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  1. Manuals, Downloads, and Documentations
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  5. Panasonic
  6. Handbuch Panasonic KX-TGP500

    A. Allgemeine Informationen
    • 1. Einführung
    • 2. Verwendete Symbole
    B. Inbetriebnahme
    • 1. Voraussetzungen & Hinweise
    • 2. Installation
      • 2.1. Übersicht
      • 2.2. Anmelden der Mobilteile an der DECT-Basis
    C. Bedienung
    • 1. Grundfunktionen
      • 1.1. Telefon im Überblick
      • 1.2. Anrufen
      • 1.3. Ankommender Anruf
      • 1.4. Verpasste Anrufe
      • 1.5. Halten
      • 1.6. Anklopfen/Makeln
      • 1.7. Konferenz
      • 1.8. Anrufweiterleitung mit Rückfrage
      • 1.9. Anrufweiterleitung ohne Rückfrage
    • 2. Mailbox
      • 2.1. Erstmalige Einrichtung
      • 2.2. Anwahl der Mailbox
    D. Wo bekommen Sie Hilfe zu Ihrer Telefonanlage?

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    Herzlich Willkommen

    Dieses Handbuch hilft Ihnen, Ihr neues DECT-Telefon in Verbindung mit der Telefonanlage optimal zu nutzen. Bitte verwenden Sie dieses Handbuch bei der Inbetriebnahme des Telefons.

    Wir wünschen Ihnen viel Freude bei der Nutzung!

    Änderungen bleiben vorbehalten
    Version 1 / 01.2015 (de)

    ArtIconBeschreibung
    HinweisWichtige Informationen und Hinweise, die Sie unbedingt beachten müssen.
    TippNützliche Tipps, die Ihnen zusätzliche Informationen bieten.
    Handlungsschritt-Wird mit einem Spiegelstrich markiert
    Ergebnis einer Handlung⇒Wird mit einem Pfeil markiert
    Aufzählung/-listung
    •  
    Wird mit einem Punkt markiert

    No content available.

    Um dieses IP-Telefon in Verbindung mit Ihrer Telefonanlage zu nutzen, benötigen Sie eine stabile Breitbandverbindung.

    null

    Wichtige Hinweise

    • Grundvoraussetzung für die Nutzung der Panasonic DECT-Lösung mit der Telefonanlage (Autoprovisionierung) ist eine vorhandene Firmwareversion von mindestens 22.24. Sollten Sie eine DECT-Basisstation haben, welche eine ältere Firmware besitzt, muss diese manuell upgedated werden. Wie Sie die Firmware manuell updaten, finden Sie im Panasonic Administrator Guide des Herstellers unter dem Menüpunkt „Firmware Update“. Neuware, welche über nfon bezogen wird, besitzt immer einen aktuellen Firmwarestand und muss nicht upgedated werden. Die aktuelle Firmwareversion Ihrer DECT-Basisstation sehen Sie, indem Sie im Menü des Mobilteils „Grundeinstell.“ auswählen und anschließend „Software Version“.

    • Sie können insgesamt 6 Mobilteile (Panasonic KX-TPA50) an einer Basisstation (Panasonic KX-TGP500) anmelden.

    • Insgesamt können Sie 3 parallele Gespräche pro Basisstation führen.

    • Es wird kein Nebenstellenname und keine Nebenstellennummer im Display des Mobilteils angezeigt. Es wird Ihnen lediglich die Port-Nummer im Display angezeigt, als was für ein Port das Mobilteil an der Basisstation angemeldet ist.

    • Sie können über das lokale Menü des Mobilteils dem Mobilteil einen Namen geben, um es besser zu unterscheiden (Menü > Grundeinstell. > Name Mobilt.).

    • Sie haben auf dem Mobilteil keinen Zugriff auf das zentrale Telefonbuch der Telefonanlage. Sie können aber ein lokales Telefonbuch pro Mobilteil anlegen.

    • Die Mobilteile haben kein XML-Menü.

    • Die Standardsprache der Mobilteile ist Englisch. Um die Sprache auf Deutsch zu ändern wählen Sie Menu > Initial settings > Select Language > Deutsch.

    • Aktuell ist es nicht möglich, die Funktion "Anklopfen" zu deaktivieren.

    • Panasonic hat verschiedene Hardware- und Firmware-Kombinationen für unterschiedliche Weltregionen. Dies bedeutet, dass z.B. USA-Geräte nicht mit Firmware für Europa funktionieren. Übersicht:

    ‌RegionModellFirmware
    Europa ohneUK

    KX-TGP500B01

    KX-TGP550T01

    22.xx
    UK / Asien

    KX-TGP500B02

    KX-TGP550T02

    22.xx
    USA / Kanada

    KX-TGP500B04

    KX-TGP550T04

    12.xx
    Oceanien

    KX-TGP500B08

    KX-TGP550T08

    22.xx
    Russland / UkraineKX-TGP500B0422.xx

    No content available.

