El usuario actualmente no ha iniciado sesión en una aplicación, sin embargo la línea está disponible ya que, por ejemplo, un usuario tiene instalado un teléfono de escritorio o una app móvil |
 | No molestar: El usuario no desea ser molestado. No se mostrarán notificaciones y el destino de todas las llamadas entrantes dependerá de la configuración del perfil de desvío de llamadas. Este icono aparece cuando está activado el DND global – ver más abajo. |
 | Desconectado: El usuario está actualmente desconectado y no localizable |
Do Not Disturb
Hay dos opciones de DND disponibles:
DND de dispositivo: El usuario no desea recibir llamadas en el dispositivo que está utilizando en ese momento. Las llamadas se rechazarán automáticamente en el dispositivo en el que esté activado el DND de dispositivo.
Tenga en cuenta que esto sólo es aplicable a los usuarios con la opción de movilidad.DND global: El usuario no desea ser molestado. No se mostrarán notificaciones y todas las llamadas entrantes se rechazarán automáticamente en todos los dispositivos. El DND global será visible para todos los usuarios de la organización.
Note
Al activar DND Global, el destino de la llamada dependerá de la configuración del perfil de desvío de llamadas.
Cloudya > MS Teams
A continuación se muestra cómo se visualizan los estados de Cloudya con los estados de MS Teams:
| En uso |  | En una llamada |
MS Teams > Cloudya
A continuación se muestra cómo se visualizan los estados de MS Teams con los estados de Cloudya:
|
|
En una llamada
En una llamada, fuera de la oficina
| | En uso |
Note
For more information on how to activate MS Teams Presence Synchronisation, go to Presence Synchronisation.
No content available.
Iniciar una reunión instantánea
En Reuniones, en el menú de navegación de la izquierda, tienes la opción de crear una reunión instantánea:
Haz clic en Iniciar una reunión para iniciar una reunión instantánea.
)
Reuniones programadas y recurrentes
En Reuniones, en el menú de navegación de la izquierda, también tienes la opción de crear reuniones programadas y recurrentes:
Haz clic en Programar reunión para configurar una reunión programada o recurrente.
Se abre una nueva ventana para configurar la reunión planificada:
En el campo Añadir título, introduzca un nombre para la reunión.
En Fecha de inicio y Fecha de finalización, especifique la duración de la reunión.
Para planificar una reunión para todo un día o varios días, haga clic en el botón Todo el día.
)
Especifique si la reunión es recurrente. Haga clic en No se repite para abrir un menú desplegable y elija entre las siguientes opciones:
No se repite
Todos los días laborables (lunes a viernes)
Cada día
Cada semana
Cada mes
Anual
Una vez configurada la reunión planificada, haga clic en Guardar.
⇒ Las reuniones planificadas con la configuración No se repite se muestran en la pestaña Reuniones programadas. Las reuniones planificadas que se repiten se muestran en la pestaña Reuniones recurrentes.
Para copiar una invitación, editar, acceder a la información o eliminar una reunión programada o recurrente, haz clic en los tres puntos situados junto a dicha reunión.
)
Si se utiliza una reunión programada (las personas hacen clic en el enlace de la invitación), su duración se ampliará 30 días cada vez que se utilice. Esto significa que, si sigues utilizando una reunión programada, nunca caducará. Su duración siempre será de 30 días a partir del día en que se utilizó por última vez. Una reunión programada solo caduca si permanece «inactiva» durante más de 30 días.
Invitar a una reunión programada/recurrente
Para invitar a una persona a una reunión programada/periódica, necesita el enlace de la reunión. El enlace de la reunión se puede copiar como invitación:
Haga clic en los tres puntos situados junto a la reunión.
Haga clic en Copiar invitación (en Información verá el enlace de la reunión, así como el código de acceso y los números de teléfono).
)
Invitar durante una reunión
También puede invitar a una persona mientras está en una reunión. Para invitar a alguien mientras está en una reunión:
Haga clic en el icono Información para abrir la información de la reunión.
Haga clic en Copiar la invitación.
)
Invitar mientras está en modo cine
También puede invitar a una persona mientras está en una reunión utilizando el modo cine. Para invitar mientras está en modo cine:
Haga clic en Detalles de la reunión en la parte inferior izquierda. Se abrirá una ventana emergente con los detalles de la reunión.
Haga clic en Copiar invitación.
)
Para unirse a una reunión, necesita una invitación. Una vez que haya recibido una invitación a una reunión, hay varias opciones para unirse a ella.
Usando el enlace en el navegador
Si tiene una cuenta de Cloudya, copie el enlace en el navegador e inicie sesión con su cuenta. Puede unirse a la reunión en la aplicación web o en la aplicación de escritorio de Cloudya.
Si no tiene una cuenta de Cloudya, copie el enlace en el navegador y continúe como invitado.
)
Utilizando el enlace de la sección «Unirse a la reunión».
Pegue el enlace de la reunión en el campo de entrada debajo de Unirse a la reunión y haga clic en Reunirse.
)
Unirse a una reunión mediante marcación telefónica
También es posible unirse a una reunión con un dispositivo solo de audio, como un teléfono de escritorio:
como «nuevo» participante individual
o conectado a un participante que ya se ha unido a la reunión. En este caso, hay DOS clientes conectados al usuario. Esto se puede utilizar para salas de conferencias con equipo de audio para conferencias.
Para ello, introduzca un ID de participante opcional al marcar. El ID de participante se muestra en Cloudya App Suite Client en el primer dispositivo de la información de la reunión.
En ambos casos, marque un número PSTN y se reproducirá un mensaje en el que se le pedirá al participante que introduzca el ID de la reunión.
A continuación, se puede introducir el ID de participante opcional.
Funciones de la reunión como participante
Como participante en una reunión, tiene las siguientes funciones:
Iniciar la pantalla compartida/cambiar lo que está compartiendo o dejar de compartir
Activar el vídeo/desactivar el vídeo
Silenciarse/activar el sonido
Usar emojis
Activar/desactivar la pantalla completa
Salir de la reunión
Poner la reunión en espera
Ver los detalles de la reunión (copiar la invitación)
)
Modo cine
Puede cambiar el número de participantes que ve en la pantalla, a partir de un número de cinco participantes.
Funciones de la reunión como anfitrión
Como anfitrión de una reunión, además de las funciones de participante, tiene las siguientes opciones:
Bloquear la conferencia/hacerla pública
Silenciar a todos los participantes/activar el sonido de todos los participantes
Finalizar la conferencia para todos los participantes
)
Reacciones visuales
Como participante en una reunión, puede utilizar las siguientes reacciones visuales:
pulgar hacia arriba
cara con lágrimas de alegría
aplauso
cara con la boca abierta
cara sonriente con ojos en forma de corazón
confeti
)
Con el complemento Cloudya Outlook, puede crear una cita en Outlook como una reunión de Cloudya.
Para ello, simplemente haga clic en el botón del complemento de Outlook para crear una URL para su reunión de Cloudya. Esta URL se añadirá automáticamente a la descripción de su cita.
Requisitos y disponibilidad
Para utilizar el complemento Cloudya con Outlook, su PC debe cumplir los siguientes requisitos:
Versión de Outlook: Microsoft Outlook 2016 o posterior
Sistema operativo: MacOS 10.12 (Sierra) o posterior
Windows 7 o posterior
Licencia de Cloudya: Cloudya Business Premium y Meet & Share Plus
El idioma que haya seleccionado en Outlook se utilizará automáticamente para el complemento Cloudya Meet & Share. Actualmente admitimos los siguientes idiomas:
Alemán
Inglés
Francés
Italiano
Si utiliza un idioma diferente, el idioma predeterminado para el complemento Cloudya será el inglés.
