Il quadro generale nei processi di ncontrol consente di avere una buona visione delle attività di chiamata. Oltre alla cronologia chiamate, è possibile accedere alla funzione di ricerca con la quale è possibile cercare nella lista chiamate.

Oltre alle chiamate vengono mostrate le Voicemail ricevute e i fax inviati e ricevuti.

Per avere una visione dettagliata cliccare sul tab relativo.

La cronologia chiamate può inoltre essere filtrata in base al nome del partecipante alla conversazione o in base all’ora della chiamata o dell’arrivo del messaggio.

1.) Inserire qui il destinatario e l’oggetto.

2.) Qui è possibile utilizzare il modello dell’email già esistente oppure scrivere un messaggio individuale al destinatario.

Inserire nomi e cognomi del contatto. Cliccando su “Aggiungere” il contatto viene salvato nella propria rubrica personale.

Con la funzione di ricerca la cronologia chiamate può essere analizzata facilmente in cerca di determinate chiamate e numeri.

1. A tal fine cliccare sulla lente

⇒Si apre così un campo di ricerca nel quale è possibile inserire il nome desiderato o il numero.

2. Cliccare infine di nuovo sulla lente  che ora si trova a destra del campo di ricerca. Si può scorrere ora la cronologia chiamate alla ricerca del parametro desiderato.

Qui sono visionate tutte le attività di chiamata. Sono escluse le voicemail e i messaggi fax.

La cronologia chiamate può inoltre essere filtrata in base al nome del partecipante alla conversazione o in base all’ora della chiamata o dell’arrivo del messaggio.

Con la funzione di ricerca la cronologia chiamate può essere analizzata facilmente in cerca di determinate chiamate e numeri.

A tal fine cliccare sulla lente . Si apre così un campo di ricerca nel quale è possibile inserire il nome desiderato o il numero.

Cliccare infine di nuovo sulla lente , che ora si trova a destra del campo di ricerca. Si può scorrere ora la cronologia chiamate alla ricerca del parametro desiderato.

Al tab “Chiamate perse” è possibile visionare singolarmente le chiamate in entrata non risposte.

Con la funzione di ricerca la cronologia chiamate può essere analizzata facilmente in cerca di determinate chiamate e numeri.

A tal fine cliccare sulla lente . Si apre così un campo di ricerca nel quale è possibile inserire il nome desiderato o il numero.

Cliccare infine di nuovo sulla lente , che ora si trova a destra del campo di ricerca. Si può scorrere ora la cronologia chiamate alla ricerca del parametro desiderato.

Al tab Voicemail sono mostrati i messaggi vocali ricevuti. La lista può inoltre essere filtrata in base al nome dell’interlocutore o in base all’ora della chiamata o dell’arrivo del messaggio vocale.

Scegliendo una voicemail dalla lista e cliccandoci sopra, vengono visualizzati i dettagli del messaggio vocale. Infine è possibile:

1. inoltrare il messaggio per e-mail

2. salvarlo sul proprio computer

3. rimuovere il messaggio, cliccando su “Cancellare”.

1. Inserire qui il destinatario e l’oggetto.

2. Qui è possibile utilizzare il modello dell’email già esistente oppure scrivere un messaggio individuale al destinatario.

Con la funzione di ricerca la cronologia chiamate può essere analizzata facilmente in cerca di determinate chiamate e numeri.

1. A tal fine cliccare sulla lente . Si apre così un campo di ricerca nel quale è possibile inserire il nome desiderato o il numero.

2. Cliccare infine di nuovo sulla lente , che ora si trova a destra del campo di ricerca. Si può scorrere ora la cronologia chiamate alla ricerca del parametro desiderato.

Al tab Fax è possibile mostrare i messaggi fax ricevuti e inviati. La lista può inoltre essere filtrata in base al nome del mittente o in base all’ora dell’arrivo del fax.

I dettagli del messaggio fax sono mostrati scegliendo un eFax dalla lista e cliccandoci sopra. Infine è possibile cancellare il fax direttamente in ncontrol.

Cliccando su “Cancellare”, compare un avviso pop up di sicurezza.

1.) Premendo su “Confermare” il messaggio fax viene cancellato definitivamente.

2.) Premendo su “Interrompere” si interrompe il procedimento.

Con la funzione di ricerca la cronologia chiamate può essere analizzata facilmente in cerca di determinate chiamate e numeri.

-A tal fine cliccare sulla lente . Si apre così un campo di ricerca nel quale è possibile inserire il nome desiderato o il numero.