    Bevor Sie Ihr neues Panasonic DECT-System in Betrieb nehmen, möchten wir Ihnen eine kurze Übersicht über die notwendigen Schritte der Installation geben.

    1. DECT-Basisstation (KX-TGP500) im Serviceportal anlegen.

    2. DECT-Mobilteile (KX-TPA50) im Serviceportal anlegen.

    3. Nebenstelle für DECT-Mobilteil im Serviceportal anlegen und das entsprechende Mobilteil zuweisen.

    4. Mobilteile an der Basisstation anmelden.

    5. Fertig!

    Eine detaillierte Beschreibung finden Sie im Handbuch Serviceportal.

    Abschließend müssen Sie Ihr Mobilteil an der Basisstation anmelden. Dies funktioniert über das Menü Ihres Panasonic Mobilteils.

    1. Öffnen Sie dafür das Hauptmenü Ihres Mobilteils. null (Joystick)

    2. Anschließend wählen Sie den Menüpunkt „Grundeinstell.“.

    3. Als Nächstes wählen Sie bitte „Registrierung“.

    4. Nun wählen Sie „Mobilt.anmelden“.

    Alternativ können Sie auch anstatt Schritt 1 bis 4 durchzuführen wie folgt verfahren: 
    Drücken Sie die Menü-Taste null (Joystick) null null null null null  .

    5. Drücken Sie an der DECT-Basisstation null für ca. 4 Sekunden und anschließend „OK“ am Mobilteil.

    Es läuft nun die Suche nach der DECT-Basisstation.

    null

    6. Abschließend müssen Sie nun nur noch den erforderlichen Zugangscode eingeben. Er lautet:“0000“.

    Nun ist Ihr Panasonic DECT-Mobilteil an der Basisstation angemeldet.

    Löschen der Registrierung eines Mobilteils

    Ein Mobilteil kann seine eigene, in der Basisstation gespeicherte Registrierung (oder die Registrierung eines anderen Mobilteils) löschen. Hierdurch kann das Mobilteil die Funkverbindung zum System beenden.

    1. Drücken Sie die Menü-Taste Ihres Mobilteils null (Joystick) nullnullnullnullnull.

    2. Geben Sie den angezeigten Code ein und bestätigen mit OK. nullnullnullnullnull

    3. null/ null : Wählen Sie das gewünschte Gerät aus und bestätigen anschließend mit OK. nullnull

    4. null/ null : Wählen Sie „Ja“ und bestätigen mit OK.  nullnull

    • Wenn Sie ein anderes Mobilteil löschen als das, das Sie gerade verwenden, drücken Sie  null zum Beenden. Wenn Sie das Mobilteil nicht mehr verwenden möchten, vergessen Sie nicht es ebenfalls aus dem Serviceportal zu entfernen.

    No content available.

    No content available.

    Panasonic DECT-Mobilteil (KX-TPA50):

    null                                       null

    null

    Panasonic DECT-Basis (KX-TGP500):

    null                        null

    Mobilteil

    Mit dem Mobilteil anrufen

    • Nehmen Sie das Mobilteil ab und wählen Sie die Rufnummer.

    • Um eine Ziffer zu korrigieren, drücken Sienull.+

    • Drücken Sie null oder null.

    • Drücken Sie nach Beendigung des Gesprächs auf null oder legen Sie das Mobilteil auf das Ladegerät.

    Verwenden der Freisprecheinrichtung

    • Wählen Sie die Rufnummer und drücken Sie null.

    • Nach Beendigung des Gesprächs drücken Sie null.

    Um wieder auf den Hörer umzuschalten, drücken Sie null.

    Einstellen der Lautstärke des Hörers oder Lautsprechers

    Drücken Sie den Joystick während des Gesprächs mehrmals nach oben oder unten.

    Einen Anruf mithilfe der Wahlwiederholungsliste tätigen

    Die letzten 10 gewählten Rufnummern sind in der Wahlwiederholungsliste gespeichert (jede maximal 32-stellig).

    • Drücken Sienull.

    • Wählen Sie die gewünschte Rufnummer aus.

    • null / null Wenn  nullgedrückt wird und der Anschluss des anderen Teilnehmers besetzt ist, wählt das Gerät die Nummer automatisch mehrmals wieder. Während das Mobilteil auf die Wahlwiederholung wartet, blinkt die Ruftonanzeige.

    • Zum Abbrechen drücken Sie  null.

    Anrufe mit dem Mobilteil beantworten

    Wenn ein Anruf eingeht, blinkt die Ruftonanzeige am Mobilteil schnell.

    • Nehmen Sie das Mobilteil ab und drücken Sie null, null oder null, wenn das Gerät klingelt.