Si utiliza una versión de Outlook diferente a la utilizada para crear la documentación, los detalles pueden diferir de las capturas de pantalla mostradas.
No content available.
Instalación del complemento Cloudya Meet & Share en la aplicación de escritorio de Outlook
1. Haga clic en el botón Obtener complementos situado en la esquina superior derecha. Se abrirá la ventana Complementos de Outlook.
)
2. Busque Cloudya. Seleccione Cloudya Meet & Share en los resultados de la búsqueda.
)
3. Haga clic en Añadir.
)
Instalación del complemento Cloudya Meet & Share en la aplicación web de Outlook
1. Abra Outlook en su navegador.
)
2. Haga clic en su Calendario y cree un Nuevo evento. Se abrirá una nueva ventana para configurar el evento.
)
3. Para abrir el menú de opciones en esta ventana, haga clic en los tres puntos situados en la esquina superior derecha. Abra el menú de opciones y haga clic en Obtener complementos.
)
4. Busque Cloudya. Seleccione Cloudya Meet & Share en los resultados de la búsqueda.
)
5. Haga clic en Añadir.
)
6. Ha instalado el complemento Cloudya. Además, recibirá una notificación sobre el botón Cloudya que se ha anclado a la barra de tareas. Si no desea que el botón esté anclado, haga clic en Desanclar complemento en la esquina inferior derecha. Aún puede utilizar el complemento Cloudy a través del menú de opciones.
)
Instalación del complemento Cloudya Meet & Share como administrador
1. Abra el centro de administración de Microsoft 365.
2. Vaya a Aplicaciones integradas en Configuración > Aplicaciones integradas en el menú de la izquierda y haga clic en Complementos.
)
3. Se abrirá una nueva ventana, haga clic en Implementar complemento.
)
4. En la ventana «Implementar un nuevo complemento», haga clic en Siguiente y, a continuación, en Elegir de la tienda.
)
5. Busque «Cloudya Meet & Share» en la tienda y haga clic en Añadir. Para instalar el complemento, debe aceptar los términos de la licencia y la política de privacidad haciendo clic en Continuar.
)
Crear una reunión Cloudya Meet & Share en Outlook
1. Abra el calendario de Outlook y cree un nuevo evento (reunión o cita).
)
2. Abra el menú de opciones en la esquina superior derecha. Seleccione la opción Cloudya Meet & Share y haga clic en Añadir una reunión.
)
3. Si no ha iniciado sesión en Cloudya, aparecerá automáticamente una pantalla de inicio de sesión. Introduzca sus credenciales de Cloudya.
Puede omitir este paso si ya ha iniciado sesión en su cuenta de Cloudya.
)
4. Se ha añadido una URL para su reunión Cloudya a su evento.
)
5. Ya ha creado una reunión Cloudya. También encontrará la URL de su reunión Cloudya en la información del evento de su calendario.
)
This information concerns users with admin permissions!
Please note that the extension management is currently partially performed via the administration portal.
Creating a user via the administration portal
Create an extension for the new user via the administration portal.
Find further information on how to create an extension in the administration portal manual.
As soon as you have created the user via the administration portal and have an extension number for this user, the user can be created in the system configuration of the app. The extension number from the administration portal needs then be connected to the user in the system configuration of the app.
Creating a user via the system configuration
As an admin user, you can add new users to the application and define their permissions.
- First, switch to the system configuration. Go to the app menu and click on the button "Switch to system configuration".
)
- Re-enter your password.
)
You are now in the system configuration.
- Go to the user tab.
- Click on the plus icon on the right.
)
- Fill in the user information such as name and e-mail address.
- Enter the extension number defined in the administration portal
- Set user's permissions.
- Click on save.
The user is created.
)
- If you wish to edit an entry, you can do it via this view.
- Click then on save.
)
Please note that after a new user has been created, they will automatically receive an email where they will be able to set their own password.