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  5. Polycom
  6. Handbuch Polycom VVX150, 250, 350, 450

    A. Allgemeine Informationen
    • 1. Einführung
    • 2. Benutze Symbole
    B. Sicherheit
    • 1. Vorraussetzungen
    • 2. Verschlüsselung
    C. Inbetriebnahme
    • 1. Vorraussetzungen und Informationen
    • 2. Adding an extension
    D. Bedienung
    • 1. Grundfunktionen
      • 1.1 Tasten im Überblick
      • 1.2. Tasten im Detail
      • 1.3. Abgehender Anruf
      • 1.4. Ankommender Anruf
      • 1.5. Anklopfen, Halten & Makeln
      • 1.6. Anrufweiterleitung
      • 1.7. Rufumleitung
      • 1.8. Dreierkonferenz
      • 1.9. Nicht stören (DND)
      • 1.10 Rückruf bei besetzt/nicht erreichbar
      • 1.11. Voicemail
      • 1.12. "Hot Desking"
    • 2. Erweiterte Telefonfunktionen
      • 2.1. Übersicht
      • 2.2. Funktionstasten & Codes
    • 3. IP Address
      • 3.1. Wo befindet sich die IP-Adresse des Telefons?
    D. Wo bekommen Sie Hilfe zu Ihrer Telefonanlage?

    Download

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    Wilkommen

    Dieses Handbuch hilft Ihnen, Ihr neues Konferenz-Telefon in Verbindung mit der Telefonanlage optimal zu nutzen. Bitte verwenden Sie dieses Handbuch bei der Inbetriebnahme des Telefons.

    VVX150VVX250
    VVX350VVX450

    Wir wünschen Ihnen viel Freude bei der Nutzung!

    Änderungen bleiben vorbehalten
    Version 1 / 05.2017 (de)

    ArtIconBeschreibung
    HinweisWichtige Informationen und Hinweise, die Sie unbedingt beachten müssen.
    TippNützliche Tipps, die Ihnen zusätzliche Informationen bieten.
    Handlungsschritt-Wird mit einem Spiegelstrich markiert
    Ergebnis einer Handlung⇒Wird mit einem Pfeil markiert
    Aufzählung/-listung
    •  
    Wird mit einem Punkt markiert

    No content available.

    Bitte beachten Sie, dass die Videofunktionalität nicht unterstützt wird.

    Bitte beachten Sie, dass uaCSTA (CTI) erst ab der Firmware-Version 6.0.0 verfügbar ist.

    Das Gerät wurde im Hinblick auf die gängigen Sicherheitsstandards produziert. Dennoch müssen Sie die Sicherheitshinweise beachten, um das Gerät sicher zu bedienen. Bitte beachten Sie die folgenden Sicherheitsanmerkungen, um Gefahren von Stromschlag, Brand und andere Risiken zu verringern.

    Allgemeine Hinweise

    1. Halten Sie das Gerät beim Transport, Lagerung und Bedienung trocken und sauber.

    2. Vermeiden Sie beim Transport, Lagerung und Bedienung jegliche Kollisionen und Abstürze des Geräts.

    3. Öffnen Sie nicht das Gehäuse des Geräts und versuchen Sie nicht, das Gerät zu reparieren.

    Hinweise zu Betrieb und Bedienung

    1. Prüfen Sie, ob die Spannung der Netzstromversorgung mit der auf dem Gerät genannten Spannung übereinstimmt.

    2. Achten Sie darauf, dass Ihre Hände vollständig trocken sind, bevor Sie einen Kabel anschließen oder lösen.

    3. Verschütten Sie keine Flüßigkeiten auf das Gerät.

    Hinweise zur Reinigung

    1. Schalten Sie das Gerät ab und trennen es von der Spannungsversorgung, bevor Sie es reinigen.

    2. Verwenden Sie ein weiches, trockenes, antistatisches Tuch zur Reinigung des Geräts.

    Alle Hinweise zur grundlegenden Bedienung finden Sie im Herstellerhandbuch.