    • Drücken Sie nach Beendigung des Gesprächs auf null oder legen Sie das Mobilteil auf das Ladegerät.

    Einstellen der Ruftonlautstärke des Mobilteils

    • Während das Mobilteil bei einem eingehenden Anruf klingelt:

      • Drücken Sie den Joystick wiederholt nach oben oder unten, um die gewünschte Lautstärke auszuwählen.

    • Lautstärke vorab programmieren:

      • null (Joystick)nullnullnullnullnull

      • null / null : Wählen Sie die gewünschte Lautstärke aus.

      • nullnullnull

    Verpasse Anrufe werden Ihnen im Display des Mobilteils angezeigt („Entgang.Anruf“).

    Um in die Anrufliste für verpasste Anrufe zu gelangen, drücken Sie bitte die Soft-Taste null.

    Anschließend können Sie mit null / null die verpassten Anrufe durchblättern.

    • Drücken Sie null während eines externen Anrufs.

    • Das aktive Gespräch ist nun auf „Halten“ gesetzt.

    • Um das Halten aufzuheben, drücken Sie null oder null.

    Sie führen ein aktives Gespräch. Ein zweiter Anruf wird durch den Anklopfton akustisch signalisiert. Gleichzeitig blinkt ein Leitungssymbol oben im Display und die Rufnummer bzw. bei internen Anrufen der Name der Nebenstelle wird Ihnen ebenfalls im Display angezeigt.

    • Drücken Sie auf die Taste null zur Annahme des anklopfenden Anrufs.

    • Jetzt können sie durch Drücken der Taste null zwischen den Gesprächen makeln.

    • Um ein Gespräch zu beenden, drücken Sie einfach während des aktiven Gesprächs null.

    Das andere Gespräch ist nun auf „Halten“ gelegt.

    • Drücken Sie null, um den gehaltenen Anruf wieder entgegen zu nehmen.

    Unter Makeln versteht man das Umschalten zwischen 2 Gesprächspartnern. Beim Makeln wird einer der Teilnehmer in der Leitung geparkt („halten“) und hört die Wartemusik der Telefonanlage, während man mit dem anderen Teilnehmer spricht.

    Sie können mit Ihrem Panasonic Mobilteil eine Dreierkonferenz führen.

    1. Rufen Sie Teilnehmer 1 an.

    2. Drücken Sie die Menü-Taste null (Joystick), sobald Teilnehmer 1 erreicht ist und wählen „4=Konferenz“ aus. Alternativ können Sie auch die Ziffer „4“ auf Ihrer Tastatur drücken. Das aktive Gespräch wird nun auf „Halten“ gesetzt.

    3. Rufen Sie nun Teilnehmer 2 an und warten, bis Teilnehmer 2 erreicht wird.

    4. Über die Soft-Taste null leiten Sie die Dreierkonferenz final ein. Im Display steht nun Konferenz.

    Eine Konferenz mit mehr als 3 Teilnehmern lässt sich einfach über das Serviceportal einrichten: Siehe hierzu Handbuch Serviceportal.

    1. Drücken Sie während eines aktiven Gesprächs die Menü-Taste. null (Joystick)

    2. Wählen Sie nun „2=Senden“ aus. Alternativ können Sie auch die Ziffer „2“ auf Ihrer Tastatur drücken. Das aktive Gespräch wird nun auf „Halten“ gesetzt.

    3. Rufen Sie nun den Teilnehmer an, an den Sie das Gespräch vermitteln möchten.

    4. Geben Sie dazu die Rufnummer des Teilnehmers ein und drücken null. Warten Sie, bis der andere Teilnehmer antwortet und kündigen Sie das Gespräch an. Dieser Schritt kann ggf. ausgelassen werden.

    5. Drücken Sie die Soft-Taste null.

    During an active call, press the menu key. null (Joystick)

    Now select “3=Send blind”. You can alternatively press the number “3” on your keypad. The active call is now placed on “hold”.

    Now, dial the party to whom you would like to transfer the call without making an enquiry.

    Press the softkey null.

    No content available.

    Wenn Sie sich zum ersten Mal in das Sprachmenü des Voicemail-Systems einwählen, sollten Sie direkt Ihren persönlichen Anrufbeantworter einrichten.

    Für detaillierte Information siehe Voicemail Merkblatt.

    1. Durch Wahl von *793 auf dem Panasonic Mobilteil gelangen Sie in das Sprachmenü des VoiceMail-Systems.

    2. Wählen Sie dann zum Einrichten der Mailbox „0 Mailbox Optionen“

    3. Wählen Sie nun „1“, um eine Ansage für den Fall aufzunehmen, dass Sie nicht erreichbar sind.

    4. Sprechen Sie dann Ihre Nachricht und drücken Sie „#“, um die Aufnahme zu beenden.

    5. Mit „1“ können Sie die Aufnahme akzeptieren, mit „2“ können Sie die Aufnahme noch einmal abspielen und mit „3“ können Sie die Aufnahme wiederholen.

    Sie haben die Möglichkeit über das Serviceportal individuelle Voicemail Ansagen für jede Nebenstelle einzuspielen. Die Formate müssen jedoch in .mp3 oder .wav Format sein.

    1. Durch Wahl von *793 auf dem Panasonic Mobilteil.

    2. Durch Wahl der Durchwahl/Nebenstelle, welcher Sie im Serviceportal den Abruf der Mailbox zugeordnet haben.

    • Sie können sich auch einen lokalen Voicemail Telefonbucheintrag auf Ihrem Panasonic DECT-Mobilteil speichern. Wählen Sie als Rufnummer einfach *793. Durch Anruf dieses Telefonbucheintrags wählen Sie dann in Zukunft immer direkt die Voicemail Ihrer Nebenstelle an.

    • Über das Serviceportal können Sie sich die Voicemail Nachrichten auch per E-Mail zustellen lassen. Siehe hierzu Handbuch Serviceportal.

    Wo bekommen Sie Hilfe?

    Ihnen stehen verschiedene Quellen als Hilfe zur Verfügung, bitte nutzen Sie diese in der hier vorgeschlagenen Reihenfolge:

    NFON AGZielstattstraße 36
    81379 München
    Tel.: + 49 89 45 3000
    www.nfon.com
    nfon.com‌Auf nfon.com unter Service finden Sie eine Übersicht aller Dokumentationen, Downloads, Blogs und Portale sowie Hilfeseiten und weitere Informationen.
    Bei Anmerkungen zur Dokumentation, wenden Sie sich bitte an redaktion@nfon.com
    portal.nfon.comAuf der Startseite Ihres Serviceportals finden Sie zahlreiche Links zu Handbüchern, Kurzanleitungen, Software-Downloads und Vorlagen. Bitte arbeiten Sie die Handbücher im Detail durch. Sie helfen Ihnen ein Optimum aus Ihrer Telefonanlage herauszuholen.
    support.nfon.net

    Auf der Support-Website der NFON AG finden Sie ausführliche FAQ mit wertvollen Informationen zu Ihrer Telefonanlage. Sie können jederzeit den Status Ihrer Supportanfragen prüfen und auf Rückfragen antworten.

    Support-Hotline für Bestandskunden

    Sollten Ihnen weder die Handbücher noch die FAQs oder sonstige Inhalte der Support-Website weitergeholfen haben, können Sie telefonisch eine Supportanfrage eröffnen. Sie erreichen unsere Supportmitarbeiter von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr und 18:00 Uhr unter der Telefonnummer +49 800 63 66 555. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage mindestens folgende Punkte an:

    • Nennen Sie Ihre Kundennummer, Ihren Namen und eine Rückrufnummer

    • Eine vollständige Beschreibung der Störung, des Fehlers oder der Bedienungsanfrage

    • Spezifizieren Sie genau die betroffenen Anlagenkomponenten (z.B. bei Endgeräten die MAC-Adresse)

    • Nennen Sie den Zeitpunkt, seit wann das Verhalten mit welcher Häufigkeit auftritt

    • Bitte geben Sie an, welche sonstigen Supportquellen Sie bisher genutzt haben


    Außerhalb der Geschäftszeiten ist eine zentrale Störungsannahme geschaltet, welche Ihre Anfrage aufnimmt, ein entsprechendes Ticket eröffnet und in sehr dringenden Fällen den Bereitschaftsdienst informiert. Bei Bedienungsfragen und Einrichtungsunterstützung können in Abhängigkeit der individuellen Vertragsbedingungen bis zu 120,- € je Stunde berechnet werden. Die Abrechnung erfolgt hierbei minutengenau.

    Support-Hotline für Testkunden

    Für Testkunden ist eine speziell auf deren Bedürfnisse zugeschnittene Service-Hotline geschaltet. Sie erreichen die Mitarbeiter dieser Hotline von Montag bis Freitag zwischen 9 Uhr und 17 Uhr unter der Telefonnummer +49 89 45 300 553. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir außerhalb dieser Geschäftszeiten keinen Support für Testkunden anbieten können.

    ‌‌Support für Kunden in Deutschland:
    portal.nfon.com ~ support.nfon.net ~+49 800 63 66 555
    ‌‌Support für Kunden in UK:

    portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +44 20 3740 6740

    ‌‌Support für Kunden in Österreich:
    portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +43 2742 7 55 66-555
    ‌‌Support für Kunden in Frankreich:
    portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +33 01 88 45 38 00
    Support für Kunden in Italien:
    portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +39 02 99749 920
    Support für Kunden in den Niederlanden:
    portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +31 88 938 2444
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