-Cliccare infine di nuovo sulla lente , che ora si trova a destra del campo di ricerca. Si può scorrere ora la cronologia chiamate alla ricerca del parametro desiderato.

Cliccare nel homescreen di ncontrol su .

Vi trovate ora all’interno della rubrica. Nella rubrica alla tab “TUTTI” sono riportati l’elenco telefonico centrale e i contatti privati. Qui è possibile trovare tutti i contatti presenti nel telefono e i contatti immessi personalmente.

1. Qui è possibile cercare tra i numeri dell’elenco telefonico centrale in base al nome, cognome o numero di telefono.

2. Qui è possibile modificare i singoli contatti. Cliccare a tal fine sul pulsante blu di modifica.

3. Cliccando su “Aggiungere contatto”, il contatto viene aggiunto esclusivamente nella rubrica privata.

Se è stato inserito il nome, il cognome e il numero di telefono, cliccare su “Aggiungere”.

Cliccare nel homescreen di ncontrol su 

Vi trovate ora all’interno della rubrica. Nella rubrica centrale si accede all’elenco telefonico personale dal tab “PRIVATO”. Qui sono salvati solo contatti immessi da voi.

1.) Qui è possibile cercare tra i numeri dell’elenco telefonico centrale in base al nome, cognome o numero di telefono.

2.) Qui è possibile modificare i singoli contatti. Cliccare a tal fine sul pulsante blu di modifica.

3.) Cliccando su “Aggiungere contatto”, il contatto viene aggiunto esclusivamente nella rubrica privata.

Se è stato inserito il nome, il cognome e il numero di telefono, cliccare su “Aggiungere”.

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Per accedere nelle impostazioni di Ncontrol, cliccare su .

In Impostazioni è possibile eseguire una moltitudine di configurazioni alla propria derivazione. Queste impostazioni vengono direttamente prese nella propria derivazione e, in tal modo, è molto facile gestire da soli la propria derivazione.
Infine vengono riportate la varie possibilità di configurazione nel dettaglio.

Cliccando su “Ncontrol”, sussiste la possibilità di:

Scegliere la lingua nella quale usare Ncontrol.

Inserendo un segno di spunta nella casella, si rimane in Ncontrol permanentemente.

Stabilire se si desidera utilizzare uno 0 in prima posizione.

Per accedere alle impostazioni della propria derivazione e alla voicemail, cliccare su  e scegliere infine “Voicemail”. C’è la possibilità di eseguire impostazioni su derivazione, suoneria e voicemail.

1. Cliccare sul tab “Derivazione” per configurarla.

2. Specificare il dispositivo principale.

3. Scegliere la lingua per la propria derivazione.

4. Impostare un timeout per la chiamata automatica (p.e. 10 secondi).

5. Specificare la lunghezza per il suggerimento del numero.

6. Qui è possibile determinare se mostrare l’intero numero o soltanto il numero principale od omettere il numero.

7. Qui è possibile attivare o disattivare la funzione “Intercom” (interfono).

8. Qui è possibile attivare o disattivare la funzione “Avviso di chiamata”.

Qui è possibile decidere se essere informati per e-mail all’arrivo di un messaggio Voicemail. Se sì, occorre inserire l’indirizzo e-mail desiderato e la password voicemail. Per maggiori informazioni riguardo la password voicemail accedere al portale di assistenza.

Inoltre è possibile determinare se nel richiamare la voicemail si desidera sentire il numero del chiamante, la data e l’ora del messaggio vocale.

Per ricevere i diritti da amministratore per altre derivazioni del proprio telefono, cliccare su  e scegliere infine “Derivazione collegata”.

Tramite ncontrol si ha la possibilità di gestire le impostazioni di altre derivazioni all’interno del proprio apparecchio telefonico. Questo è particolarmente utile se si desidera mantenere il controllo come amministratore di sistema sulle impostazioni delle derivazioni.

Di seguito si spiega come collegare altre derivazioni con la propria derivazione per poterle gestire.

1.) Nella lista è possibile vedere quali derivazioni vengono gestite e qual è il loro status.
Finché il titolare della derivazione, al quale è stata inviata una richiesta per la gestione della sua derivazione, non accetta, lo status è impostato su „disattivato“. Non appena accetta, lo status si imposta su „attivato“.

2.) Cliccando su “Aggiungere”, è possibile inviare per e-mail una richiesta ad una derivazione.

IMPORTANTE: Per inviare una richiesta e-mail per la gestione della derivazione, il destinatario, nelle impostazioni Voicemail, deve aver fornito un indirizzo e-mail alle impostazioni della derivazione. In caso contrario, non arriva la richiesta e lo status rimane su “disattivato”.