    Sie haben die Möglichkeit der Sprachverschlüsselung (SRTP) für Ihre Telefonate. Diese Funktion können Sie jederzeit für Ihren Kunden-Account im Portal aktivieren.

    Die Aktivierung dieser Funktion ist mit zusätzlichen Kosten verbunden.

    Die Funktion "Voice Traffic Verschlüsselung (SRTP)" können Sie im Portal unter ADMINISTRATION / Profil aktivieren.

    null

    - Aktivieren Sie die Funktion im Portal.

    - Starten Sie alle Telefone neu. Beachten Sie, dass der Neustart einigen Minuten in Anspruch nehmen kann. Eine aktive Verschlüsselung erkennen Sie an dem Schlosssymbol auf dem Display Ihres Telefones.

    ⇒ Das aktive Gespräch ist nun verschlüsselt.

    No content available.

    Um dieses IP-Telefon in Verbindung mit Ihrer Telefonanlage zu nutzen, benötigen Sie eine stabile Breitbandverbindung.

    Sollte Ihnen nur eine einzelne Netzwerkbuchse zur Verfügung stehen (z.B. im Home Office), Sie aber gleichzeitig mit dem Laptop im Internet surfen und mit dem Telefon telefonieren wollen, so können Sie den Laptop auch an die Netzwerkbuchse Ihres Telefons anschließen.
    Diese Funktion steht nicht am Polycom VVX 101 Modell zur Verfügung.

    Sämtliche Telefone, die Ihnen zugesandt werden, sind bereits vorkonfiguriert und an die Telefonanlage angeschlossen.

    Weiterführende Informationen zum Anlegen einer Nebenstelle finden Sie im Handbuch Serviceportal.

    No content available.

    No content available.

    Im Folgenden sehen Sie eine Übersicht von allen Tasten der einzelnen Modelle.

    Polycom VVX150/250

    Pos.Description
    1Leitungstasten
    2Telefongabel
    3Lautsprecher
    4Zurück-Taste
    5Weiterleitungs-Taste
    6Halte-Taste
    7Lautstärketasten
    8Wähltastatur
    9Stummschalttaste
    10Mikrofon-Taste
    11Headset-Taste
    12USB-Anschluss (nicht verfügbar bei Polycom VVX150)
    13Home-Taste
    14Navigationstasten
    15Soft-Tasten
    16Schlitz für Diebstahlsicherung (auf der Rückseite)
    17Display
    18

    Kontrollämpchen für neue Nachrichten

    Polycom VVX350/VVX450

    Pos.Description
    1Leitungstasten
    2Telefongabel
    3Lautsprecher
    4Zurück-Taste
    5Weiterleitungs-Taste
    6Nachrichten-Taste
    7Halte-Taste
    8Lautstärketasten
    9Wähltastatur
    10Stummschalttaste
    11Freisprechtaste
    12Headset-Taste
    13USB-Anschluss
    14Home-Taste
    15Navigationstasten
    16Soft-Tasten
    17Schlitz für Diebstahlsicherung (auf der Rückseite)
    18Display
    !9Kontrollämpchen für neue Nachrichten

    Polycom VVX 501 / 601

     Pos. Beschreibung
     1 USB-Port
     2 Kontrollämpchen für neue Nachrichten
     3 Home-Taste
     4 Soft-Tasten
     5 

    Headset-Taste

    ‌6‌Freisprechtaste
    ‌7‌Stummschalttaste
    ‌8‌Lautstärketasten
    ‌9‌

    Mikrofon

    ‌10‌Wähltastatur
    ‌11‌Lautsprecher
    ‌12‌

    Gabelschalter

    KeyDescription

    Mit der „Wippe“ können Sie im Display blättern. Im Startbildschirm:


    Nach unten: Menü
    Nach oben: Anruflisten
    Nach links: Telefoneinstellungen
    Nach rechts: Suche im zentralen Telefonbuch

    Reguliert die Hörer-Lautstärke oder die Lautstärke des Klingeltons.
    Schaltet während eines Gesprächs das Mikrofon aus
    Headsetmodus (Annahme möglich)
    Freisprechmodus
     Transfer / Anrufweiterleitung*
     Gespräch halten*

    Bei Wahl einer internen Rufnummer reicht die Eingabe der Nebenstelle. Bei Wahl einer externen Rufnummer muss zunächst die Amtskennziffer (z.B. "0" in Deutschland) vorangestellt werden, geben Sie anschließend die externe Nummer ein.

    Um einen abgehenden Anruf zu tätigen, haben Sie folgende Optionen:

    mit dem Hörer

    - Heben Sie den Hörer ab.

    - Wählen Sie die gewünschte Rufnummer.

    - Bestätigten Sie den Wahlvorgang mit der Soft-Taste Senden.

    - Zum Beenden des Gesprächs legen Sie den Hörer auf oder drücken Sie die Beenden-Soft-Taste.

    Alternativ:

    - Wählen Sie die gewünschte Rufnummer.
    - Heben Sie den Hörer ab.
    - Zum Beenden des Gesprächs legen Sie den Hörer auf oder drücken Sie die Beenden-Soft-Taste.

    im Freisprechmodus

    - Drücken Sie die Lautsprechertaste.

    - Wählen Sie die gewünschte Nummer.

    - Bestätigten Sie den Wahlvorgang mit der Soft-Taste Senden.

    - Zum Beenden des Gesprächs drücken Sie die Beenden-Soft-Taste.

    mit dem Headset

    - Aktivieren Sie das Headset durch Drücken der Headset-Taste .

    - Wählen Sie die gewünschte Rufnummer.

    - Bestätigen Sie den Wahlvorgang mit der Soft-Taste Senden.

    - Zum Beenden des Gesprächs drücken Sie die Soft-Taste Beenden.

    Um ein ankommendes Gespräch entgegen zu nehmen:

    - Heben Sie den Hörer ab oder drücken Sie die Freisprech-Taste null für den Freisprechmodus. Wenn ein Headset angeschlossen ist, drücken Sie die Headset-Taste null.

    - Je nach gewählter Annahme-Art, beenden Sie das Gespräch mit dem Auflegen des Hörers oder durch das Drücken der Beenden-Soft-Taste.

    Anklopfen

    Geht während eines aktiven Gesprächs ein weiterer Anruf ein, wird dies durch das Symbol eines läutenden Hörers auf dem Display und durch einen doppelten Anklopfton gemeldet.

    Sie haben folgende Optionen:

    - Nehmen Sie den eingehenden Anruf mit der Soft-Taste Beantworten entgegen und setzen Sie das aktive Gespräch auf Halten.

    - Sie können den eingehenden Anruf mit der Soft-Taste Abweisen ablehnen.

    - Sie können den eingehenden Anruf ohne Ankündigung mit der Umleiten-Soft-Taste weiterleiten.

    Eingehende Anrufe können nur anklopfen, wenn die Anklopffunktion an Ihrer Nebenstelle ausgewählt wurde. Um die Anklopffunktion einzuschalten, wählen Sie im Menü unter Anrufeinstellungen den Punkt „Anklopfen“ aus und bestätigen Sie Ihre Auswahl.

    - Um einen aktiven Anruf zu halten, wählen Sie die Soft-Taste Halten.

    - Um einen eingehenden Anruf während eines aktiven Gesprächs anzunehmen, wählen Sie die Annehmen-Soft-Taste. Zum Abweisen des Anrufes, drücken Sie die Soft-Taste Abweisen. Um den Anruf weiterzuleiten, drücken Sie die Soft-Taste Umleiten.

    ⇒ Das aktive Gespräch wird nun gehalten.

    Wird ein Gespräch gehalten, kann aktuell nicht auf das zentrale Telefonbuch zugegriffen werden.

    Makeln

    - Um zwischen zwei Gesprächspartnern zu wählen, wählen Sie das gewählte Gespräch aus und drücken die Soft-Taste Fortsetzen.

    ⇒ Das inaktive Gespräch wird auf Halten gesetzt und der Anrufer hört eine Wartemusik.

    Um einen eingehenden Anruf weiter zu leiten, haben Sie folgende Optionen:

    Anrufweiterleitung mit Rückfrage

    - Drücken Sie die Soft-Taste Umleiten.

    - Geben Sie die Ziel-Rufnummer ein und drücken Sie Umleiten.

    - Kündigen Sie den durchzustellenden Anruf an.

    - Drücken Sie zur Übergabe des Gespräches die Soft-Taste Umleiten.

    Anrufweiterleitung ohne Rückfrage

    - Drücken Sie die Soft-Taste Umleiten.
    - Geben Sie die Ziel-Rufnummer ein. und drücken Sie Umleiten.

    - Legen Sie nun auf.

    Wenn Sie in einem Gespräch sind und neu eingehenden Anruf weiterleiten wollen, befolgen Sie folgende Schritte:

    Nehmen Sie den Anruf an.

    Drücken Sie die **Umleiten-**Soft-Taste.

    Wählen Sie aus, zu welchem Anschluss Sie weiterleiten möchten.

    Drücken Sie zur Übergabe des Gespräches die Soft-Taste Umleiten.

    Bestätigen Sie mit der Soft-Taste Umleiten für eine Anrufweiterleitung ohne Rückfrage.

    Blind Transfer

    - Nehmen Sie den ankommenden Anruf nicht entgegen.
    - Drücken Sie die Soft-Taste Umleiten.
    - Geben Sie die Ziel-Rufnummer ein.
    - Drücken Sie zur Übergabe des Gesprächs die Taste Umleiten.
    - Legen Sie nun auf.

    Wird für eine Weiterleitung ein aktives Gespräch gehalten, muss zunächst die Soft-Taste  Umleiten ausgewählt werden und erst dann kann die Rufnummer gewählt werden. Die Anrufweiterleitung wird mit einem erneuten Drücken der Soft-Taste Umleiten gestartet.

    hidden

    Führen Sie folgende Schritte durch, um eine Konferenz zu starten:

    - Rufen Sie den ersten Teilnehmer an.

    - Drücken Sie die Soft-Taste Mehr und anschließend Konferenz.

    - Wählen Sie die Nummer des zweiten Teilnehmers.

    - Drücken Sie die Soft-Taste Senden.

    - Sobald der zweite Teilnehmer den Hörer abnimmt, drücken Sie ein weiteres Mal die Konferenz-Soft-Taste, um das Gespräch mit allen Beteiligten zu beginnen.

    Mit der Soft-Taste Beenden, können Sie laufende Konferenzen aufteilen.

    Eine Konferenz mit mehr als drei Teilnehmern lässt sich einfach über das Serviceportal einrichten. Siehe hierzu Handbuch Serviceportal.

    Mit der Funktion Do Not Disturb (DND) können eingehende Anrufe automatisch abgewiesen werden. (Eingehende Anrufe werden als „verpasste Anrufe“ angezeigt).

    Aktivieren Sie den DND-Modus wie folgt:

    - Drücken Sie die DND (Nicht-Stören)-Soft-Taste auf Ihrem Display.

    Ihr Telefon ist im DND-Modus, wenn auf dem Display das Zeichen null. angezeigt wird. Ist Ihr Endgerät im DND-Modus, wird der Anrufer standardmäßig SOFORT auf das Ziel der Weiterleitung "Nach Zeit" weitergeleitet.

    Die Funktion Rückruf bei besetzt/nicht erreichbar (identisch mit der "Completion of Call to Busy Subscriber (CCBS)- und "Completion of Calls on No Reply" (CCNR)-Funktion im Englischen) beschreibt lediglich, wie ein Rückruf beim Anrufer generiert wird, wenn dieser eine bestimmte Zielperson intern nicht erreicht, bspw. weil die Zielperson derzeit nicht am Platz ist oder ein Besetzt-Signal ausgesendet wird.

    Um die Funktion nutzen zu können, muss sie im Serviceportal sowohl in der Nebenstelle des entsprechenden Nutzers als auch unter Administration/Profil aktiviert sein. Nur wenn beide Haken im Feld "Rückruf bei besetzt/nicht erreichbar" gesetzt sind, ist diese Funktion aktiviert.

    Activate a callback

    A caller generates automatic connection establishment within the private branch exchange (PBX) to a previously busy party (only internally). If the the other party cannot be reached, the caller can use the callback function.

    -   In order to activate the function, insert *5 into your key pad. An acoustic confirmation will finalize the activation.

    -   As soon as the other party is available again, your end device receives a callback generated by the PBX. As soon as you answer the callback, the PBX sends out a call to the number you tried to reach initially.

    Erase Callbacks

    -   If the callback is no longer needed, all call backs can be erased by entering the **5 code into the key pad. An acoustic confirmation finalises the erase.

    Erstmalige Einrichtung

    Richten Sie beim ersten Einwählen in das Sprachmenü des Voicemail-Systems  Ihren persönlichen Anrufbeantworter ein.

    - Um in das Sprachmenü des Voicemail-Systems zu gelangen, drücken Sie die Nachrichten-Taste auf dem Telefon selbst, oder wählen Sie die Nebenstelle, die im Serviceportal der Abruf der Mailbox zugeordnet wurde.

    - Wählen Sie dann zum Einrichten der Mailbox „0 Mailbox Optionen“.

    - Wählen Sie  „1“, um eine Ansage für den Fall aufzunehmen, dass Sie nicht erreichbar sind.

    - Sprechen Sie dann Ihre Nachricht und drücken Sie „#“, um die Aufnahme zu beenden.

    - Akzeptieren Sie die Aufnahme mit „1“, spielen Sie sie mit „2“ noch einmal ab und wiederholen Sie die Aufnahme mit „3“.

    Anwahl der Voicemail

    - Drücken Sie die Nachrichten-Taste null oder wählen Sie *791.

    - Wählen Sie ggf. die Nebenstelle, die Sie im Serviceportal zum Abruf der Mailbox zugeordnet haben und geben Sie Ihr Voicemail-Passwort ein.

    Sie haben die Möglichkeit über das Serviceportal individuelle Voicemail Ansagen für jede Nebenstelle einzuspielen. Die Formate müssen jedoch in .mp3 oder .wav Format sein.

    Über das Serviceportal können Sie sich die Voicemail Nachrichten auch per E-Mail zustellen lassen; siehe hierzu Handbuch Serviceportal.

    Für detaillierte Informationen, siehe das Merkblatt Voicemail.

    Die Basisfunktionalität des „Hot Desking“ ermöglicht das Abmelden existierender und das Anmelden neuer Nutzer auf Ihrem Endgerät. Die ist hilfreich, wenn Mitarbeiter oft Ihren Arbeitsplatz wechseln ohne ihre Endgeräte mitzunehmen. Ihre Konfiguration wird automatisch nach dem erfolgreichen Anmelden auf das neue Telefon übertragen.

    1. Schritt: Abmeldung der momentanen Nebenstelle

    Menü -> Telefoneinstellungen -> Nebenstelle abmelden -> Ja

    2. Schritt: Anmeldung der neuen Nebenstelle

    Menü -> Eingabe der Nebenstellen-Nummer -> Senden -> Eingabe der Voicemail PIN als Passwort -> Senden -> OK

    Die An- und Abmeldung der Nebenstelle kann ggf. einige Zeit in Anspruch nehmen.

    Achtung: Das Polycom VVX 101 und VVX 150 verfügen nicht über XML. An diesen Geräten steht Hot Desking nicht zur Verfügung.

    No content available.

    Verschiedene Funktionen der Telefonanlage können Sie sowohl über das Telefon, als auch über das Serviceportal bzw. Ncontrol, bedienen (siehe hierzu auch das Handbuch Serviceportal).

    Auf Ihrem Telefon finden Sie unter der Soft-Taste Menü folgende Optionen:

    Call settings

    • Anklopfen (ein/aus): Legen Sie fest, ob die Funktion Anklopfen aktiviert werden soll.

    • (Optional, je nach Einstellungen im Serviceportal) Timeout (ein/aus): Legen Sie die Klingeldauer fest.

    • (Optional, je nach Einstellungen im Serviceportal) Intercom (ein/aus): Die Funktion „Intercom“ ermöglicht über die Anlage das direkte Gegensprechen mit einer verknüpften Nebenstelle, ohne Freizeichen und Klingelton.

    • Nummernunterdrückung (ein/aus): Hier kann die vollständige Anzeige der Rufnummer beim Angerufenen oder nur die Anzeige der Zentralnummer unterdrückt werden.

    • Parallelruf (ein/aus): Hier können Sie bestimmen, dass neben Ihrem Telefon bei einem Anruf ein weiteres Telefon bspw. Ihr Mobiltelefon gleichzeitig klingelt. Sie können so den Anruf mit einem der beiden Geräte entgegennehmen.

    Call forwarding: profiles

    • Hier können Sie Ihre vorkonfigurierten Anrufprofile auswählen.

    • Einzelheiten zur Konfiguration erfahren Sie hier im Handbuch Ncontrol.

    • Das Default-Profil können Sie auch am Telefon editieren.

    • Einzelheiten hierzu erfahren Sie hier.

    Telephone settings

    • Telefoneinstellungen

    • Automatische Wahl

    • Nummernvorschlag

    • Klingelton

    • Als Primärgerät festlegen

    • Nebenstelle abmelden

    Warteschlangen

    Dienste können ein- und ausgebucht werden; zur Einrichtung siehe Handbuch Serviceportal

    Navigation

    Mit den Pfeiltasten markieren Sie die gewünschte Auswahl und bestätigen durch Drücken von  oder den entsprechenden Soft-Tasten null.

    Die Programmierung der frei belegbaren Funktionstasten können Sie auf ncontrol.nfon.net unter dem Punkt Einstellungen - Funktionstasten vornehmen. Diese können auch über das Serviceportal geändert werden. Längere Namen werden auf dem Display in verkürzter Form dargestellt.

    Nebenstelle / Rufnummer

    Sie können eine beliebige Nebenstelle oder Rufnummer auf Ihre Besetztlampenfelder hinterlegen.

    - Drücken Sie die Taste und starten Sie ein Telefongespräch. Wenn Sie eine interne Nebenstelle hinterlegt haben, dann sehen Sie, ob der entsprechende Teilnehmer gerade telefoniert:

    • Bei Blinken der LED neben der Taste, wird der hinterlegte Teilnehmer gerade angerufen.

    • Wenn die LED konstant leuchtet, hat der Teilnehmer das Gespräch entgegengenommen und ist im Moment belegt.

    • Wenn die LED neben der entsprechenden Taste blinkt, können Sie den Anruf einfach übernehmen, indem Sie die entsprechende Taste neben der blinkenden LED drücken.

    Intercom

    Sie können eine beliebige Nebenstelle der TK-Anlage hinterlegen und dann mit dieser Nebenstelle per Gegensprechanlage direkt über die Funktionstaste kommunizieren. Der andere Teilnehmer muss dazu Intercom auf seinem Apparat aktiviert haben. Unter Intercom versteht man eine herkömmliche Gegensprechanlage (ähnlich wie Walkie-Talkie), bei der man, durch Drücken der belegten Funktionstaste, direkt mit dem Lautsprecher des Gegensprechpartners verbunden wird.

    Weitere Funktionen

    Über *-Codes können Sie (gemäß folgender Auflistung) auch Funktionen wie Anrufumleitungen auf die Tasten programmieren. Dazu geben Sie einfach den Code mit dem gewünschten Ziel in das Eingabefeld ein.

