You are able to open your contacts by clicking the button "Phonebook / Call history". Subsequently, a window with all available contacts appears.

Please open the "Call history" by clicking the button "Phonebook / Call history" to provide yourself an overview about all incoming and outgoing calls.

Select any contact to dial this one directly out of the call history. Edit the selected entry if the entry is a local contact.

Please check your voicemail messages by clicking the button "Call history". Subsequently, a window appears which you're able to check your voicemail messages with.

The Message Waiting Indicator counts all new voicebox messages on your PBX.
  
1.) Select a SIP account and
  
2.) click the green phone button to call your PBX voicebox.

Simply ban the phone numbers you don't want to receive any incoming calls from anymore. To do so, please ban an incoming call by clicking the highlighted button to ban numbers. The corresponding phone number will be stored in the list then. If the caller calls you, he will be blocked automatically and you won't here any signal for an incoming call.

The corresponding phone number will be stored in the ban list. You're able to delete a banned phone number anytime out of your ban list.

Delete a selected entry by clicking  . By deleting a phone number the caller will be signaled again with an incoming call.

Please click the recording button to record a phone call of one or several lines (e. g. a phone conference). At activating the audio recorder, the red indicator flashes regularly.

Clicking the recording button again, the audio recording has finished. Afterwards, the audio file appears in the recording list. In this you'll receive an overview of all recorded calls including date, local party, remote party and call duration.

Listen to the audio file by playing the selected record entry, stop playing the recorded call, play position of the recorded call with total duration and adjust the volume output when playing a recorded call.

To delete one audio recording out of your recording list please consider the following option. Please click  to delete a highlighted recording only.

Please open the settings.

Define your personal recorded calls location within "Media settings" and "Recordings". Please click  to define a location. Please click  to delete the current recorded calls location.
  
Open your current recorded calls locations by clicking .
   
Please click "Apply" and subsequently "OK" to confirm your settings. Click "Cancel" to cancel your settings.

You'll find the Speed Navigator at the initial start of your softphone client on your screen. You are thus free to select which part of the UI of the telephone you want to see and to use.

Please press and hold the blue bar to move the Speed Navigator to any position on your screen. The Speed Navigator is placed on front always. It's not possible to minimize or close the Speed Navigator.

The telephone user interface (UI) shows up and disappears by knocking at the border of the screen. Each of the four borders of the primary monitor is gesture-sensitive. Either the entire UI appears by knocking at the bottom border two times or the respective part of the UI shows up by knocking two times at the left, the top or the right side of the border of the primary monitor.

Please knock two times against

1.) the top side of the primary monitor to hide/unhide the main navigation panel

2.) the left side of the primary monitor to hide/unhide the call line monitor

3.) the right side of the primary monitor to hide/unhide the work area

4.) the bottom border of the primary monitor to hide/unhide the softphone client completely.

The knocking menu is active by default. As you'd like to deactivate the knocking menu, please click on the SIP server connection symbol on your main navigation panel and choose "Knocking menu off". The knocking menu is deactivated now. Please use the Speed Navigator or your individual short keys to hide/unhide the client.

To activate the knocking menu again, please click on the green SIP server symbol on your main navigation panel and choose "Knocking menu on". The knocking menu function is now active again.

Registrare nella casella di inserimento del proprio monitor di linea il numero di telefono desiderato. I numeri composti di recente verranno proposti durante la composizione e visualizzati in blu. Cliccare

per avviare il processo di chiamata o premere il tasto enter sulla propria tastiera.

Per visualizzare il corso delle chiamate dei cinque numeri di telefono selezionati di recente, cliccare sulla freccia accanto alla casella di inserimento. Selezionare il numero desiderato e cliccare  o il tasto enter sulla propria tastiera.

Per avviare una ricomposizione automatica dei numeri selezionati di recente, cliccare a destra  nel proprio monitor linea telefonica.

In caso di chiamata in entrata e in uscita ogni telefonata compare come singola linea telefonica nel monitor delle chiamate. In questo caso si tratta di una chiamata in uscita. Cliccando su

è possibile terminare la conversazione attiva.

Alla voce del numero telefonico viene visualizzato lo stato del partecipante alla conversazione. Appena il partecipante alla conversazione entra nella conversazione, compare lo stato “Connesso” e la durata della conversazione.

In caso di chiamata in entrata si ha la possibilità di accettare la chiamata cliccando su  . In alternativa è possibile inviare al chiamante anche un segnale di occupato. Cliccando su  il chiamante riceve il segnale di occupato e ha p.e. la possibilità di lasciare un messaggio nella segreteria telefonica. Oppure è possibile bloccare il chiamante cliccando su  .In questo caso il chiamante ascolta il segnale di linea libera.

In più per il monitor di linea telefonica compare, in caso di chiamata in entrata, anche una finestra telefonica nella parte inferiore dello schermo. In questa è altrettanto possibile accettare o respingere le chiamate. Cliccare  per accettare una chiamata e per rifiutare una chiamata.

1.) Per le chiamate interne, digitare il numero della derivazione nel monitor di linea telefonica (o selezionare attraverso il menu a discesa ) e cliccare il tasto   .

2.) Per le chiamate esterne, digitare i numeri con prefisso 0 o 9 nel proprio monitor di linea telefonica (o selezionare attraverso il menu a discesa ) e cliccare il tasto  .

3.) Oppure trascinare un contatto dall’area di lavoro con il Drag & Drop nel proprio monitor della linea telefonica. Premere con il tasto sinistro del mouse su uno dei contatti, tenerlo premuto, e trascinare la conversazione sul proprio monitor di linea telefonica. Appena si rilascia il tasto sinistro del mouse il contatto viene subito selezionato.

4.) Dopo il tasto  di fine conversazione cliccare sulla linea aperta.

Per scegliere dagli appunti cliccare sul simbolo di connessione verde nell’elenco di navigazione principale  e scegliere il numero che si è copiato negli appunti con la combinazione Strg + C.

Le chiamate in entrata vengono segnalate sia come linea aperta nel proprio monitor di linea telefonica,

che con una grande finestra di avviso a destra dello schermo in basso.

Se si sta già effettuando una conversazione, questa viene segnalata come linea aperta nel monitor di linea.

Se si desidera creare una seconda conversazione, digitare il numero nella casella di inserimento del proprio monitor di linea telefonica, e cliccare poi  oppure trascinare un contatto dalla lista contatti con il Drag & Drop nella casella di inserimento.

Se si riceve una telefonata da una seconda persona, si apre un altro monitor di linea e si sente un tono di avviso di chiamata. Cliccare su  per accettare la conversazione.

Adesso è possibile alternare le conversazioni cliccando sui monitor della linea. Così si segnala la conversazione in corso attraverso un simbolo blu di conversazione e il/le conversazioni in attesa attraverso un segno di pausa nel monitor di linea.

Per terminare una conversazione, cliccare .

Trascinare la linea telefonica da dover inoltrare sulla riga di inserimento per nuove chiamate nella quale si sono già registrati in precedenza i numeri da dover chiamare.

Se i numeri da chiamare sono già ad esempio fra i propri contatti, è possibile trascinare la linea telefonica da inoltrare in alternativa anche su un numero di contatto nella lista dei contatti. È possibile viceversa anche trascinare un numero di contatto sulla linea telefonica da inoltrare.

La conversazione è inoltrata direttamente e il telefono è nuovamente „libero“.

Dopo aver risposto ad una chiamata, la telefonata viene segnalata come linea aperta nel monitor di linea. Si desidera ora trasferire il chiamante, previa segnalazione, a qualcuno.

A tal fine scegliere durante la conversazione un numero nel monitor di linea telefonica e cliccare  oppure trascinare un contatto con il Drag & Drop nella casella di inserimento del proprio monitor di linea telefonica.

Viene creata ora una nuova connessione e l’interlocutore attualmente attivo viene messo in attesa.

Dopo aver annunciato con successo il chiamante, trascinare le linee di telefono desiderate con il Drag & Drop una sull’altra.

La connessione del partecipante della conversazione da inoltrare avviene automaticamente e il proprio telefono è nuovamente “libero”.

Se si sceglie una linea finora non utilizzata nel corso di una conferenza a causa, per esempio, di una chiamata in entrata o in uscita, allora tutti i partecipanti saranno messi “In attesa” in questo intervallo di tempo. Cliccando nuovamente sul tasto  , viene avviata un’altra conferenza con tutte le linee occupate. È possibile ripetere questo procedimento più volte per parlare anche con un singolo partecipante.

Dopo aver risposto a una chiamata, è possibile registrare una telefonata attiva.

Durante la conversazione cliccare sul tasto nell’elenco principale di navigazione. Il simbolo rosso REC segnala la registrazione della conversazione. La conversazione registrata è salvata nella propria area di lavoro alla voce del cursore “Registrazioni”.

Se si clicca nel proprio elenco principale di navigazione, l’area di lavoro del proprio Nsoftphone premium Client e così anche la rubrica vengono visualizzati alla voce del cursore “Contatti” .

Così, è possibile rispondere rapidamente ai contatti ed eseguire chiamate. L’iSoftphone permette di inserire nuovi contatti cliccando con il mouse destro su una barra del titolo, o con un click destro su un contatto già esistente, permette di cancellarlo, farne l’editing o di selezionarlo direttamente.Sul campo editing c’è anche la possibilità di cercare determinati contatti, di esportare contatti nel formato CSV o di importare contatti nel formato CSV .

Inoltre il Softphone Client permette di vedere lo stato di presenza e di busy lamp field (BLF) dei propri contatti. Una descrizione dettagliata a tal proposito si trova al capitolo D.3.4.1. Contatti.

Per determinare le impostazioni della lingua, cliccare sul simbolo di connessione verde  nel proprio elenco di navigazione principale e scegliere la lingua.

Cliccando sul punto di menu “Skins” sul simbolo di connessione verde  nel proprio elenco di navigazione principale è possibile impostare l’interfaccia personalizzata del proprio Nsoftphone premium Client.

Se si desidera aprire l’Nsoftphone premium Client con ogni avvio di Windows, mettere una spunta su “Avviare con Windows” sul simbolo di connessione  verde nel proprio elenco di navigazione principale.

Nelle impostazioni dell’nPhone, la seguente regola è impostata per default:

Lunghezza massima dei numeri interni: 5

Numero di accesso alla linea esterna: 0

Di conseguenza, per tutti i numeri con più di 5 caratteri, si pone automaticamente uno „0“ come prefisso per l’accesso alla linea esterna.

Se p.e. il numero interno è di 3 caratteri (derivazioni), modificare la lunghezza dei numeri interni fino a 3.

Aprire il menu d’installazione nPhone cliccando nel proprio  Softphone.

Refer to the manual of the third party software that you use in order to provide the correct semantics of the Action URLs (e.g. sugar CRM, tecart or salesforce).

With the option "Show in browser / Use API", you can decide wether a URL will be called silent or will be shown in your web browser.

Appena è a disposizione un nuovo aggiornamento per il Nsoftphone premium, questo viene segnalato da una finestra di popup.

1. Cliccare su “Avvia il download” per avviare il processo di download per gli aggiornamenti.

2. Cliccare su “Chiudere finestra”, per non avviare il processo di download per gli aggiornamenti e per chiudere la finestra.

Se non si desidera essere informati più sui nuovi aggiornamenti, mettere una spunta su “Non richiedere più”.

Se la finestra popup per gli aggiornamenti del client sopracitata non compare, è possibile scaricare la versione attuale del client anche manualmente.

Per far questo cliccare sul simbolo di connessione verde nel proprio elenco di navigazione principale e scegliere alla voce sistema “Cercare aggiornamenti”. Compare quindi la finestra degli aggiornamenti sopracitata con la quale è possibile installare senza problemi gli aggiornamenti attuali.