3.) Cliccando su “Aggiornare”, la lista delle derivazioni che è possibile gestire viene aggiornata.

1.) Per favore inserire il codice della derivazione che si desidera gestire in più.

2.) Per poter gestire la derivazione di un altro utente, si necessita del consenso del relativo titolare della derivazione. Quest’ultimo riceve una richiesta per e-mail con un link di conferma. Qui è possibile adeguare il messaggio al titolare della derivazione.

3.) Cliccare su “Aggiungere” per inviare la richiesta.

4.) Per annullare il procedimento , cliccare su “Interrompere”.

1.) Tramite dropdown è possibile scegliere quale derivazione si desidera gestire. La derivazione arriva è segnata in verde.

2.) Qui è possibile avere una visione generale di tutte le derivazioni che si è autorizzati a gestire.

See all your call forwardings at a glace.

In order to edit a call forwarding profile, click on the pen icon on the right side.

Here you can edit your call forwarding profile. Set a name for the profile.

Then, adjust the rule set to your profile.

Follow the steps below when setting up a call forwarding profile:

- Add a new call forwarding profile. This allows you to manage multiple call profiles for your extension. E.g. for office, home office, holidays, etc.

- Specify a name for your profile.

Now, you can define a rule set for the call forwarding profile. Here you define a behavior that you want to occur in a certain situation.

There are four call forwarding conditions:

• Always

• Busy

• No answer

• Not registered

- Select one or several call forwarding conditions and define the target, a number or e.g. voicemail to which the caller shall be forwarden to.

- Click on save.

What do the call forwarding options mean:

• Always

The call will always be forwarded to the number defined here.

• Busy

Here you can define to what number or voicemail the call shall be forwarded to, in case your extension is busy.

• No answer

You are not answering the incoming call within a defined time limit (timeout). The timeout can be set freely. Where should the incoming call be forwarded to after the defined timeout is reached. The caller receives a waiting signal and will then be forwarded to the defined destination.

• Not registered

Your device is not registered on the telephone system (e.g. broken cable etc.). All incoming calls will be forwarded to a defined destination. The caller will then be forwarded directly to the defined destination.

Per accedere alle impostazioni delle proprie code di attesa, cliccare su  e scegliere “Code di attesa”.

1. Qui è possibile scegliere ed editare profili già inseriti. Un profilo è attivo solo quando è verde. Per modificare un profilo cliccare sul pulsante.

2. Qui è possibile aggiungere un nuovo profilo.

1. Scegliere qui un nome e assegnare un icona al profilo della coda di attesa.

2. Qui è possibile registrarsi nella coda di attesa desiderata tramite click. Dopo essersi registrati in una coda di attesa, quest’ultima è segnata in verde. Infine avete la possibilità di cercare code di attesa in maniera mirata. Cliccare a tal fine su .

3. Cliccando infine su “Salvare” per prendere le impostazioni.

Nel quadro generale vengono mostrati tutti i fax con i quali si è connessi. Per cancellare fax dalla lista, cliccare sulla “X”.Per aggiungere un nuovo fax cliccare su “Collegare nuovo fax”.

Se si utilizzano più fax, c’è la possibilità di impostare un favorito con il quale inviare messaggi fax. Cliccare a tal fine su . Il fax scelto è ora segnato in giallo.

I messaggi fax possono essere inviati con copertine standard. Cliccare a tal fine sul tab “Copertine”.

Per aggiungere una nuova copertina cliccare su

Assegnare alla copertina nome, oggetto e un messaggio standard.
Possibili segnaposto in oggetto o messaggi sono:
$DATE             Momento dell’invio
$SENDER         Numero di fax del mittente
$DOCUMENT    Nome del file inviato

Per aggiungere una copertina cliccare su “Aggiungere”.

Per interrompere il processo cliccare su “Interrompere”.

Se si utilizzano più copertine, c’è la possibilità di impostarne una favorita
con la quale inviare messaggi fax. Cliccare a tal fine su . La copertina scelta è ora segnata in giallo.

Per accedere alle impostazioni del proprio flusso, cliccare su  e scegliere “Messaggi”.

Per poter gestire il proprio flusso, guardare qui:

1. Nella panoramica è possibile vedere quali flussi sono già attivi.

2. Cliccando su “Aggiungere proprio flusso” se si desidera creare un nuovo flusso. Inserire qui infine l’URL del flusso e cliccare su “Aggiungere”.

Per avere una visione dettagliata nei flussi creati, cliccare sotto a destra sul simbolo della freccia

Infine vengono presentati una lista di tutti i messaggi attuali: