1. Introduction
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Bienvenue !
Ce manuel vous aide à utiliser de façon optimale le portail de reporting. Utilisez ce manuel afin de vous familiariser avec la fonction du portail.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à travailler avec le portail de reporting et ce manuel !
Sous réserve de modifications
Version 1 / 02.2017 (fr)
| Type de symbol | Icône | Description |
| Avis |  | Informations et avis importants auquel vous devez porter une attention particulière. |
| Conseil |  | Conseils pratiques qui vous apportent des informations supplémentaires. |
| Action | - | est marqué par un tiret |
| Résultat d'une action | ⇒ | est marqué par une flèche |
| Énumération | | est marqué par un point |
Le portail de reporting propose à l'utilisateur une possibilité simple et intuitive de télécharger des rapports sur son système. Il a, de cette manière, la possibilité de créer des facturations détaillées et des aperçus de poste secondaire / appareils finaux pour une période sélectionnée et un format sélectionné.
Le portail de reporting peut être atteint via cet URL : https://reporting.nfon.com/
Pour se connecter :
- Saisissez votre nom d'utilisateur. Ex. : C1234
- Saisissez votre mot de passe. Ex. : U60jIFVX
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Vous vous trouvez dans le portail de reporting.
En haut à gauche, vous avez la possibilité de basculer entre les thématiques des factures détaillées et l'aperçu des postes secondaires/appareils finaux.
En haut à droite, vous avez la possibilité de modifier la langue du portail et vous voyez avec quel utilisateur vous êtes connecté.
Au centre de la page, vous voyez la thématique sélectionnée des factures séparées ainsi que les menus déroulants - Période et format du fichier.
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Afin de pouvoir créer un rapport, définissez la période à laquelle le rapport doit être créé.
Vous pouvez sélectionner le mois actuel ou encore un ou plusieurs mois des archives.
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Sélectionnez un format de fichier pour le rapport. Vous avez ici le choix entre les formats PDF, CSV, Excel2007.
Pour finir, cliquez sur le bouton Créer un rapport.
Le rapport a été créé. Vous pouvez désormais consulter et enregistrer le fichier.
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Voici le rendu d'un rapport au format PDF.
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Le rapport est livré dans la langue du client et non dans la langue sélectionnée du portail, ce qui signifie : lorsque le client a choisi l'allemand pour langue, qu'il utilise le portail en anglais et qu'il crée un rapport, ce rapport est créé en allemand.
Vous voyez ici la thématique sélectionnée, aperçu des postes secondaires / appareils finaux.
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Afin de pouvoir créer un rapport, définissez la période à laquelle le rapport doit être créé.
Vous pouvez sélectionner un ou plusieurs mois des archives.
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Sélectionnez un format de fichier pour le rapport. Vous avez ici le choix entre les formats PDF, CSV, Excel2007.
Pour finir, cliquez sur le bouton Créer un rapport.
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The report has been created. You can now open the file or save it.
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Le rapport a été créé. Vous pouvez désormais consulter et enregistrer le fichier.
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Voici le rendu d'un rapport au format PDF.
Le rapport est livré dans la langue du client et non dans la langue sélectionnée du portail, ce qui signifie : lorsque le client a choisi l'allemand pour langue, qu'il utilise le portail en anglais et qu'il crée un rapport, ce rapport est créé en allemand.
Où pouvez-vous recevoir de l'aide ?
Vous avez plusieurs sources d'aide à disposition, veuillez utiliser celles-ci dans l'ordre proposé ici :
| NFON AG | Zielstattstraße 36 81379 München Tel.: + 49 89 45 3000 www.nfon.com |
| mynfon.com | Sur le site mynfon.com, vous trouverez toutes les documentations, téléchargements, blogs, portails et des informations supplémentaires. Pour tout commentaire sur la documentation, veuillez contacter redaktion@nfon.com |
| portal.nfon.com | Sur la page d'accueil de votre portail de service, vous trouverez de nombreux liens vers des manuels, des notices courtes, des téléchargements de logiciel et des modèles. Veuillez consulter en détail les manuels.Ils vous aident à tirer le maximum de votre installation téléphonique. |
| support.nfon.com | Vous trouverez sur le site Internet de NFON AG une FAQ détaillée avec des informations précieuses sur votre installation téléphonique.Vous pouvez à tout moment contrôler le statut de vos requêtes d'assistance et répondre aux questions. |
| Hotline d'assistance pour vos clients | Si ni les manuels ni les FAQ ou autres contenus du site d'assistance ne vous ont aidé, vous pouvez ouvrir une requête d'assistance par téléphone. Vous pouvez contacter nos employés de l'assistance technique du lundi au vendredi entre 8 h 00 et 18 h 00 au numéro +49 800 63 66 555.
En dehors des horaires, un enregistrement central des erreurs est en route qui enregistre votre requête, ouvre un ticket correspondant et informe dans les cas très urgents le service d'astreinte. |
| Hotline d'assistance pour vos clients de test | Pour les clients de test, une hotline d'assistance adaptée à leurs besoins a été mise en place. Les employés de cette hotline sont joignables du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h au numéro +49 89 45 300 553. Nous ne pouvons aider les clients de test en dehors de ces horaires, merci de votre compréhension. |
 | Assistance pour les clients en Allemagne : portal.nfon.com ~ support.nfon.net ~+49 800 63 66 555 |
 | Assistance pour les clients au Royaume-Uni : portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +44 20 3740 6740 |
 | Assistance pour les clients en Autriche : portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +43 2742 7 55 66-555 |
 | Assistance pour les clients en France : portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +33 01 88 45 38 00 |
 | Assistance pour les clients en Italie : portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +39 02 99749 920 |
 | Assistance pour les clients aux Pays-Bas : portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +31 88 938 2444 |