    Mit Hilfe von Steuerungscodes können Funktionen der Telefonanlage auch direkt angesteuert werden. Dabei gelten folgende Codes:

    Funktionscodes

    Mit Hilfe von Steuerungscodes können Funktionen der Telefonanlage auch direkt angesteuert werden. Dabei gelten folgende Codes:

    CodeBeschreibung
    **##Neustarten von snom Endgeräten
    #+nNutzung der Amtsleitung n für den Anruf auf die Rufnummer (Das „n“ ersetzt die sonst notwendige „0“ für die Amtsholung)
    *1Beginnen und Beenden einer Sprachaufzeichnung (falls diese Funktion für die Nebenstelle aktiviert ist)
    *10+ProfilnummerAktivierung des Rufumleitungsprofils
    *11+RNFeste Rufumleitung auf Rufnummer (RN)
    **11Feste Rufumleitung aufheben
    *12+RNUmleitung bei nicht erreichbar auf Rufnummer (RN)
    **12Umleitung bei nicht erreichbar aufheben
    *13+RNIf busy, forward call to telephone number (TN)
    **13Umleitung bei besetzt auf Rufnummer (RN)
    *14+RNIf not registered, forward to telephone number (TN)
    **14Umleiten bei nicht registriert aufheben
    *2+KurzwahlDirekte Anwahl der Nebenstelle/Rufnummer über Kurzwahl
    *3Übernahme des letzten in der Pickup-Gruppe klingelnden Anrufs
    *3+NSTÜbernahme des an der Nebenstelle (NST) eingehenden Anrufs
    *490Anklopfen einschalten
    **490Anklopfen ausschalten
    *5Rückruf bei besetzt aktivieren
    **5Rückruf bei besetzt deaktivieren
    *55Festlegen des Primärgerätes bei einer Premium-Nebenstelle
    *72+nnnn1Anruf auf Skill Service nnnn
    *73+nnnn1Anruf auf eFax nnnn
    *74+nnnn1Anruf auf Zeitsteuerung nnnn
    *75+nnnn1Anruf auf die Anrufgruppe nnnn
    *76+nnnn1Anruf auf den Sprachdialog nnnn
    *77+nnnn1Anruf auf die Warteschlange nnnn
    *78+nnnn1Anruf auf Konferenzservice nnnn
    *791

    *791          Voicemailabfrage der eigenen Nebenstelle mit Kennwortabfrage

    *791158     Voicemailabfrage der Nebenstelle z.B. 158, hier wird das Kennwort für Nst. 158 benötigt.

    *11*791      Weiterleitung an eigene Voicemailbox

    *11*791158 Weiterleitung an Voicemailbox der Nebenstelle z.B. 158.

    *792 Voicemailabfrage mit Eingabe der Nebenstelle für z.B. Fernabfrage
    *80Intercom einschalten
    **80Intercom ausschalten
    *80+NSTIntercom zu Nebenstelle (NST)
    *84+nnnn1Mitglied der Warteschlange mit der Service-ID nnnn werden
    **84+nnnn1Mitgliedschaft in der Warteschlange mit der Service-ID nnnn beenden
    *85Echo-Nebenstelle
    *86Rufnummer unterdrücken (CLIR)
    *860Kopfnummer als Rufnummer anzeigen
    **86Rufnummer inkl. Durchwahl anzeigen (CLIP)
    *87Anmelden am Skill-Set
    **87Abmelden vom Skill-Set
    *9+ProjektkennzifferFestlegen einer Projektkennziffer für den geführten Anruf
    Steuerungscodes für Konferenzräume während einer aktiven Konferenz: 
    **Hilfe-Menü
    *2Stummschaltung aktivieren/deaktivieren
    *3

    Redewunsch anzeigen

    *5Stummschaltung aller Teilnehmer (nur Konferenzleiter)
    *6Konferenz sperren (nur Konferenzleiter)
    1) nnnn ist die auf vier Stellen mit führenden Nullen (0) aufgefüllte Service-ID eines Dienstes. Bspw. bei einer Anrufgruppe, Sprachdialog, eFax, etc. D.h. ist die Service-ID „1“, muss bei der Eingabe des Steuerungscodes folgendes eingegeben werden: „0001“.

    No content available.

    Sie benötigen die IP-Adresse des Telefons, beispielsweise bei der Konfiguration des CTI-Clients.

    - Drücken Sie auf null Taste -> Einstellungen-> 4 Status-> 2 Netzwerk -> 1 TCP-/IP-Parameter.

    Wo bekommen Sie Hilfe?

    Ihnen stehen verschiedene Quellen als Hilfe zur Verfügung, bitte nutzen Sie diese in der hier vorgeschlagenen Reihenfolge:

    NFON AGZielstattstraße 36
    81379 München
    Tel.: + 49 89 45 3000
    www.nfon.com
    nfon.com‌Auf nfon.com unter Service finden Sie eine Übersicht aller Dokumentationen, Downloads, Blogs und Portale sowie Hilfeseiten und weitere Informationen.
    Bei Anmerkungen zur Dokumentation, wenden Sie sich bitte an redaktion@nfon.com
    portal.nfon.comAuf der Startseite Ihres Serviceportals finden Sie zahlreiche Links zu Handbüchern, Kurzanleitungen, Software-Downloads und Vorlagen. Bitte arbeiten Sie die Handbücher im Detail durch. Sie helfen Ihnen ein Optimum aus Ihrer Telefonanlage herauszuholen.
    support.nfon.net

    Auf der Support-Website der NFON AG finden Sie ausführliche FAQ mit wertvollen Informationen zu Ihrer Telefonanlage. Sie können jederzeit den Status Ihrer Supportanfragen prüfen und auf Rückfragen antworten.

    Support-Hotline für Bestandskunden

    Sollten Ihnen weder die Handbücher noch die FAQs oder sonstige Inhalte der Support-Website weitergeholfen haben, können Sie telefonisch eine Supportanfrage eröffnen. Sie erreichen unsere Supportmitarbeiter von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr und 18:00 Uhr unter der Telefonnummer +49 800 63 66 555. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage mindestens folgende Punkte an:

    • Nennen Sie Ihre Kundennummer, Ihren Namen und eine Rückrufnummer

    • Eine vollständige Beschreibung der Störung, des Fehlers oder der Bedienungsanfrage

    • Spezifizieren Sie genau die betroffenen Anlagenkomponenten (z.B. bei Endgeräten die MAC-Adresse)

    • Nennen Sie den Zeitpunkt, seit wann das Verhalten mit welcher Häufigkeit auftritt

    • Bitte geben Sie an, welche sonstigen Supportquellen Sie bisher genutzt haben


    Außerhalb der Geschäftszeiten ist eine zentrale Störungsannahme geschaltet, welche Ihre Anfrage aufnimmt, ein entsprechendes Ticket eröffnet und in sehr dringenden Fällen den Bereitschaftsdienst informiert. Bei Bedienungsfragen und Einrichtungsunterstützung können in Abhängigkeit der individuellen Vertragsbedingungen bis zu 120,- € je Stunde berechnet werden. Die Abrechnung erfolgt hierbei minutengenau.

    Support-Hotline für Testkunden

    Für Testkunden ist eine speziell auf deren Bedürfnisse zugeschnittene Service-Hotline geschaltet. Sie erreichen die Mitarbeiter dieser Hotline von Montag bis Freitag zwischen 9 Uhr und 17 Uhr unter der Telefonnummer +49 89 45 300 553. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir außerhalb dieser Geschäftszeiten keinen Support für Testkunden anbieten können.

    ‌‌Support für Kunden in Deutschland:
    portal.nfon.com ~ support.nfon.net ~+49 800 63 66 555
    ‌‌Support für Kunden in UK:

    portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +44 20 3740 6740

    ‌‌Support für Kunden in Österreich:
    portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +43 2742 7 55 66-555
    ‌‌Support für Kunden in Frankreich:
    portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +33 01 88 45 38 00
    Support für Kunden in Italien:
    portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +39 02 99749 920
    Support für Kunden in den Niederlanden:
    portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +31 88 938 2444
    NFON Logo

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